Номер ### (также записываемый как ###) — это федеральный бесплатный номер (код 800), который, согласно открытым базам данных и отзывам пользователей в сети, чаще всего ассоциируется со Сбербанком (ПАО Сбербанк) или подрядчиками, работающими от его имени (колл-центрами, агентствами по взысканию долгов).

Поскольку звонки с таких номеров могут вызывать вопросы или тревогу у абонентов, ниже приведена подробная сводка информации, собранной из публичных источников, а также рекомендации по безопасному взаимодействию.

Кто может звонить с этого номера?

Основные сценарии использования этого номера, о которых сообщают пользователи:

• Информирование о финансовых продуктах: предложение кредитных карт, страховок, вкладов, повышение лимитов по существующим картам.
• Напоминание о задолженности: звонки по просроченным платежам по кредитам или кредитным картам (внутреннее взыскание или передача дела коллекторам).
• Подтверждение подозрительных операций: проверка транзакций, которые банк сочл нетипичными для клиента (антифрод-мониторинг).
• Опросы и замеры качества обслуживания (NPS/CSI): автоматический или живой опрос после посещения отделения или обращения в поддержку.
• Рекламные рассылки: информирование об акциях, специальных предложениях для зарплатных клиентов и т.д.

Отзывы и репутация номера

На популярных сервисах идентификации номеров (например, Кто звонил, Numuster, Truecaller, Yandex.Номер) репутация этого номера часто оценивается как «Нейтральная» или «Спам/Реклама».

Типичные жалобы пользователей:

1. Навязчивость: звонки поступают ежедневно, иногда несколько раз в день, даже после отказа.
2. Молчаливые звонки / сброс: абонент берет трубку, но слышит только гудки или тишину, после чего связь прерывается (часто признак автодозвона).
3. Попытки получить данные: редко, но бывают отзывы о попытках узнать коды из СМС, полные данные карты или пароли от Сбербанк Онлайн (настоящие сотрудники банка этого никогда не спрашивают).

Как проверить, настоящий ли это Сбербанк?

Мошенники умеют подменять номер входящего вызова (Caller ID Spoofing), поэтому сам факт звонка с номера ### не гарантирует, что на линии сотрудник банка.

Признаки настоящего сотрудника Сбербанка:

• Обращается по имени и отчеству, называет последние 4 цифры вашей карты или номер договора (но не просит назвать их вам).
• Никогда не просит: коды из СМС/пуш-уведомлений, пароль от Сбербанк Онлайн, CVV/CVC код карты, срок действия карты, полный номер карты.
• Не угрожает блокировкой счета «прямо сейчас», если вы не выполните действие.
• Не просит перевести деньги на «безопасный счет», «ячейку» или другому лицу.

Самый надежный способ проверки: положите трубку и перезвоните на официальный горячий номер Сбербанка 900 (с мобильного) или ### (бесплатно по РФ). Оператор по базе увидит, был ли исходящий звонок от банка к вам.

Что делать, если звонки раздражают?

Если вы не хотите получать рекламные или информационные звонки с этого номера, у вас есть несколько легальных способов ограничить их:

1. Настройка в приложении «Сбербанк Онлайн»: Профиль → Настройки → Уведомления и рассылки → Звонки от банка. Можно отключить маркетинговые звонки оставить только важные (про долги, подозрительные операции).
2. Федеральный реестр «Не звоните»: Зарегистрируйте свой номер на сайте nz.rkn.gov.ru (Роскомнадзор). Легальные компании обязаны сверяться с этим реестром. Вступление в силу — через 30 дней после регистрации.
3. Черный список / Антиспам на телефоне: Добавьте номер в черный список в настройках смартфона или используйте встроенные/сторонние антиспам-приложения (Яндекс, Касперский, Truecaller и др.).
4. Обращение в поддержку: Напишите в чат поддержки Сбербанк Онлайн с просьбой исключить ваш номер из баз для исходящих маркетинговых звонков.

Меры предосторожности (Безопасность)

⚠ Важно: Даже если номер совпадает с официальным, никогда не сообщайте по телефону:

• Коды подтверждения из СМС или пуш-уведомлений;
• Пароли от Сбербанк Онлайн / Мобильного банка;
• Полный номер карты, срок действия, CVV/CVC (3 цифры на обороте);
• Пин-код от карты.

Если собеседник требует это — это мошенники. Положите трубку и сообщите о попытке мошенничества по номеру 900.

Номер ### с высокой долей вероятности принадлежит инфраструктуре Сбербанка или его партнеров. Звонки с него, как правило, носят информационный, рекламный или взыскательный характер. Однако из-за технологии подмены номера (спуфинга) всегда верифицируйте личность звонящего через официальный канал связи (номер 900). Используйте настройки приватности в приложении банка и реестр «Не звоните» для снижения количества нежелательных контактов.

---

Данная статья основана на общедоступной информации из открытых источников и отзывах пользователей на дату публикации. Официальный список контактов банка всегда актуален на сайте sberbank.ru.