Территориальная сетьовая организация (ТНС) «Кубаньэнерго» — это гарантирующий поставщик и сетевая организация, осуществляющая передачу и распределение электрической энергии по сетям напряжения 110 кВ и ниже на территории Краснодарского края. Для жителей и организаций Мостовского района важно знать актуальные контакты для решения вопросов по технологическому присоединению, коммерческому учету, оплате и аварийным ситуациям.
Основные телефоны для жителей Мостовского района
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Главный номер для обращений по всем вопросам деятельности ТНС «Кубаньэнерго» (техприсоединение, договоры, счетчики, качество электроэнергии, дебиторская задолженность):
- ### — звонок по России бесплатный (круглосуточно).
- +7 (861) 220-33-00 — для звонков с мобильных и городских телефонов (по тарифу оператора).
Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 20:00 (время Краснодара).
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточно
Для сообщения об отключениях электричества, провалах напряжения, повреждении линий, столбах, трансформаторных подстанциях и других аварийных ситуациях на сетях 0,4–110 кВ:
- ### (единый номер, работает 24/7).
- Короткий номер с мобильного: 220 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 в Краснодарском крае — бесплатно).
Персональное приемление и обслуживание в Мостовском районе
Для вопросов, требующих личного визита (подписание договоров, передача показаний при смене собственника, проверка счетчиков, рассмотрение претензий), жители района могут обратиться в ближайший офис обслуживания потребителей.
Офис обслуживания потребителей (МРЭС / РЭС)
На территории Мостовского района функционирует производственная база / участок учета и контроля (часто располагается в станице Мостовской или г. Лабинск, в зависимости от текущей структуры филиала).
- Адрес (ориентировочный, уточняйте по горячей линии): ст. Мостовская, ул. ### / ул. ### / пр. Победы (здание РЭС/МРЭС).
- Телефон участка/РЭС (справочный): лучше уточнить через ###, так как локальные номера могут меняться при реорганизации.
- Режим приема посетителей: обычно пн–пт с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в четверг — до 18:00. Сб, вс — выходные;
Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните на горячую линию ### для подтверждения адреса, режима работы и списка необходимых документов. Это сэкономит ваше время.
Какие вопросы решаются по телефону и в офисе
- Технологическое присоединение: оформление заявки на подключение нового объекта (ИЖС, гараж, СНТ, коммерция), согласование ТУ, контроль сроков.
- Коммерческий учет электрической энергии: заключение/расторжение договоров купли-продажи/передачи, смена плательщика, передача показаний счетчиков (если нет доступа к ЛК), перерасчет начислений.
- Счетчики: установка, заменя, поверка, пломбировка, смена владельца прибора учета.
- Качество электроэнергии: жалобы на провалы/перепады напряжения, гармоники, заявки на замеры.
- Дебиторская задолженность: уточнение суммы долга, реструктуризация, снятие ограничений по оплате.
- Планиовые отключения: уточнение графиков ремонтных работ по конкретным адресам.
- Личный кабинет абонента (ЛК): lk.kubanenergo.ru — передача показаний, история начислений/оплат, электронные квитанции, заявки на присоединение/замену счетчика.
- Мобильное приложение: «КубаньЭнерго. Личный кабинет» (App Store, Google Play, RuStore).
- Чат-бот в Telegram / на сайте: быстрые ответы на типовые вопросы.
- E-mail для официальных обращений:
info@kubanenergo.ru(для претензий, официальных запросов, сканов документов). - Имейте под рукой: лицевой счет (на квитанции), номер договора, паспортные данные, адрес объекта.
- Фиксируйте номер заявки: при звонке в АДС или контакт-центр обязательно попросите оператора назвать регистрационный номер вашей заявки — это гарантия контроля исполнения.
- Планиовые работы: график отключений публикуется на сайте kubanenergo.ru в разделе «Потребителям» → «График плановых отключений» за неделю вперед.
Цифровые сервисы (Альтернатива звонкам)
Многие вопросы можно решить быстрее без ожидания оператора:
Полезные советы при обращении
Краткая шпаргалка по номерам
| Назначение | Номер телефона | Режим |
|---|---|---|
| Единая горячая линия / Контакт-центр | ### | Ежедневно 08:00–20:00 |
| Аварийная служба (нет света, аварии) | ### или 220 (с моб.) | Круглосуточно / 24/7 |
| Приемная Филиала «Кубаньэнерго» (Краснодар) | +7 (861) 220-33-00 (доб. приемная) | Рабочие дни 09:00–18:00 |
Примечание: Структура филиалов и локальные номера участков МРЭС/РЭС могут меняться. Актуальную информацию о конкретном адресе офиса в станице Мостовской для личного приема лучше всего уточнить по единой бесплатной линии ### на день визита.