С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратил самостоятельную деятельность. В результате реорганизации ПФР и ФСС был создан Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все контактные телефоны, приемные и горячие линии бывшего ПФР в Пензенской области теперь являются структурными подразделениями СФР.

Ниже представлена актуальная информация о том, как связаться с фондом в Пензенской области, какие номера действуют на данный момент и какие вопросы можно решить удаленно.

Единый федеральный номер горячей линии СФР

Главный номер для связи с контакт-центром Социального фонда России — это единый бесплатный федеральный номер:

###

• Стоимость звонка: бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ (в т.ч. в Пензенской области).
• Режим работы: круглосуточно, без выходных (автоинформатор и запись на прием). Операторы контакт-центра отвечают в рабочее время.
• Язык обслуживания: русский.

Набирая этот номер, вы попадаете в единый контакт-центр взаимодействия с гражданами. Специалисты имеют доступ к единой информационной базе СФР и могут консультировать по всем вопросам: пенсии, пособия, материнский капитал, страховой стаж, индивидуальный лицевой счет (ИЛС) и многое другое.

Контакты территориального органа СФР по Пензенской области

Для решения сложных вопросов, требующих личного визита или направления документов, а также для получения консультаций по специфическим региональным выплатам, можно обратиться непосредственно в Территориальный орган СФР по Пензенской области.

Адрес главного управления:

440026, г. Пенза, ул. ###, д. 136

Телефоны справочно-информационной службы (региональные):

Помимо федерального 8-800, работают локальные номера справочной службы управления (для звонков из Пензы и области):

• +7 (8412) 40-XX-XX (точные актуальные добавочные номера лучше уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru/penza в разделе «Контакты»)

Режим работы приемной посетителей (очно уточняйте перед визитом):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Суббота, воскресенье: выходной

Важно: При личном визите рекомендуется предварительно записаться на прием через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###, чтобы избежать очередей.

Альтернативные способы связи с СФР (без звонков)

В 2026 году большинство вопросов решается удаленно без необходимости звонить по телефону или стоять в очереди.

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)

Самый удобный способ: gosuslugi.ru → раздел «Пенсии, пособия и льготы».

• Подача заявлений на пенсии и пособия.
• Отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение справок (о пенсии, о доходах, для банка и т.д.).
• Запись на личный прием к специалисту.

Личный кабинет страхователя на сайте СФР

Адрес: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги).

• Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• История начислений страховых взносов работодателями.
• Информация о пенсионных коэффициентах (ИПК).

Мобильное приложение «СФР»

Доступно в RuStore, App Store и Google Play. Функционал дублирует личный кабинет на сайте, удобно для быстрой проверки начислений и получения пуш-уведомлений о статусе заявлений.

Электронная приемная (Интернет-приемная)

На официальном сайте управления sfr.gov.ru/penza есть раздел «Обращения граждан». Позволяет отправить официальное обращение с вложением сканов документов. Ответ придет на почту или в личный кабинет в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Официальные аккаунты в соцсетях

Для оперативной информации и новостей:

• ВКонтакте: vk.com/sfr_penza (официальная группа управления по Пензенской области)
• ОК (Одноклассники): группа СФР Пензенской области
• Telegram: канал СФР (федеральный и региональный)

В сообществах часто публикуются анонсы выездных приемных, изменения в графике работы и ответы на частые вопросы.

Какие вопросы решают по телефону ###?

Операторы контакт-центра и специалисты регионального управления консультируют по следующим темам:

1. Назначение и перерасчет пенсий: страховые (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальные, государственные.
2. Пособия по детям: беременности и родов, до 1,5 лет, до 3 лет, единовременное при рождении, ежемесячное на ребенка до 17 лет (единое пособие), материнский (семейный) капитал.
3. Страховой стаж и ИПК: проверка стажа, корректировка данных работодателей, покупка пропущенных коэффициентов.
4. Справки и выписки: справка о размере пенсии, справка для банка (форма 1367), выписка с ИЛС.
5. Взносы за себя: добровольное пенсионное страхование для самозанятых, ИП, неработающих граждан.
6. Реабилитация и абилитация: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
7. Запись на прием: электронная запись к специалисту в любом клиентском сервисе области.

Чего НЕЛЬЗЯ сделать по телефону горячей линии

• Подать оригиналы документов — их нужно принести лично, отправить почтой РФ или загрузить в ЛК Госуслуг/СФР.
• Получить конфиденциальные данные другого лица — без нотариальной доверенности или решения суда информация не разглашается (закон о персональных данных).
• Обжаловать решение — жалоба подается в письменной форме (через приемную, Госуслуги или суд).
• Провести сложные перерасчеты «в один клик» — если требуется архивная справка или запрос в другой регион, оператор оформит обращение, ответ придет позже.

Клиентские сервисы (МФЦ) в Пензенской области

Во многих районах области прием граждан осуществляется через МФЦ «Мои Документы» или клиентские сервисы СФР. Адреса и график работы ближайшего к вам отделения можно найти:

• На сайте sfr.gov.ru/penza → «Об управлении» → «Территориальные органы / Клиентские сервисы».
• По телефону ### (оператор подскажет адрес и запишет на удобное время).
• На портале Госуслуги при записи на прием (система сама покажет ближайшие доступные слоты).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Номер ### платный?

Нет. Звонок бесплатен для абонентов всех операторов мобильной и стационарной связи РФ.

Можно ли позвонить в Пензенское управление по старому номеру ПФР?

Старые городские номера ПФР (например, начинающиеся на 40-xx-xx или 20-xx-xx) могут еще некоторое время работать на переадресацию или автоинформаторе, но гарантированно работающим и актуальным является только ### и номера, указанные на официальном сайте sfr.gov.ru/penza.

Как узнать, пришли ли деньги на пенсию/пособие?

Самый быстрый способ — зайти в Личный кабинет Госуслуг или приложение СФР (раздел «Выплаты»). Также можно позвонить в банк-получатель или на ###.

Что делать, если по телефону 8-800 долго ждешь ответа?

• Позвонить рано утром (с 9:00) или в обеденное время (13:00–14:00) — нагрузка ниже.
• Использовать функцию «Обратный звонок» в меню IVR (автосекретаря), если она предложена.
• Оставить обращение на сайте sfr.gov.ru/penza или в ЛК Госуслуг — ответят в течение 30 дней, но не нужно ждать на линии.

Резюме: как быстро связаться с фондом в Пензе и области

Важное напоминание: Информация о телефонах, адресах и графике работы может меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте sfr.gov.ru/penza или в приложении «СФР». Берегите себя от мошенников: сотрудники фонда никогда не просят назвать код из СМС, пароль от Госуслуг или номер карты по телефону.