МП «Водоканал» (полное наименование: Муниципальное предприятие «Водоканал») является ключевым ресурсоснабжающим организацией города Новошахтинска Ростовской области․ Предприятие обеспечивает жизнедеятельность населения, бюджетных учреждений и промышленных предприятий центральной части города, осуществляя водоснабжение и водоотведение․

Общая информация о предприятии

• Полное наименование: Муниципальное предприятие «Водоканал»
• Сокращенное наименование: МП Водоканал
• Юридический адрес: Ростовская область, г․ Новошахтинск, ул․ Советской Конституции, 6
• Адрес производственных объектов (Очистные сооружения): хутор Павленков, Центральная ул․, 9А
• Вид деятельности: сбор, очистка и распределение воды; водоснабжение и водоотведение
• Статус: Муниципальное унитарное предприятие (МУП) / Государственное унитарное предприятие Ростовской области «Управление развития систем водоснабжения» (филиал/структурное подразделение в Новошахтинске)

Предприятие входит в структуру управленческих объектов Администрации города Новошахтинска и работает в тесном взаимодействии с ГУП РО «Управление развития систем водоснабжения»․ Основная задача, обеспечение потребителей питьевой водой соответствующего качества и своевременное отведение сточных вод․

Контактная информация и реквизиты

Для связи с предприятием, сообщения об авариях, уточнения тарифов или оформления договоров используются следующие каналы связи:

Телефоны аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно):

• 8 (863 69) 2-52-56 — основной диспетчерский номер УРСВ (водоканал)
• 8 (929) 814-56-45 — мобильный номер дежурного диспетчера
• 54-42-68 / 54-47-80 — дополнительные городские номера аварийной службы

Телефон справочно-информационной службы / горячей линии (общероссийский):

• ### (пн․–пт․ с 08:00 до 19:00)

Режим работы приемной / кассы / отдела абонентского обслуживания (ул․ Советской Конституции, 6):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 12:48)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 12:48)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Примечание: Официальный сайт предприятия и адрес электронной почты в открытых реестрах (ЕГРЮЛ) могут отсутствовать или неактуальны․ Актуальную информацию о тарифах, графиках отключений и закупках рекомендуется уточнять по телефонам выше или на официальном портале Администрации города Новошахтинска (раздел «Коммунальное хозяйство» / «Водоснабжение»)․

Основные направления деятельности

1. Водоснабжение населения и предприятий: Забор воды, ее обработка на очистных сооружениях (ОС) в хуторе Павленков и подача в городские водопроводные сети․
2. Водоотведение и очистка сточных вод: Сбор бытовых и промышленных сточных вод через коллекторную сеть, их биологическая и механическая очистка на ОС перед сбросом в водоемы․
3. Эксплуатация и ремонт сетей: Проведение планово-предупредительных ремонтов, аварийно-восстановительных работ на сетях водоснабжения и водоотведения, замена изношенных участков трубопроводов․
4. Аварийно-диспетчерское обслуживание: Круглосуточный прием заявок на прорывы, течи, заторы в канализации и отсутствие воды․ Оперативное выезд бригад на место аварии․
5. Абонентское обслуживание: Оформление договоров на технологическое присоединение, перерасчет платежей, установка и поверка индивидуальных приборов учета (счетчиков воды)․
6. Капитальный ремонт и модернизация: Реализация инвестиционных проектов (например, капитальный ремонт очистных сооружений общей стоимостью около 57,5 млн руб․ по данным за недавние периоды)․

Инфраструктура и объекты

Имущественный комплекс МП «Водоканал» включает:

• Очистные сооружения (ОС) в хуторе Павленков (Центральная ул․, 9А) — основной объект подготовки питьевой воды и очистки сточных вод․
• Водозаборные сооружения и насосные станции (НС) подачи воды․
• Сетевое хозяйство: сотни километров трубопроводов водоснабжения (различного диаметра и материала: чугун, сталь, полиэтилен) и канализационных коллекторов․
• Водонапорные башни и резервуары для регулирования напоров и создания пожарного запаса․
• Автопарк и спецтехника (экскаваторы, канализационные машины, грузовики) для проведения ремонтных работ․

Услуги для абонентов (физических и юридических лиц)

Технологическое присоединение к сетям

Оформление технических условий (ТУ) на присоединение новых объектов капитального строительства (жилых домов, коммерческих объектов) к централизованным системам водоснабжения и водоотведения․ Процедура регулируется Правилами технологического присоединения (Постановление Правительства РФ № 643)․

Коммерческий учет воды

• Установка, замена и поверка индивидуальных приборов учета (ИПУ), счетчиков холодной и горячей воды․
• Сдача показаний счетчиков (по телефону диспетчера, через ЛК на портале Госуслуг/ЖКХ, в офисе обслуживания)․
• Перерасчет платы за коммунальные услуги в случае отсутствия показаний или неисправности прибора․

Оплата коммунальных услуг

Квитанции на оплату формируются ежемесячно․ Оплата возможна:

• В кассе предприятия (ул․ Советской Конституции, 6)․
• Через банковские приложения и терминалы (Сбербанк, Почта Банк и др․)․
• На портале Госуслуг (ЕРИП) и в личном кабинете ЖКХ․
• Через платежные системы (ЮMoney, Тинькофф и др․) по ИНН/КПП предприятия․

