Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал города Новороссийска», это ключевое инженерное предприятие город-героя, обеспечивающее жизнедеятельность населения и промышленности качественной питьевой водой и услугами водоотведения. Предприятие является частью системы муниципального управления и подотчетно Администрации и городской Думе Новороссийска.

Общая информация и статус предприятия

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал города Новороссийска» (МУП «Водоканал города Новороссийска»).
• Вид деятельности: водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод, эксплуатация инженерных сетей.
• Юридический адрес: 353907, Россия, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. ###, 17.
• Год начала деятельности в текущем статусе: согласно открытым данным, предприятие осуществляет услуги на территории города с 2013 года (продолжая традиции городского водохозяйства, существовавшего десятилетиями).
• Официальный сайт: info.nvdk.ru
• Официальный Telegram-канал: t.me/mupvodokanalnovoross
• Группа в Одноклассниках: ok.ru/group/###822

Организационная структура и производственная база

Технологический процесс городского водоснабжения и водоотведения — это сложная многоуровневая система, координацией которой занимается Аварийно-диспетчерская служба (АДС). В состав АДС входит 16 специалистов, обеспечивающих круглосуточный мониторинг состояния сетей, прием сигналов об авариях и оперативное управление бригадами.

Основные производственные активы:

• Водозаборные сооружения и насосные станции (перекачка воды из источников).
• Водоочистные станции (ВОС) — подготовка воды к питьевым стандартам (SanPiN).
• Очистные сооружения (ОС) — обработка сточных вод перед сбросом в водоемы.
• Сети водоснабжения и водоотведения, тысячи километров трубопроводов различного диаметра.
• Водонапорные башни и резервуары — обеспечение напором и создание резервов.

Адреса офисов и филиалов (Места приема граждан)

Для удобства абонентов предприятие имеет несколько точек обслуживания в разных районах города. Перед визитом рекомендуеться уточнить актуальный график работы по телефонам или на сайте.

Контактные телефоны (Горячая линия и АДС)

Единая справочно-диспетчерская служба (круглосуточно):

• +7 (8617) 303-564
• +7 (8617) 303-566

Дополнительные номера (производственный участок, ул. ###):

• +7 (8617) 61-01-75
• +7 (988) 762-63-62 (мобильный дежурного/диспетчера)

Важно: По данным номерам можно сообщать о прорывах труб, засорах канализации, отсутствии воды, низком напоре, качестве воды, а также уточнять информацию по лицевым счетам и задолженностям.

Цифровые сервисы: Личный кабинет абонента

МУП «Водоканал» активно внедряет электронные сервисы. Через Личный кабинет абонента (доступен на официальном сайте info.nvdk.ru) жители могут:

• Просматривать начисления и историю платежей за водоснабжение и водоотведение.
• Передавать показания индивидуальных приборов учета (счетчиков) — ежемесячно с 20 по 25 число.
• Получать электронные квитанции (отказ от бумажных).
• Оплачивать услуги онлайн банковскими картами без комиссии.
• Оформлять заявки на перерасчет, перепломбировку счетчиков, заключение договоров.
• Отслеживать статус заявок в аварийно-диспетчерской службе.

Тарифы, нормы потребления и качество воды

Тарифная политика

Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются Тарифной комиссией Краснодарского края и утверждаются решением Администрации города Новороссийска. Тарифы дифференцированы по категориям потребителей (население, бюджетные организации, коммерческие организации);

Актуальные тарифы на текущий год всегда публикуются в разделе «Тарифы» на официальном сайте info.nvdk.ru.

Нормы потребления

Для абонентов, не имеющих установленных счетчиков (ИПУ), расчет платы производится по установленным нормам потребления (литров на человека в сутки). Нормы зависят от категории жилого дома (с централизованным горячим водоснабжением / без, с ванной / душем и т.д.).

Качество питьевой воды

Предприятие проводит постоянный лабораторный контроль воды на всех этапах: от источника до крана потребителя. Показатели соответствуют SanPiN 2.-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды…». На сайте водоканала регулярно публикуются протоколы анализов воды по районам города.

График работы подразделений (Примерный)

Графики могут меняться, подтверждайте по телефонам перед визитом.

• Кассы и приемная потребителей (ул. ### шоссе, 48Б): обычно Понедельник–Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.
• Аварийно-диспетчерская служба (ул. ###, 2): Круглосуточно, без выходных.
• Администрация (ул. ###, 17): Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00). Прием граждан по личному приему руководителя — по предварительной записи.

Порядок действий в аварийных ситуациях

1. Обнаружение прорыва, течи, засора канализации: Звоните в АДС по телефонам 303-564 или 303-566 (круглосуточно).
2. Отсутствие воды / низкий напор: Уточните плановые отключения на сайте (раздел «График отключений») или по телефону АДС.
3. Плохое качество воды (запах, осадок, цвет): Сообщите в АДС, укажите адрес и время. При необходимости будет направлена лаборатория для отбора пробы.
4. Авария на внутридомовой сети (в подъезде, подвале): Это зона ответственности Управляющей компании (УК) или ТСЖ. Водоканал отвечает за сети до границы балансовой принадлежности (обычно — ввод в дом).

Договорные отношения и подключение

Для подключения к сетям водоснабжения/водоотведения (новое строительство, переустройство) необходимо:

• Подать заявление в МУП «Водоканал» (лично или через Госуслуги / сайт).
• Получить Технические условия (ТУ).
• Согласовать проект подключения.
• Произвести работы (своими силами или силами подрядчика с допуском к работам на сетях Водоканала).
• Подписать Акт разграничения балансовой принадлежности и Договор ресурсоснабжения.

Социальная ответственность и развитие

Предприятие реализует инвестиционную программу, направленную на:

• Ремонт и замену изношенных участков сетей (снижение потерь воды и аварийности).
• Модернизацию насосных станций и очистных сооружений (экономия энергии, повышение качества очистки).
• Внедрение автоматизированных систем учета (АСКУЭ) и телемеханики на объектах.
• Перевод потребителей на индивидуальные приборы учета (счетчики).

Краткая справка для абонента (Шпаргалка)

Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта Администрации города-героя Новороссийск и официального ресурса МУП «Водоканал города Новороссийска» (info.nvdk.ru). Актуальность контактов и тарифов рекомендуется проверять на официальных источниках на дату обращения.