С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР (пенсии, пособия, материнский капитал, страховые стажи) теперь находятся в ведении СФР. Ниже представлена актуальная на 01 октября 2026 года информация о телефонах и способах связи для жителей Санкт-Петербурга.

Единый федеральный контакт-центр СФР

Это основной номер для звонков из любого региона России, включая Санкт-Петербург. Звонок по России бесплатный.

• Телефон: ###
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 17:00 (по московскому времени). Воскресенье — выходной.
• Возможности: Автоинформатор (круглосуточно), консультация специалиста, запись на личный прием, проверка статуса заявления, расчет примерной пенсии.

Важно: При звонке с мобильного телефона, зарегистрированного в другом регионе, система может предложить переключение на контакт-центр того региона. Для получения информации именно по Санкт-Петербургу следуйте подсказкам голосового меню (обычно нужно нажать клавишу для выбора «Другой регион» или «Санкт-Петербург»).

Телефоны территориальных органов СФР в Санкт-Петербурге (ГУ СФР по СПб)

Главное управление СФР по Санкт-Петербургу координирует работу районных отделений. Для справок по конкретным адресам или сложным вопросам можно связаться с приемной ГУ.

• Справочный телефон ГУ СФР по СПб: +7 (812) 323-90-00 (многоканальный, платность зависит от вашего оператора).
• Адрес главного управления: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. ###, д; 24.

Примеры районных отделений (МФЦ «Мои Документы» и отдельные здания)

В Санкт-Петербурге прием граждан в основном осуществляется через МФЦ «Мои Документы» и отдельные здания территориальных управлений. Номера конкретных отделений лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru/spb или по единому номеру ###, так как контакты могут меняться.

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров районных справок (XX-XX) часто меняются. Рекомендуется использовать единый номер ### или онлайн-сервисы.

Альтернативные способы связи (без звонков)

В 2026 году большинство вопросов решается удаленно, что быстрее, чем ожидание ответа оператора по телефону.

1. Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Подача заявлений на пенсию, пособия, материнский капитал, получение справок (СНИЛС, стаж, пенсионных коэффициентов), запись на прием.
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Детальная история застрахованного лица, калькулятор пенсии, переписка с специалистами фонда.
3. Мобильное приложение «СФР»: Доступно для iOS (App Store / RuStore) и Android (Google Play / RuStore). Удобно для сканирования документов и получения пуш-уведомлений.
4. Чат-бот в Telegram / на сайте: Быстрые ответы на типовые вопросы (график выплат, размеры пособий, нужные документы).
5. Электронная почта ГУ СФР по СПб: gu_spb@sfr.gov.ru (для официальных обращений и жалоб).

Что можно решить по телефону ###, а для чего нужен личный прием?

Решается по телефону / онлайн:

• Консультации по законодательству (возраст выхода на пенсию, условия назначения пособий).
• Проверка статуса поданного заявления.
• Заказ справок (например, о доходах для банка, о пенсионных коэффициентах) — придут в личный кабинет или на почту.
• Запись на личный прием в конкретное отделение (выбор даты, времени, окна).
• Исправление ошибок в ФИО, дате рождения, СНИЛС (если данные есть в базе).
• Информирование о графике выплат пенсий и пособий.

Требуется личный прием (после предварительной записи!):

• Первичное оформление СНИЛС для новорожденных или лиц, не имеющих записи в реестре.
• Сложные спорные вопросы по страховому стажу (предъявление оригиналов трудовых книжек, архивных справок до 1990-х).
• Оформление социальных платежей, требующих проверки подлинности документов (например, ЕДВ, пособия по уходу за инвалидом I группы).
• Возмещение расходов на лечение/санаторий (предъявление оригиналов чеков/договоров).
• Взаимодействие с опекой/попечительством (оформление выплат подопечным).

График приема граждан в Санкт-Петербурге (общий)

Большинство отделений СФР в СПб работают по единому стандарту (часто в составе МФЦ «Мои Документы»):

• Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Среда: 12:00 – 20:00 (перерыв 16:00 – 17:00) — удлиненный день для работающих.
• Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва) — не во всех отделениях, уточняйте на сайте sfr.gov.ru/spb.
• Воскресенье: Выходной.

Обратите внимание: График может отличаться в конкретных МФЦ или в предпраздничные дни. Всегда проверяйте актуальное расписание на портале sfr.gov.ru/spb в разделе «Контакты и прием граждан» перед визитом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Номер ### платный?

Нет. Звонок по номеру 8-800 бесплатный для абонентов по всей территории РФ (и со стационарных, и с мобильных телефонов).

Могу ли я позвонить в конкретное районовое отделение напрямую?

Технически да, номера есть в справочниках и на сайте. Однако на практике линейки часто заняты, а сотрудники отделений переключены на прием посетителей. Эффективнее всего звонить на ###, операторы контакт-центра имеют доступ к единой базе данных и могут решить 90% вопросов удаленно.

Что делать, если по телефону никто не берет трубку?

В часы пик (утро, обед, среда вечером) ожидание может достигать 10-20 минут.

1. Используйте функцию «Обратный звонок» в меню IVR (автосекретаря) — система перезвонит вам, когда оператор освободится.
2. Задайте вопрос в чате личного кабинета СФР или на Госуслугах.
3. Оставьте обращение через форму «Напишите нам» на сайте sfr.gov.ru.

Где узнать адрес ближайшего отделения / МФЦ?

На официальном сайте sfr.gov.ru/spb/contacts есть интерактивная карта. Введите свой адрес, и система покажет ближайшие точки приема с графиком и возможностью записи онлайн.

Данные актуальны на 01 октября 2026 г. Контактная информация государственных органов может изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальном портале sfr.gov.ru или портале Госуслуг (gosuslugi.ru).