С 14 мая 2026 года должность Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации (омбудсмена) занимает Яна Владимировна Лантратова. Её кандидатура была утверждена Государственной Думой ФС РФ на тайном голосовании. Ранее она занимала пост председателя комитета Госдумы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений. Предыдущий уполномоченный, Татьяна Борисовна Москалькова, ушла с поста после истечения срока полномочий.

Ниже представлены актуальные контактные данные Аппарата Уполномоченного, способы обращения с жалобой и информация о приеме граждан.

Почтовый адрес

Обращения (письма, жалобы, предложения) можно направить по официальному почтовому адресу Аппарата Уполномоченного:

Телефоны доверия и справочной службы

Для консультаций, уточнения статуса рассмотрения обращения или получения информации о порядке подачи жалобы работают следующие телефонные линии:

• Единый общероссийский телефон доверия (бесплатно по всей России): ###
• Телефон справочно-информационной службы Аппарата (Москва): +7 (495) 607-77-77
• Факс Аппарата Уполномоченного: +7 (495) 607-77-78

Режим работы телефонных линий: как правило, с 9:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни (пн–пт). Обеденный перерыв обычно с 13:00 до 14:00. Точное расписание лучше уточнить на официальном сайте.

Официальные интернет-ресурсы

Основной источник информации, новостей, нормативных актов и форм для обращений, официальный сайт и порталы уполномоченного:

• Официальный сайт Уполномоченного: ombudsmanrf.org
• Портал «Права человека в России» (база знаний, доклады, спецпроекты): rights.ru
• Электронная приемная (подача обращения онлайн): доступна через раздел «Обращения граждан» на сайте ombudsmanrf.org/appeals/

Электронная почта

Для направления официальных запросов и обращений в электронном виде используются следующие адреса:

• Общая электронная приемная: info@ombudsmanrf.org
• Для обращений граждан (через форму на сайте или портал Госуслуг): рекомендуется использовать личный кабинет на Госуслугах или форму на сайте омбудсмана для учета и контроля сроков рассмотрения.

Прием граждан в личном порядке

Уполномоченный и ее заместители регулярно проводят личный прием граждан. Запись на прием осуществляется:

1. По телефону справочной службы: +7 (495) 607-77-77.
2. Через электронную форму записи на прием на официальном сайте ombudsmanrf.org (раздел «Прием граждан»).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю органа»).

Адрес приема: г. Москва, ул. ###, д. 24/26, стр. 1 (при необходимости уточняйте номер кабинета при записи).

Важно: На прием необходимо иметь при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и копии документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, ответы ведомств, медицинские справки и т.д.).

Региональные уполномоченные (омбудсмены субъектов РФ)

Во многих случаях эффективнее обратиться к Уполномоченному по правам человека в конкретном субъекте Федерации (региональном омбудсмену), так как они находятся ближе к месту возникновения проблемы и имеют право запрашивать информацию у региональных властей.

• Список всех региональных уполномоченных с контактами доступен на сайте федерального омбудсмана в разделе «Региональные уполномоченные» или на сайте ombudsmanrf.org/regional/.
• Также контакты регионального омбудсмена можно найти на официальном сайте администрации вашего региона (раздел «Власть» -> «Уполномоченный по правам человека»).

Порядок рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону «Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации» и регламенту работы Аппарата:

• Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
• Срок рассмотрения обращения, до 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя).
• О результатах рассмотрения направляется мотивированный ответ.
• Уполномоченный имеет право направлять запросы госорганам, требовать отчетов, посещать места содержания под стражей, инициировать проверки прокурорской проверки и обращаться в суды.

Взаимодействие через «Госуслуги»

Современный и удобный способ обратиться к федеральному омбудсмену, использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru):

1. Авторизуйтесь в личном кабинете (подтвержденная учетная запись);
2. Перейдите в раздел «Обращения к государственным органам» -> «Написать обращение».
3. В поле «Адресат» выберите: Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации.
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.

В этом случае вы получите уведомление о регистрации обращения в свой личный кабинет и на почту/СМС, а также сможете отслеживать статус рассмотрения в реальном времени.

Социальные сети и мессенджеры

Для оперативного информирования о деятельности Уполномоченного, репортажах из регионов и правовых разъяснениях используются официальные аккаунты (ссылки на них размещены в «подвале» официального сайта ombudsmanrf.org):

• VKontakte (ВКонтакте)
• Telegram (Телеграм)
• YouTube (канал с видеообращениями и интервью)
• Odnoklassniki (Одноклассники)

Примечание: Через социальные сети и мессенджеры официальные обращения с требованием правового ответа не принимаются, они предназначены для информирования. Для юридически значимого обращения используйте почту, сайт, Госуслуги или личный прием.

Краткая справка для заполнения обращения

Чтобы обращение было принято к производству и рассмотрено по существу, оно должно содержать:

• ФИО заявителя, адрес проживания (пребывания), контактный телефон, e-mail.
• Изложение сути нарушения права (что, когда, кем, какие действия/бездействие совершены).
• Ссылки на конкретные статьи Конституции РФ, законов или международных договоров (если известны).
• Информацию о том, обращались ли вы в суд, прокуратуру, полицию или вышестоящую инстанцию, и каковы результаты (приложите копии ответов).
• Четкую просьбу (например: «Прошу проверить законность действий…», «Прошу содействовать восстановлению нарушенного права…»).
• Подпись и дату.

Актуальность данных: Данная статья составлена на основе информации, актуальной на октябрь 2026 года (с учетом назначения Я.В. Лантратовой в мае 2026 г.). Перед направлением обращения или визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и режима работы на официальном сайте ombudsmanrf.org.