Многие граждане до сих пор привыкли искать информацию под старым названием — Министерство путей сообщения (МПС). Однако важно знать: с 2004 года данное ведомство называется Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России). Оно является правопреемником МПС и осуществляет функции по развитию транспортной системы страны.

В этой статье мы подробно рассмотрим официальные источники информации‚ актуальные контакты «горячей линии»‚ единый справочный телефон и порядок обращения граждан к ведомству на 2026 год.

Официальный интернет-ресурс

Главный официальный сайт ведомства, mintrans.gov.ru.

На портале размещены:

• Нормативные правовые акты и проекты документов;
• Новости отрасли (авиация‚ ж/д‚ автотранспорт‚ водный транспорт‚ дорожное хозяйство);
• Раздел «Обращения граждан» для подачи электронных жалоб‚ предложений и заявлений;
• Открытые данные и отчетность;
• Контактную информацию структурных подразделений.

Единая горячая линия и справочные телефоны (актуально на 2026 год)

Министерство транспорта обеспечивает прием обращений как в электронном виде‚ так и по телефону. Ниже приведены актуальные номера‚ опубликованные в разделе «Контакты» официального сайта.

Основные номера приемной и справочной службы

Телефоны прохождения документов (канцелярия)

Если вам нужно узнать статус движения вашего официального письма:

• Входящие правительственные: +7 (499) 495-00-02
• Входящие неправительственные: +7 (499) 495-00-03
• Исходящие: +7 (499) 495-00-04
• Архивные документы: +7 (499) 495-00-07

Контакты профильных департаментов

Для решения узкоспециализированных вопросов (авиация‚ ж/д‚ дороги‚ автотранспорт) можно связаться напрямую с соответствующими департаментами:

1. Департамент гос. политики в области гражданской авиации: +7 (499) 495-05-20
2. Департамент гос. политики в области железнодорожного транспорта: +7 (499) 495-05-40
3. Департамент гос. политики в области дорожного хозяйства: +7 (499) 495-05-30
4. Департамент гос. политики в области авто и городского пассажирского транспорта: +7 (499) 495-05-10
5. Департамент гос. политики в области морского и внутреннего водного транспорта: +7 (499) 495-05-50
6. Департамент транспортной безопасности: +7 (499) 495-06-00
7. Департамент цифрового развития: +7 (499) 495-06-40
8. Департамент кадровой и молодежной политики: +7 (499) 495-07-00
9. Департамент международного сотрудничества: +7 (499) 495-05-70

Как направить электронное обращение (через сайт)

Внимание! Согласно информации на официальном сайте‚ электронные обращения граждан и организаций направляются ТОЛЬКО путем заполнения специальной формы на портале Минтранса России в сети Интернет.

Алгоритм действий:

1. Перейдите на mintrans.gov.ru.
2. В главном меню найдите раздел «Обращения граждан» (или «Написать в Министерство» / «Электронный прием»).
3. Выберите категорию обращения: жалоба‚ предложение‚ заявление‚ запрос информации и т.д.
4. Заполните обязательные поля формы (ФИО‚ контакты‚ текст обращения‚ тема).
5. При необходимости прикрепите сканы документов (фото‚ PDF).
6. Отправьте форму. На указанный e-mail придет уведомление с регистрационным номером для отслеживания статуса.

Для независимых экспертов (по результатам антикоррупционной экспертизы) предусмотрен отдельный электронный адрес‚ указанный в соответствующем разделе сайта.

Почтовые адреса для бумажной корреспонденции

Если вы предпочитаете отправить официальное письмо почтой «Почтой России» или курьерской службой‚ используйте следующие адреса:

• Юридический адрес: 109992‚ г. Москва‚ ул. ###‚ д. 1‚ стр. 1
• Почтовый адрес (для отправки корреспонденции): 109012‚ г. Москва‚ ул. ###‚ д. 1‚ стр. 1

Телеграфный адрес: АТ/ТХ 207512 CSSC RU
Телетайп: 111879 «Лотос»

Распространенные темы обращений к Минтрансу

Гражданами чаще всего поднимаются вопросы‚ связанные с:

• Пассажирскими перевозками (авиа‚ ж/д‚ автобусные рейсы‚ такси);
• Правами пассажиров (возврат билетов‚ пересадки‚ багаж‚ перевозка детей и животных);
• Дорожным хозяйством (качество дорог‚ платные трассы‚ знаки‚ разметка);
• Деятельностью транспортных компаний и перевозчиков;
• Лицензированием и допуском к перевозкам;
• Транспортной безопасностью;
• Цифровизацией услуг (Госуслуги‚ электронные билеты‚ «Платон»‚ «Меркурий» и др.).

Альтернативные каналы связи с властью

Если вопрос не решается через Министерство‚ можно воспользоваться:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения» (единая система рассмотрения обращений граждан).
• Сайт Президента РФ (kremlin.ru) — интернет-приемная Президента.
• Сайт Правительства РФ (government.ru) — интернет-приемная Правительства.
• Обращения в прокурорскую надзор или в суд при нарушении прав.

Историческая справка: от МПС к Минтрансу

До марта 2004 года ведомство называлось Министерство путей сообщения Российской Федерации (МПС России). Оно управляло преимущественно железнодорожным транспортом. В ходе административной реформы 2004 года МПС было преобразовано в Министерство транспорта Российской Федерации‚ объединив под своим управлением все виды транспорта (авиацию‚ морской‚ речной‚ автомобильный‚ трубопроводный транспорт и дорожное хозяйство)‚ что позволило вести единую государственную политику в транспортной сфере.

© 2010 – 2026 Официальный Интернет-ресурс Министерства транспорта Российской Федерации. Все права на материалы‚ находящиеся на сайте‚ охраняются в соответствии с законодательством РФ. Данные актуальны на момент публикации . Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальной странице контактов.