Прием заявок на аварийные и плановые работы

Сообщить о проблеме (нет воды, грязная вода, прорыв трубы, затор в канализации, утечка на улице) можно:

• По телефонам аварийной службы (круглосуточно)․
• Через форму обратной связи на сайте Администрации города․
• Лично в приемной отделе абонентского обслуживания․

Плановые работы и графики отключений

Информация о плановых отключениях холодного/горячего водоснабжения по причинам проведения ремонтных работ, промывки сетей или гидроиспытаний публикуется:

• На официальном сайте Администрации Новошахтинска (раздел «Объявления» / «Коммунальные услуги»)․
• В официальных группах Администрации в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram)․
• На информационных стендах в подъездах многоквартирных домов (через УК/ТСЖ)․

Важно: По закону потребителей должны быть уведомлены о плановом отключении не позднее чем за 3 суток (в СМИ/Интернет) и за 1 сутки (на стендах)․

Закупки и тендеры

МП «Водоканал» закупает товары, работы и услуги (реактивы для очистки воды, трубы, арматуру, спецтехнику, услуги по ремонту оборудования) в соответствии с ФЗ-223 (закупки отдельными видами юрлиц) или ФЗ-44 (в случаях, предусмотренных законом)․

План-закупок, извещения о закупках и протоколы результатов размещаются в Единой информационной системе (ЕИС) на портале zakupki․gov․ru (поиск по ИНН/КПП или наименованию «МП Водоканал», «ГУП РО УРСВ») и на сайте Администрации города в разделе «Закупки»․

Вакансии и трудоустройство

Предприятие регулярно нуждается в рабочих и инженерно-технических кадрах․ Типовые вакансии:

• Оператор водоканала / Оператор очистных сооружений
• Водопроводчик / Канализатор (ремонт сетей)
• Электрогазосварщик, слесарь-ремонтник
• Водитель спецтехники (экскаватор, камаз, ассенизаторская машина)
• Инженер по эксплуатации сетей, технолог
• Бухгалтер, юрист, менеджер по закупкам

Актуальные вакансии публикуются на сайте trudvsem․ru (Работа России), на портале hh․ru (HeadHunter), Авито Работа, а также на сайте Администрации города․ Требования: соответствующая квалификация, допуски к работе (электробезопасность, работа в закрытом пространстве, высотные работы), медкнижка․

Качество питьевой воды

Качество воды, поступающей в сети города, контролируется:

1. Производственным лабораторным контролем (ПЛК) предприятия на всех этапах очистки (сырая вода, после осаждения, фильтрации, хлорирования, в сети)․
2. Надзорным контролем Роспотребнадзора по Ростовской области (плановые и внеплановые выборки в точках отбора в сети распределения)․

Вода соответствует требованиям СанПиН -21» «Гигиенические нормативы и требования к безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» и ГОСТ Р 51232-98 «Питьевая вода․ Общие технические условия»․ При выявлении несоответствий (например, повышенная жесткость, цветность, остаточное хлор) предприятие принимает меры по корректировке режимов очистки и промывке сетей․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если нет воды / прорвало трубу / затор в канализации?

На круглосуточную аварийную диспетчерскую: 8 (863 69) 2-52-56 или 8 (929) 814-56-45․ Сообщите адрес, характер проблемы и контактный телефон для связи бригады․

Как оформить договор на водоснабжение/водоотведение в новом доме?

Необходимо обратиться в отдел абонентского обслуживания по адресу: ул․ Советской Конституции, 6 в часы работы․ При себе иметь: паспорт, документы на право собственности/аренды жилья, технические условия (ТУ) на присоединение (если дом новый), акт приема-передачи сетей (если сети построены застройщиком)․

Где можно узнать тарифы на воду и канализацию?

Утвержденные тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения для населения и нежилых помещений публикуются на сайте Администрации Новошахтинска в разделе «Тарифы» и в Едином реестре тарифов Ростовской области․ Тарифы устанавливаются органом тарифного регулирования области․

Как сдать показания счетчика воды?

• По телефону справочной службы (если предусмотрено автоинформированием)․
• В личном кабинете на Госуслугах / портале ЖКХ Ростовской области․
• Лично в офисе МП «Водоканал» (ул․ Советской Конституции, 6);
• Через управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК), если договор заключен через них․

Что делать, если пришла завышенная квитанция?

Проверьте показания в квитанции с показаниями на самом счетчике․
Если показания верны, но расход кажется завышенным, проверьте сантехнику на течи (унитаз, кран, трубы под ванной)․
Обратитесь в отдел абонентского обслуживания МП «Водоканал» с заявлением на перерасчет и проверку исправности ИПУ (поверительный осмотр)․

МП «Водоканал» города Новошахтинск играет системообразующую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия города․ Несмотря на изношенность части инфраструктуры (типичную для многих городов Ростовской области), предприятие ведет системную работу по модернизации очистных сооружений, замене аварийных участков сетей и внедрению современных технологий учета ресурсов․ Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать круглосуточные телефоны аварийной службы и официальные информационные ресурсы Администрации города․

Данные актуальны на момент публикации (основа: открытые источники, реестры ЕГРЮЛ, официальный портал Администрации г․ Новошахтинск, данные закупок)․ Реквизиты, тарифы и графики работы могут меняться; перед визитом в офис уточняйте информацию по телефонам выше․