Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере СМИ, персональных данных, связи и информационных технологий․ Гражданам и организациям часто приходится обращаться в ведомство по вопросам защиты прав потребителей связи, нарушений закона о персональных данных (152-ФЗ), блокировок ресурсов, лицензирования и многих других тем․

Ниже представлена актуальная на 01 октября 2026 года информация об адресах, телефонах и электронных каналах связи с Роскомнадзором․

Почтовый адрес Центрального аппарата (для бумажных писем)

Официальный юридический и почтовый адрес Центрального аппарата Роскомнадзора для направления письменных обращений, жалоб, заявлений и иной корреспонденции:

109012, г․ Москва, ул․ Китаигородский проезд, д․ 7, стр․ 1

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)»․ Для обеспечения отслеживания доставки лучше использовать ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении․

Электронные способы обращения (самые быстрые и удобные)

В соответствии с законодательством о рассмотрении обращений граждан (ФЗ № 59-ФЗ), ведомство обязано ответить на электронное обращение в установленные сроки (обычно 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней)․

Официальный сайт Роскомнадзора

• Главный портал: rkn․gov․ru
• Раздел «Обращения граждан»: На главной странице сайта находится кнопка/ссылка «Обращения граждан» (или раздел «Контакты» → «Прием обращений»), ведущая на форму электронного приема․
• Личный кабинет: Для отслеживания статуса рассмотрения рекомендуется авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги)․

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Это основной канал для юридически значимых обращений․

• Раздел: «Жалобы и заявления» → «Написать в государственный орган»․
• В поле «Адресат» выберите: «Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций»․
• Преимущество: автоматическое уведомление о регистрации, контроль сроков, возможность прикрепить файлы (сканы документов, скриншоты) до 100 Мб․

Электронная почта (для специфических направлений)

Для общих обращений лучше использовать форму на сайте или Госуслуги․ Отдельные функциональные почтовые ящики существуют для конкретных процедур (например, уведомления об обработке ПДн, реестр запрещенных сайтов, лицензирование), их актуальный список всегда публикуется в разделе «Контакты» → «Электронные адреса» на сайте rkn․gov․ru․

Телефоны справочно-информационной службы и «горячей линии»

Телефоны предназначены для консультаций, уточнения статуса обращения, порядка подачи документов․ По телефону жалобы и заявления не принимаются — их необходимо оформить в письменной или электронной форме․

Личный прием граждан (Очно)

Руководители структурных подразделений Центрального аппарата и территориальных органов проводят личный прием граждан․ Запись на прием обязательна․

• Адрес приема в Центральном аппарате: г․ Москва, ул․ Китаигородский проезд, д․ 7, стр․ 1 (вход по пропускам)․
• Запись на прием: Телефон +7 (495) 987-48-48 (справочная) или через форму на сайте rkn․gov․ru в разделе «Прием граждан»․
• Документы для приема: Паспорт (или иное удостоверяющее личность документ), оригиналы и копии документов, подтверждающих обстоятельства обращения, доверенность (если обращается представитель)․

Территориальные органы Роскомнадзора

Поскольку Роскомнадзор имеет разветвленную сеть территориальных управлений (в федеральных округах и регионах), обращения по вопросам, касающимся конкретного региона (например, проверка местного провайдера, регионального СМИ, оператора связи), часто эффективнее направлять непосредственно в территориальный орган․

• Полный реестр территориальных органов с адресами, телефонами и email доступен на сайте: rkn․gov․ru → О ведомстве → Территориальные органы․
• Примеры крупных управлений: Управление по ЦФО (Москва), Управление по СЗФО (Санкт-Петербург), Управление по ПФО (Нижний Новгород), Управление по ЮФО (Ростов-на-Дону), Управление по СКФО (Пятигорск), Управление по УФО (Екатеринбург), Управление по СФО (Новосибирск), Управление по ДФО (Владивосток)․

Специализированные реестры и сервисы (для частых задач)

Многие вопросы решаются без написания официального письма через автоматизированные сервисы на сайте rkn․gov․ru:

1. Реестр организаций-операторов персональных данных: Проверка уведомлений, внесение сведений (раздел «Реестры» → «Операторы ПДн»)․
2. Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой запрещено в РФ: Проверка сайта на блокировку, подача заявки на исключение (раздел «Реестры» → «Реестр запрещенных сайтов»)․
3. Реестр нарушителей прав потребителей финансовых услуг: Взаимодействие с Банком России․
4. Система уведомлений о распространении информации в сети «Интернет» (для владельцев сайтов/страниц с аудиторией > 3000 в сутки): Личный кабинет владельца ресурса․
5. Лицензирование деятельности по связи, телевещанию, шифрованию: Личный кабинет лицензиата (ЛКЛ) на портале rkn․gov․ru․

Советы по составлению эффективного обращения

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме, соблюдайте правила ст․ 7 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Четко формулируйте суть: Опишите конкретное нарушение (кто, что, когда, где сделал)․
• Укажите свои данные: ФИО, адрес проживания (для ответа по почте), email, телефон․ Анонимные обращения не рассматриваются․
• Приложите доказательства: Копии договоров, скриншоты переписок/сайтов (с датой/время), чеки, акты, ответы провайдера/оператора․ В электронном виде — в формате PDF, JPG, PNG․
• Ссылайтесь на нормы права: Укажите статьи законов (например, ст․ 15․1 Закона о связи, ст․ 13․11 КоАП РФ, ст․ 152-ФЗ), если знаете их․
• Конкретная просьба: Чего вы хотите добиться (провести проверку, устранить нарушение, вернуть деньги, разблокировать ресурс, дать разъяснение)․
• Сохраняйте регистрационный номер: После подачи через Госуслуги или сайт вам присваивается номер (формат: РКН-Г-․․․ или similaire)․ Обязательно сохраните его для отслеживания․

Сроки рассмотрения

• Общий срок: 30 календарных дней с даты регистрации обращения․
• Продление: До 30 дополнительных дней (всего до 60 дней) при сложных вопросах с уведомлением заявителя․
• Срочные меры: Если обращение касается угрозы жизни/здоровью или иных срочных вопросов, меры могут приниматься немедленно․

На 2026 год основным и наиболее надежным каналом взаимодействия с Роскомнадзором является электронное обращение через портал «Госуслуги» (ЕПГУ) или форму на официальном сайте rkn․gov․ru․ Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете или на почту․ Бумажная почта на адрес ул․ Китаигородский проезд, д․ 7, стр․ 1, г․ Москва остается актуальной для направления оригиналов документов или в случаях, когда электронная подача невозможна․ Для оперативных консультаций используйте единый телефон +7 (495) 987-48-48 или бесплатную линию ###․

Информация актуальна на октябрь 2026 года․ Перед отправкой важного обращения рекомендуется сверить контакты на официальном сайте rkn․gov․ru в разделе «Контакты»․