АО «Ростовводоканал» — основная организация, обеспечивающая жителей и предприятия Ростова-на-Дону водоснабжением и водоотведением. В этой статье собраны актуальные контакты компании: телефоны горячей линии, адрес, режим работы и способы связи для абонентов.
Основные телефоны Ростовводоканала
Для связи с компанией можно использовать следующие номера:
- Горячая линия (круглосуточная): 7 (863) 283-17-17 — для сообщений об авариях, прорывах труб, отсутствии воды и других экстренных ситуациях;
- Единый многоканальный телефон: 7 (863) 282-50-50 — для общих вопросов, приёма телефонограмм для юридических лиц;
- Телефон для абонентов: 7 (863) 251-69-10 — для решения персональных вопросов, связанных с лицевыми счетами и показаниями счётчиков;
- Телефон доверия службы экономической безопасности: 7 (863) 283-55-51.
Горячая линия 283-17-17
Многоканальный круглосуточный телефон горячей линии 283-17-17 — главный способ оперативной связи с диспетчерской службой. В часы максимальной нагрузки количество операторов увеличивается, чтобы жители города могли быстро дозвониться и сообщить о проблеме. По этому номеру принимаются заявки:
- об авариях на сетях водоснабжения и канализации;
- об отсутствии холодной воды;
- о низком давлении в водопроводе;
- о качестве питьевой воды;
- о затоплениях и повреждениях коммуникаций.
Адрес и режим работы
Главный офис Ростовводоканала расположен по адресу:
г. Ростов-на-Дону, ул. ### Горького, 293 (Пролетарский район).
Приёмные отделения обычно работают в будние дни с 08:00. Перед личным визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону или на официальном сайте компании.
Личный кабинет абонента
Для удобства клиентов Ростовводоканал предлагает воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте. Через него можно:
- передавать показания приборов учёта воды;
- просматривать начисления и историю платежей;
- оплачивать услуги онлайн;
- задавать вопросы и получать консультации без визита в офис.
Как передать показания счётчиков
Показания приборов учёта можно передать несколькими способами:
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по телефону горячей линии 7 (863) 283-17-17;
- по многоканальному телефону 7 (863) 251-69-10;
- при личном посещении абонентского отдела.
Полезные советы абонентам
Важно помнить:
- при аварийной ситуации звоните сразу на круглосуточную линию 283-17-17;
- передавайте показания счётчиков ежемесячно в установленные сроки, чтобы избежать перерасчётов;
- актуальные тарифы всегда публикуются на официальном сайте Ростовводоканала;
- сохраняйте квитанции об оплате услуг.
Ростовводоканал обеспечивает стабильное водоснабжение миллионного города. Зная основные контакты — горячую линию 7 (863) 283-17-17, единый номер 7 (863) 282-50-50 и адрес офиса на ул. ### Горького, 293, — жители Ростова-на-Дону могут быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.