Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) является ключевым регулятором в сфере СМИ, связи, защиты персональных данных и обеспечения безопасности информационного пространства Российской Федерации․ Ниже представлена подробная справочная информация о контактах центрального аппарата, а также пояснения касательно структуры ведомства в новых регионах, включая Донецкую Народную Республику (ДНР)․
Центральный аппарат Роскомнадзора (Москва)
Главное управление ведомства находится в Москве․ Именно сюда адресуются основные обращения федерального значения, жалобы на действия территориальных органов, а также запросы по вопросам законодательства в сфере IT и СМИ․
Почтовый и фактический адрес
109074, г․ Москва, Китайгородский проезд, д․ 7, стр; 2
Телефоны справочно-информационного центра
- Единый справочный телефон (горячая линия): +7 (495) 983-33-93
- Факс: +7 (495) 587-44-68
Режим работы справочной службы: понедельник – четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45 (время указано по московскому времени)․
Электронные контакты и интернет-ресурсы
- Официальный сайт: rsoc․ru (на сайте размещены реестры, нормативные акты, форма обратной связи)
- Электронная почта справки: rsoc@rkn․gov․ru
- Общественная электронная приемная: доступна через официальный портал ведомства․
- Телефон горячей линии по сообщениям о коррупции: +7 (495) 198-65-01
Территориальная структура Роскомнадзора
Роскомнадзор осуществляет свою деятельность через сеть территориальных управлений по федеральным округам и регионам․ Для удобства граждан и организаций ведомство ведет открытый реестр контактов всех территориальных органов․
Согласно открытым данным (в частности, агрегаторам вроде EasyInspect и картографическим сервисам 2ГИС), контакты управлений по федеральным округам (Центральный, Северо-Западный, Южный, Северо-Кавказский, Приволжский, Уральский, Сибирский, Дальневосточный) публикуются на официальном сайте в разделе «О ведомстве» → «Территориальные органы»․
Роскомнадзор в Донецкой Народной Республике (ДНР)
С вхождением ДНР в состав Российской Федерации (с 2022 года) на территории Республики формируется территориальный орган Роскомнадзора, Управление Роскомнадзора по ДНР (или Главное управление по ДНР/ЛНР в составе управления по ЮФО)․
Важно: В предоставленных открытых источниках на текущую дату не содержится точного фактического адреса и прямого телефона Управления Роскомнадзора по ДНР․
Встречающийся в выдаче номер (071) 513-56-21 относится к Республиканской службе по контролю и надзору в сфере образования и науки ДНР (горячая линия министерства/ведомства образования), а не к Роскомнадзору․
Как актуализировать контакты Управления по ДНР:
- Официальный сайт rsoc․ru: Раздел «Территориальные органы» → Выбор «Южный федеральный округ» → Донецкая Народная Республика․ Там публикуются актуальные адреса, телефоны приемных и часы работы․
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): В карточке ведомства «Роскомнадзор» доступен поиск территориального органа по региону с контактами для записи на прием․
- Карты и справочники (2ГИС, Яндекс Карты): По запросу «Управление Роскомнадзора по ДНР» или «Роскомнадзор Донецк» отображаются актуальные адреса со входами, фото и отзывы посетителей․
Основные виды обращений и куда их адресовать
| Вопрос | Куда обращаться |
|---|---|
| Жалоба на действия провайдера, оператора связи, нарушение закона о персональных данных, блокировка сайтов | Через форму на rsoc․ru (раздел «Обращения граждан») или в территориальное управление по месту жительства/регистрации компании․ |
| Вопросы лицензирования (СМИ, шифрование, связь) | Центральный аппарат (Москва) или территориальное управление, в зависимости от вида лицензии․ |
| Сообщения о коррупции | Тел․: +7 (495) 198-65-01 или через приемную на сайте․ |
| Справки, консультации по законодательству | Тел․ справки: +7 (495) 983-33-93․ |
Рекомендации по обращению в ведомство
- Письменные обращения рекомендуется направлять через электронную приемную на сайте rsoc․ru — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․
- При личном визите в территориальное управление (в т․ч․ в ДНР) заранее уточняйте часы приема граждан на сайте или по телефону, так как они могут отличаться от общих часов работы канцелярии․
- Для вопросов, касающихся деятельности конкретных операторов связи или почты в ДНР, эффективнее обращаться сразу в территориальное управление по ДНР, так как оно курирует конкретный регион․
Для решения вопросов в сфере связи, СМИ и персональных данных на территории ДНР основным контактным пунктом является Управление Роскомнадзора по ДНР․ Поскольку контактные данные нового территориального органа могут обновляться (смена адреса, расширение штата, открытие новых приемных), наиболее надежный способ получить актуальный адрес и телефон — обратиться к официальному реестру на сайте rsoc․ru или использовать портал Госуслуг․ Центральный аппарат в Москве (Китайгородский пр․, 7, тел․ +7 (495) 983-33-93) остается единой точкой входа для федеральных вопросов и эскалации․