Коммунальное муниципальное унитарное предприятие «Краснокутский водоканал» — это основной ресурсоснабжающая организация Краснокутского муниципального района Саратовской области. Предприятие отвечает за водоснабжение и водоотведение населенных пунктов района‚ эксплуатацию сетей‚ аварийно-диспетчерскую службу и расчеты с потребителями.

В этой статье собраны актуальные контактные данные‚ адреса офисов‚ режим работы и рекомендации по обращению в водоканал по различным вопросам.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера:

• Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская служба — АДС): 8 (84560) 5-16-31
  Круглосуточный прием сообщений об авариях‚ утечках‚ отсутствии воды‚ плохом качестве воды и давлении.
• Приемная директора / Административно-хозяйственный отдел: 8 (84560) 5-16-31 (часто совпадает с диспетчерской‚ уточняйте при звонке внутренний номер или просите соединить с нужным отделом).
• Бухтерия / Начисления и оплата (расчеты с потребителями): рекомендуется уточнять по общему номеру или на официальном сайте администрации района.

Юридический и фактический адрес

Офис предприятия и производственная база находятся по адресу:

Режим работы офиса (приемная‚ бухтерия‚ расчеты с абонентами)

Точный график приема граждан лучше уточнить по телефону перед визитом‚ так как он может меняться. Обычно режим работы административного персонала следующий:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00)
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00 (или 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно‚ без выходных и перерывов.

Основные функции и услуги предприятия

КМУП «Краснокутский водоканал» осуществляет:

1. Водоснабжение населения и организаций: забор‚ очистка‚ подготовка и транспортировка питьевой воды.
2. Водоотведение: сбор‚ очистка и сброс сточных вод.
3. Эксплуатация и ремонт сетей: содержание водопроводных и канализационных сетей в рабочем состоянии‚ проведение плановых и аварийных работ.
4. Аварийно-диспетчерское обслуживание: оперативное реагирование на прорывы‚ заторы‚ утечки.
5. Расчетно-кассовое обслуживание: начисление платы за водоснабжение и водоотведение‚ прием платежей‚ перерасчеты‚ установка и поверка приборов учета (счетчиков).
6. Технологическое присоединение: оформление технических условий (ТУ) на подключение новых объектов к сетям.

Аварийные ситуации: как действовать и куда звонить

Если вы обнаружили:

• Прорыв трубы‚ фонтан на улице или в подвале;
• Отсутствие воды в кране (незапланированное);
• Резкое снижение давления или ухудшение качества воды (мутность‚ запах‚ осадок);
• Затор в центральной канализационной сети (возврат стоков в квартиру/дом);
• Пробой теплосети (если водоканал обслуживает и теплоснабжение) или утечку на водомерах общедомового учета.

Необходимо сразу звонить в АДС по телефону: 8 (84560) 5-16-31

При сообщении о аварии диспетчеру нужно сообщить:

• Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира — если внутридомовая авария);
• Характер проблемы (течет‚ не течет‚ запах‚ шум);
• Ваше ФИО и контактный телефон для связи бригады;
• Время обнаружения проблемы.

Пример информационного сообщения (из официального источника за май 2026 г.)

«В связи с аварийной ситуацией на водопроводных сетях по улице Комсомольской‚ в городе временно ухудшилось качество и давление подачи воды. КМУП «Краснокутский Водоканал» уже работает на месте повреждения. Ведутся все необходимые работы для скорейшего восстановления нормального водоснабжения. О точных сроках устранения аварии будет сообщено дополнительно. Просим вас с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и по возможности сделать необходимый запас воды.»

Оплата услуг и начисления

Абоненты могут оплачивать квитанции КМУП «Краснокутский водоканал» следующими способами:

• В кассе предприятия (по адресу: пр. Победы‚ 1) в часы работы бухтерии.
• Через банковские приложения и интернет-банки (СберБанк Онлайн‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк и др.) по ИНН/КПП или по номеру лицевого счета;
• В отделениях Почты России и банков-партнеров.
• Через терминалы самообслуживания (Киви‚ СберБанк и др.).
• На портале Госуслуг (раздел «ЖКХ и коммунальные услуги» → «Оплата ЖКХ»).

Внимание: При оплате через сторонние сервисы комиссия может взиматься банком/оператором. Платежи зачисляются в течение 1–3 рабочих дней. Сохраняйте чеки/скриншоты до подтверждения зачисления в ЛК или на следующей квитанции.

