Вопросы водоснабжения и водоотведения напрямую касаются каждого жителя города Кимры Тверской области. Перебои с подачей воды, аварии на сетях, необходимость передать показания счётчиков или уточнить начисления, во всех этих ситуациях важно знать, куда обращаться. В этой статье собрана актуальная информация о контактах водоканала Кимр, горячих линиях и способах решения типовых вопросов.

Кто обеспечивает водоснабжение в Кимрах

Водоснабжением и водоотведением в городе занимается ресурсоснабжающая организация, ГУП «Водоканал города Кимры» (ИНН ###), а также водопроводно-канализационное хозяйство (МУП). Расчётами с потребителями и приёмом показаний приборов учёта занимается ООО «ЕРКЦ».

Телефоны горячей линии и контакты

Для оперативной связи с водоканалом и расчётным центром жители Кимр могут использовать следующие телефоны:

• 8 (48236) 2-21-67 — телефон ГУП «Водоканал города Кимры»;
• 8 (48236) 2-11-90, дополнительный контактный телефон водоканала;
• 8 (48236) 2-21-82 — водоканал по адресу Муравьёвский переулок, 8;
• 2-20-17 — водопроводно-канализационное хозяйство (МУП);
• 8 (800) 222-28-00 — горячая линия ООО «ЕРКЦ» (звонок бесплатный);
• 8 (800) 234-30-69 — бесплатный единый телефон по Тверской области для передачи показаний счётчиков воды.

Адреса и режим работы

Основные адреса организаций, обслуживающих водоснабжение Кимр:

• г. Кимры, Муравьёвский переулок, 8 — водоканал (ВКХ);
• г. Кимры, ул. ###, д. 33 — офис приёма показаний счётчиков (КДЕЗ).

Режим работы абонентского отдела (ул. ###, 33):

• Понедельник–четверг: с 9:00 до 18:00;
• Пятница: с 9:00 до 17:00;
• Перерыв на обед: с 13:00;
• Суббота, воскресенье — выходные дни.

Перед личным посещением рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону, так как режим может меняться в праздничные дни.

Как передать показания счётчиков воды

Жители Кимр могут передать показания приборов учёта воды несколькими способами:

1. По телефону — через бесплатный единый номер по Тверской области 8 (800) 234-30-69 или горячую линию ЕРКЦ 8 (800) 222-28-00;
2. Через личный кабинет на сайте расчётного центра;
3. Лично, в офисе по адресу ул. ###, 33 в часы приёма;
4. Через электронную почту водоканала.

Электронная почта и онлайн-связь

Для письменных обращений можно использовать электронные адреса ГУП «Водоканал города Кимры»: vodokanal_kimry@mail.ru и vkh@mail.ru. Также у водопроводно-канализационного хозяйства есть официальная страница в социальной сети «ВКонтакте», где публикуется информация об авариях, плановых отключениях воды и других важных уведомлениях.

В каких случаях звонить на горячую линию

Обращаться в водоканал и на горячую линию следует при:

• аварийной ситуации — прорыве трубы, отсутствии воды, затоплении;
• низком напоре воды или изменении её качества (цвет, запах);
• вопросах по начислениям и оплате услуг;
• необходимости установки или поверки счётчиков;
• подключении к сетям водоснабжения и канализации;
• передаче показаний приборов учёта.

Полезные советы

При звонке на горячую линию подготовьте следующую информацию: точный адрес, номер лицевого счёта (указан в квитанции), суть проблемы. Это поможет специалистам быстрее принять заявку и направить аварийную бригаду, если ситуация того требует. В случае серьёзной аварии (сильный прорыв, угроза затопления) звоните незамедлительно, аварийные службы работают круглосуточно.

Сохраните контакты водоканала Кимр в телефоне, чтобы в нужный момент быстро связаться со специалистами и решить вопрос без лишних затрат времени.