Государственное унитарное предприятие Московской области «Мособлгаз» является крупнейшим газораспределительным оператором региона. Для жителей города Щёлково и Щёлковского городского округа важно знать актуальные контакты абонентского отдела, адреса офисов и способы удаленного взаимодействия с компанией. В этой статье собрана подробная и актуальная информация для быстрой связи с газовой службой.
Основной офис (Абонентский отдел) в Щёлково
Главный офис, где можно оформить договор, передать показания лично, уточнить начисления или получить консультацию специалиста, находится по следующему адресу:
- Адрес: г. Щёлково, ул. ###, д. 20-А (в помещении Щелковской РЭС)
- Телефоны справочно-информационной службы / абонентского отдела:
- +7 (496) 516-80-04, основной местный номер
- +7 (495) 122-40-04 — федеральный номер (удобен для звонков с мобильных и городских номеров Москвы)
- 8 (800) 200-24-09 — бесплатная горячая линия по всей России (круглосуточно/автоинформатор или оператор в рабочее время)
Режим работы офиса на Октябрьской улице, 20-А
Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график приема посетителей по телефонам выше, так как он может меняться в праздничные периоды или из-за санитарных дней.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник, Пятница | 08:00 – 17:00 | Обеденный перерыв уточняйте у оператора |
| Суббота | 09:00 – 16:45 | Сокращенный день |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для каких вопросов стоит обращаться в абонентский отдел?
Личный визит в офис или звонок по указанным телефонам необходим для решения следующих задач:
- Передача показаний счетчика (хотя удобнее делать это онлайн).
- Расчет задолженностей и переплат, получение детализации начислений.
- Оформление льгот и субсидий на оплату газа (для льготных категорий граждан).
- Технологическое присоединение к газораспределительным сетям (подача заявок, согласование проектов).
- Замена собственника/прописанных в лицевом счете.
- Получение справок об отсутствии/наличии задолженности (например, для нотариуса или банка).
Удобные альтернативы визиту в офис (Онлайн-сервисы)
Мособлгаз активно развивает цифровые сервисы. Большинство вопросов можно решить, не выходя из дома и не стоя в очередях:
Личный кабинет на сайте mosoblgaz.ru
- Передача показаний газового счетчика.
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Скачивание квитанций (ПДФ) для оплаты в банке или через СБП.
- Подключение квитанции на электронную почту (отказ от бумажной).
- Оплата картой без комиссии (СБП, банковские карты).
- Оформление заявки на технологическое присоединение.
Мобильное приложение «Мособлгаз»
Доступно для iOS (App Store) и Android (Google Play / RuStore). Функционал полностью дублирует личный кабинет сайта с удобным интерфейсом для смартфона. Есть возможность сканировать QR-код с квитанции для мгновенной оплаты.
Телеграм-бот и чат-бот на сайте
Быстрая передача показаний без авторизации (по номеру лицевого счета) и ответы на частые вопросы через виртуального ассистента.
Единый колл-центр (Горячая линия)
8 (800) 200-24-09, звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Работает в режиме автоинформатора 24/7 и с операторами в рабочее время колл-центра.
Аварийная газовая служба (Срочные случаи)
ВНИМАНИЕ! Абонентский отдел НЕ принимает аварийные заявки и не реагирует на утечки газа.
При запахе газа, подозрении на утечку или аварии на газопроводе немедленно звоните в Аварийную газовую службу по телефону:
104 (с мобильного и городского)
+7 (496) 516-80-04 (диспетчерская Щёлковского УГХ — уточните актуальность)
Действуйте по инструкции: откройте окна, не включайте/не выключайте электричество, не используйте открытый огонь, покиньте помещение и ждите бригаду на улице.
Оплата газа без комиссии
Жители Щёлково могут оплатить квитанцию Мособлгаза без дополнительных сборов следующими способами:
- В Личном кабинете на сайте или в приложении (СБП, карты «Мир», Visa, MasterCard).
- Через СБП (Систему быстрых платежей) в приложении вашего банка (поиск по ИНН получателя: ### или названию «Мособлгаз»).
- В отделениях банков-партнеров (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Почта Банк и др.) — уточняйте наличие комиссии у кассира/в приложении банка, часто для своих клиентов она нулевая.
- На терминалах самообслуживания (киосков) банков-партнеров.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать номер лицевого счета, если квитанция утеряна?
- Позвоните на горячую линию 8 (800) 200-24-09, назовите адрес и ФИО владельца/прописанного. Оператор найдет ЛС. Также номер указан в договоре газоснабжения.
- Можно ли передать показания за другого человека (пенсионера)?
- Да, зная номер лицевого счета. Это можно сделать по телефону автоинформатора 8 (800) 200-24-09, в чат-боте на сайте или в приложении без авторизации.
- Что делать, если пришел счет с огромной задолженностью, которой не должно быть?
- Сравните начисления с прошлыми периодами. Частая причина, не переданы показания в срок (начисление по норме). Передайте актуальные показания — перерасчет произойдет автоматически в следующем периоде. Если ошибка в тарифе или площади — обратитесь в абонентский отдел (телефон +7 (496) 516-80-04) со справкой из БТИ/МФЦ.
- Где в Щёлково еще можно оплатить газ наличными?
- В кассах Мособлгаз (ул. ###, 20-А) в часы работы, в отделениях «Почты России», салонах связи (Евросеть, Связной, уточняйте актуальность), крупных супермаркетах (Пятерочка, Перекресток, через терминалы/кассы) и банках.
Краткая шпаргалка по контактам Мособлгаз Щёлково
- Адрес офиса: ул. ###, 20-А
- Телефон офиса/справки: +7 (496) 516-80-04 / +7 (495) 122-40-04
- Горячая линия (бесплатно): 8 (800) 200-24-09
- Аварийная служба: 104
- Сайт / ЛК: www.mosoblgaz.ru
- Режим работы офиса: Пн-Пт 8:00-17:00, Сб 9:00-16:45, Вс — выходной
Информация актуальна на момент публикации (основана на открытых источниках и данных план1.ru, официального сайта Мособлгаз и картографических сервисов за 2020-2024 гг.). Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефону +7 (496) 516-80-04.