Личный кабинет и электронные сервисы

На данный момент у КМУП «Краснокутский водоканал» может не быть отдельного полнофункционального личного кабинета на собственном сайте. Основные цифровые сервисы для жителей района доступны через:

• Единый портал Госуслуг (Госуслуги.Дом / ЖКХ) — просмотр начислений‚ история оплат‚ подача показаний счетчиков (если услуга подключена для данного поставщика)‚ обращения в техподдержку.
• Сайт администрации Краснокутского МР (krasnokutskoe-r64.gosweb.gosuslugi.ru) — раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство»‚ новости о плановых отключениях и авариях.
• Приложение «Госуслуги.Дом» (мобильное приложение для управления квитанциями и показаниями).

Подача показаний счетчиков воды (ИПУ)

Показания индивидуальных приборов учета (счетчиков холодной и горячей воды) необходимо передавать ежемесячно в установленные сроки (обычно с 20 по 25 число текущего месяца‚ но уточняйте в квитанции).

Способы передачи:

• Личный кабинет на Госуслугах / приложение «Госуслуги.Дом».
• По телефону диспетчера/бухтерии (если предусмотрено автоинформатором или оператором).
• Лично в офисе при оплате.
• Через SMS-бот или чат-бот (если внедрен водоканалом — уточните по телефону 8 (84560) 5-16-31).

Последствия несдачи показаний: Начисление производится по среднему потреблению за последние 6 месяцев (в течение 3 месяцев)‚ затем — по нормативам на одного зарегистрированного жильца (что обычно значительно дороже).

Плановые отключения воды (профилактика‚ химчистка)

Информация о плановых гидротехнических работах‚ химчистке сетей и временном прекращении водоснабжения публикуется:

• На сайте администрации района (krasnokutskoe-r64.gosweb.gosuslugi.ru).
• В официальных группах администрации в соцсетях (ВКонтакте‚ ОК).
• На информационных стендах в подъездах МКД (управляющие компании обязаны информировать за 3–5 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить‚ если вода пропала ночью или в выходной?

В диспетчерскую АДС: 8 (84560) 5-16-31. Она работает круглосуточно.

Как узнать задолженность по воде?

По квитанции‚ в ЛК Госуслуг‚ по телефону бухтерии или лично в офисе (пр. Победы‚ 1).

Что делать‚ если пришла огромная квитанция?

• Проверьте показания счетчиков в квитанции и реальные на приборах.
• Убедитесь‚ что не начислено по нормативам (если не сдавали показания > 3 мес.).
• Проверьте настройки приборов учета (нет ли самотека в унитазе/кране).
• Обратитесь в бухтерию водоканала для перерасчета (потребуется акт снятия показаний или осмотр счетчика).

Как оформить перерасчет за период отсутствия (отъезд)?

Нужно написать заявление в водоканал (или через УК/ТСЖ) и предоставить документы‚ подтверждающие отсутствие: путевки‚ билеты‚ справка с работы/учебы‚ выписка из дома пребывания и т.д. Перерасчет делается на основании ПП РФ № 354 (п; 59‚ 60) — за дни отсутствия пересчитывается плата за водоотведение (сточные воды)‚ за водоснабжение — только если есть ИПУ (счетчики) и вы передали показания «ноль».

Где поверять счетчики воды?

Водоканал обычно ведет реестр аккредитованных организаций (МП «Саратовстандартметрология»‚ частные аккредитованные лаборатории). Список уточняйте в бухтерии или на сайте администрации. Поверительный интервал: обычно 4 года (горячая) и 6 лет (холодная)‚ но зависит от типа прибора (см. паспорт прибора).

Реквизиты КМУП «Краснокутский водоканал» (для оплаты юрлицами/ИП)

Данные могут меняться‚ перед крупным платежом сверяйтесь с актуальным договором или запрашивайте свежие реквизиты в бухтерии по телефону 8 (84560) 5-16-31.

Полезные ссылки

• Сайт администрации Краснокутского МР (новости ЖКХ): krasnokutskoe-r64.gosweb.gosuslugi.ru
• Портал Госуслуг (оплата ЖКХ‚ показания): gosuslugi.ru
• Справочник организаций (Мой ГКХ): my-gkh.ru
• Карта 2ГИС (адрес‚ фото‚ отзывы): 2gis.ru

Краткая шпаргалка для жителя