С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратил свою самостоятельную деятельность. В результате объединения ПФР и ФСС был создан Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению и выплате пенсий, пособий, а также ведению индивидуального лицевого счета страхователя перешли к новому ведомству. Ниже представлена актуальная информация о контактах территориального органа СФР по г. Москве и федеральном контакт-центре.

Единый федеральный номер контакт-центра СФР

Главный номер для связи со специалистами фонда из любого региона России, включая Москву:

• Телефон: ###
• Стоимость звонка: Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (автоинформатор и запись на прием); Консультации живых операторов — в рабочее время.

Данный номер заменил старый федеральный номер ПФР (###) и является основным каналом для получения консультаций по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, реабилитации и другим вопросам компетенции СФР.

Контакты территориального органа СФР по г. Москве (ГУ СФР по Москве)

Для решения вопросов, требующих личного обращения или уточнения по конкретному отделению в Москве, используются контакты Главного управления СФР по г. Москве.

Горячая линия ГУ СФР по г. Москве (справочно-информационная служба)

• Телефон: +7 (495) 637-69-69 (многоканальный, единый справочный номер управления).
• Режим работы операторов: Понедельник–четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, воскресенье — выходные.

Приемная ГУ СФР по г. Москве (для личных обращений и письменных заявлений)

• Адрес: 119017, г. Москва, ул. ### Ордынка, д. 24, стр. 1.
• Телефон приемной: +7 (495) 956-35-35 (уточняйте график приема руководителя на сайте).
• Режим работы управления для посетителей (по предварительной записи): Пн–Чт: 09:00–17:30, Пт: 09:00–16:15.

Отделения клиентского сервиса (ОКС) в административных округах Москвы

В Москве действует сеть отделений клиентского сервиса (ранее — клиентские службы ПФР), где можно получить услуги лично. Запись на прием обязательна через портал Госуслуг, приложение «СФР», по телефону ### или в терминалах самообслуживания в отделениях.

Примеры адресов крупных отделений (актуальный список и часы работы всегда проверяйте на сайте sfr.gov.ru или Госуслугах):

• ЦАО: ул. ### Ордынка, 24/1 (ГУ СФР); пер. Крутицкий, 2/19.
• САО: ул. ###, 15, стр. 1; пр. Мира, 102, стр. 1.
• ЮАО: ул. ### бул., 5, стр. 1; пр. Андропова, 22, стр. 1.
• ВАО: ул. ###, 55, стр. 1; пер. Сиреневый, 3, стр. 1.
• ЗАО: ул. ### Бирюзова, 7, стр. 1; ул. ###, 10, стр. 1.
• ЮЗАО: ул. ###, 63; ул. ### пр., 12, стр. 1.
• СЗАО: ул. ### Жукова, 14, стр. 1; ул. ###, 18, стр. 1.
• СВАО: ул. ###, 5, стр. 1; пр. Энтузиастов, 72, стр. 1.
• ТиНАО (Новая Москва): г. Троицк, ул. ###, 15; г. Щербинка, ул. ###, 15.

Цифровые способы обращения (без звонков)

В 2026 году большинство вопросов решается удаленно быстрее, чем по телефону:

1. Личный кабинет на Госуслугах (gosuslugi.ru) — просмотр пенсионных коэффициентов, заказ справок, заявление на пенсию/пособия, отслеживание статуса.
2. Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru) — детальная история страхового стажа, расчет пенсии, электронные справки.
3. Мобильное приложение «СФР» (iOS, Android, RuStore) — пуш-уведомления о выплатах, сканер документов для загрузки, чат-бот.
4. Электронная приемная СФР (раздел «Обращения» на sfr.gov.ru) — официальные жалобы, предложения, запросы с гарантированным сроком ответа (30 дней).
5. Чат-бот в Telegram / на сайте, быстрые ответы на типовые вопросы 24/7.

МФЦ «Мои Документы»

Во всех отделениях МФЦ в Москве работают сотрудники СФР (или операторы МФЦ с доступом к системам фонда). Здесь можно:

• Подать документы на пенсию/пособия.
• Получить справки (о выплатах, стаже, доходах).
• Подтвердить личность для входа в ЛК Госуслуг (ЕСИА).
• Записаться на прием в ОКС СФР через терминал.

Телефон единой справочной службы МФЦ Москвы: +7 (495) 539-55-55 (круглосуточно).

Какие вопросы решают по телефонам горячих линий

• Порядок назначения страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет.
• Расчет пенсионных коэффициентов (ИПК, СПК) и проверка стажа.
• Назначение и перерасчет социальных пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на детей, материнский капитал).
• Вопросы обязательного пенсионного страхования (СНИЛС, отчетность работодателей).
• Адреса и графики отделений, запись на прием.
• Статус рассмотрения заявления, сроки выплат.
• Реабилитация инвалидов, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР).

Чего нельзя сделать по телефону

• Получить пароль от ЛК Госуслуг / СФР (только лично в МФЦ/ОКС или через почту).
• Изменить банковские реквизиты для выплаты (только через ЛК, приложение или лично с паспортом).
• Подать оригиналы документов (только лично, по почте или через ЛК).
• Получить конфиденциальную информацию по чужому СНИЛС без доверенности/профиля представителя;

Важные советы при звонке

1. Подготовьте СНИЛС и паспорт — оператор попросит их для идентификации.
2. Звоните в непиковые часы (10:00–12:00 или 14:00–16:00) — меньше ожидание на линии.
3. Используйте автоинформатор на ### для типовых справок (статус выплаты, задолженность работодателя) — это быстрее ожидания оператора.
4. Записывайте номер обращения, который продиктует оператор, он понадобится для контроля срока ответа.

Официальные интернет-ресурсы для проверки информации

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Территориальные органы» → «г. Москва»).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Пенсионы, пособия и льготы»).
• Сайт МФЦ Москвы: mos.ru/mfc.

Резюме: Основной номер для Москвы — ### (федеральный, 24/7, бесплатно). Для уточнения адресов отделений и сложных вопросов по московскому управлению — +7 (495) 637-69-69 (рабочее время). Наиболее эффективно использовать Личный кабинет на Госуслугах или приложение «СФР» для получения услуг без очередей.