ООО «ТНС энерго Пенза» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензы и Пензенской области. Компания обслуживает сотни тысяч потребителей, поэтому вопрос оперативной связи с диспетчером или контактным центром актуален для многих жителей региона. В этой статье собрана основная информация о том, как связаться с компанией, передать показания счётчика и решить вопросы энергоснабжения.
Телефон Единого контактного центра
Основной способ связи с компанией — Единый контактный центр. По его номеру можно получить бесплатную консультацию, передать показания приборов учёта, уточнить состояние лицевого счёта и задолженность.
- Единый контактный центр: 8 (8412) 98-78-48
- Телефон для городских потребителей: (8412) 32-96-61
- Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах: ### (звонок бесплатный по России)
Обратите внимание: с 19 августа 2024 года компания сообщала о смене некоторых телефонных номеров, поэтому рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте «ТНС энерго Пенза»;
Что можно сделать, позвонив диспетчеру
По телефону контактного центра потребители могут:
- Передать показания электросчётчика (в т.ч. через автоматические сервисы голосового меню).
- Узнать сумму задолженности и состояние лицевого счёта.
- Получить информацию о действующих тарифах на электроэнергию.
- Уточнить порядок переоформления лицевого счёта при смене собственника.
- Сообщить о проблемах с энергоснабжением или неисправности прибора учёта.
- Получить консультацию по заключению договора энергоснабжения.
Адреса офисов обслуживания клиентов
Если вопрос невозможно решить по телефону, можно обратиться лично в центр обслуживания клиентов:
- Центр обслуживания клиентов: г. Пенза, ул. ###, 71 (1 этаж), Железнодорожный район;
- Офис: г. Пенза, ул. ###, 11б.
Офисы обычно открываются в 09:00. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону или на сайте компании, а также в справочниках 2ГИС и Zoon, где размещены фото, отзывы и актуальное расписание.
Как передать показания счётчика
Помимо звонка диспетчеру, показания можно передать следующими способами:
- через автоматический голосовой сервис по телефону 8 (8412) 98-78-48;
- в личном кабинете на официальном сайте «ТНС энерго Пенза»;
- при личном посещении центра обслуживания клиентов.
Компания рекомендует передавать показания своевременно, в установленные сроки, особенно до изменения тарифов, чтобы начисления были корректными.
Полезные советы
- Сохраните номера контактного центра и диспетчерской в телефоне, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск.
- При звонке подготовьте номер лицевого счёта, он указан в квитанции. Это ускорит обслуживание.
- Оплатить электроэнергию можно онлайн — через сайт компании, банковские приложения и платёжные сервисы.
- При покупке жилья не забудьте переоформить лицевой счёт — это можно сделать онлайн, чтобы избежать проблем с чужими долгами.
Связаться с «ТНС энерго Пенза» несложно: основной телефон Единого контактного центра — 8 (8412) 98-78-48, для жителей сельской местности действует бесплатный номер ###. Большинство вопросов, от передачи показаний до уточнения задолженности — решается по телефону или через личный кабинет, а для личного обращения работают офисы на улицах Суворова, 71 и Гагарина, 11б.