Для жителей Симферополя и пригородов основным оператором по вопросам газификации, технического обслуживания и абонентского обслуживания является ГУП РК «Крымгазсети» (часто называемое в быту «Горгаз»). Центральный офис и абонентский отдел находятся по адресу: Республика Крым, г. Симферополь, ул. ### Гаспринского, 11.
Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам, режиму работы и услугам на 10 января 2026 года.
Основные телефоны горячей линии и диспетчерских
Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать единые федеральные и региональные номера:
- Единый аварийно-диспетчерский номер (круглосуточно): 104 (звонок бесплатный со всех телефонов России: стационарных и мобильных). Звоните по этому номеру при запахе газа, авариях, утечках.
- Единая горячая линия «Крымгазсети» (для физ. и юр. лиц): ### (звонок по России бесплатный). Принимает обращения по качеству обслуживания, технологическому присоединению, перерасчетам и договорам.
- Аварийно-диспетчерская служба Симферополя (местный номер): (3652) … (уточняйте актуальный 7-значный номер на сайте или по номеру 104).
Абонентский отдел (прием посетителей по адресу ул. ###, 11)
Личный прием граждан для оформления договоров, сдачи показаний счетчиков, переоформления собственности, получения справок и решения спорных вопросов ведется в здании по адресу ул. ### Гаспринского, 11.
Телефон абонентского отдела (справочный):
По информации из открытых источников, для связи с абонентским отделом можно использовать номер: ### (указан в справочниках как контакт для быстрого дозвона). Примечание: номера внутренних отделов могут меняться, наиболее надежный способ — единая горячая линия ###.
Режим работы офиса (типовый):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье: Выходные
Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы на официальном сайте krymgazseti.ru или по телефону горячей линии, так как режим может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации. Часто для приема требуется предварительная запись через терминал в холле или онлайн.
Какие вопросы решаются в абонентском отделе (ул. ###, 11)?
- Переоформление договоров при смене собственника, переписке счетчиков, изменении паспортных данных.
- Прием показаний приборов учета (если не сдаете через ЛК/приложение/ПОЧТУ/104).
- Выдача справок о задолженности/отсутствии долга, о приборах учете, о техническом состоянии ВГО.
- Рассмотрение претензий и перерасчетов начислений.
- Оформление технологического присоединения к газораспределительным сетям (новое подключение).
- Вопросы по техническому обслуживанию (ТО) газового оборудования (договоры с сервисными организациями).
Альтернативные способы связи (без очередей)
Чтобы не стоять в очереди в офисе на Гаспринского, используйте цифровые сервисы:
- Личный кабинет абонента на официальном сайте krymgazseti.ru (просмотр начислений, оплата, передача показаний, история расчетов).
- Мобильное приложение «Крымгазсети» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
- Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber), ссылки на сайте.
- Электронная почта для официальных обращений (указана в разделе «Контакты» сайта).
- Почтовые отделения и банки-партнеры для оплаты квитанций без комиссии (список в ЛК).
Как добраться до офиса на ул. ###, 11
Здание находится в центральной части Симферополя.
- На общественном транспорте: Остановка «ул. ###» или «Площадь Советская» (в зависимости от маршрута). Проходят маршрутки и автобусы множества маршрутов (например, № 15, 22, 24, 33, 44, 55, 95, 107 и др. — уточните по актуальной карте города).
- На автомобиле: Адрес для навигатора: г. Симферополь, ул. ### Гаспринского, 11. Рядом есть платная парковка и ограниченное количество мест во дворе.
- Ориентир: Здание расположено рядом с проспектом Кирова, не далеко от Дворца спорта «Крым» и парка имени Горького.
Важные напоминания для абонентов
Запах газа? Немедленно звоните 104. Не включайте/выключайте свет, не пользуйтесь открытым огнем, откройте окна, покиньте помещение.
Техническое обслуживание (ТО). Согласно ПП РФ № 410, владельцы газового оборудования обязаны ежегодно заключать договоры на ТО с лицензированными организациями. «Крымгазсети» осуществляет контроль за наличием договоров.
Показания счетчика. Сдавайте их ежемесячно с 1 по 25 число текущего месяца (через ЛК, приложение, 104, терминалы). Иначе начисление производится по нормативам.
Поверка счетчиков. Следите за межповерочными интервалами (обычно 8–10 лет). С истекшей поверкой прибор не учитывается в расчетах.
Филиалы и участки УЭГХ в Пригороде
Если вы проживаете в пригородных поселках (Агроном, Крымское, Марьино, Дубки, Молочное и др.), вас может обслуживать Симферопольский участок Ялтинского УЭГХ или Сакский УЭГХ (зависит от конкретного населенного пункта). Контакты участковых мастеров и диспетчерских участков лучше уточнять по горячей линии ### или в Личном кабинете в разделе «Мои контакты».
Данная статья носит информационно-справочный характер. Официальные реквизиты, тарифы и график работы подтверждайте на официальном сайте ГУП РК «Крымгазсети» (krymgazseti;ru) или по телефону единой горячей линии ###. Информация актуальна на .