Знание номеров экстренных служб — это базовый навык, который может спасти жизнь вам и вашим близким. В критической ситуации каждая секунда на счету, и важно не растеряться, быстро набрать нужный номер и чётко объяснить, что произошло. В этой статье мы подробно расскажем, какие номера действуют в России, как правильно вызывать помощь и что нужно сообщить диспетчеру.
Основные номера экстренных служб в России
В Российской Федерации действует единая система номеров экстренных служб. Запомнить их очень просто:
- 101 — пожарная охрана и спасатели;
- 102 — полиция;
- 103 — скорая медицинская помощь;
- 104 — аварийная газовая служба;
- 112 — единый номер вызова экстренных служб.
Единый номер 112
Номер 112, это универсальный номер, по которому можно вызвать любую экстренную службу. Он работает по всей территории России и имеет ряд важных преимуществ:
- звонок бесплатный с любого телефона — мобильного или городского;
- можно позвонить даже без SIM-карты и при заблокированной клавиатуре телефона;
- доступен при отрицательном балансе и вне зоны действия сети вашего оператора;
- диспетчер сам перенаправит вызов в нужную службу.
Если вы не помните конкретный номер службы или ситуация требует участия сразу нескольких служб (например, при пожаре нужны и пожарные, и скорая помощь), звоните по номеру 112.
Номера со стационарных (городских) телефонов
С городских телефонов во многих населённых пунктах по-прежнему действуют привычные двузначные номера:
- 01 — пожарная служба;
- 02 — полиция;
- 03 — скорая медицинская помощь;
- 04 — газовая аварийная служба.
Однако с мобильных телефонов двузначные номера набирать нельзя — используйте только трёхзначные: 101, 102, 103, 104 или единый 112.
Когда звонить в каждую службу
Пожарная охрана — 101
Звоните при пожаре, задымлении, возгорании, а также если требуется помощь спасателей: человек застрял в лифте, провалился под лёд, оказался заперт в помещении. По этому номеру также можно сообщить о нападении диких животных или об угрозе обрушения конструкций.
Полиция, 102
Обращайтесь при преступлениях, драках, кражах, угрозах жизни и здоровью, дорожно-транспортных происшествиях, а также если вы стали свидетелем противоправных действий.
Скорая медицинская помощь — 103
Вызывайте при внезапном ухудшении здоровья, травмах, отравлениях, потере сознания, сердечных приступах и других состояниях, угрожающих жизни человека.
Аварийная газовая служба, 104
Звоните при запахе газа в квартире, подъезде или на улице, при подозрении на утечку газа, повреждении газопровода. Помните: при запахе газа нельзя включать свет и электроприборы, пользоваться открытым огнём.
Как правильно говорить с диспетчером
Чтобы помощь прибыла как можно быстрее, при звонке в экстренную службу следуйте простым правилам:
- Сохраняйте спокойствие и говорите чётко, не кричите.
- Назовите адрес, где произошло происшествие: город, улица, номер дома, квартира, этаж, код домофона.
- Кратко опишите ситуацию: что случилось, есть ли пострадавшие, сколько их.
- Назовите своё имя и номер телефона, с которого звоните.
- Не вешайте трубку первым — диспетчер может задать уточняющие вопросы и дать важные указания.
Важные рекомендации
- Запишите номера экстренных служб в телефон и продиктуйте их детям и пожилым родственникам.
- Научите ребёнка набирать 112 и называть своё имя и адрес.
- Никогда не совершайте ложных вызовов — это уголовно наказуемое деяние, а ложный вызов может отвлечь службы от реальной беды.
- Если позвонили по ошибке, не бросайте трубку — сообщите диспетчеру, что помощь не требуется.
Номера 101, 102, 103, 104 и единый номер 112 — это то, что должен знать каждый житель России. Потратьте несколько минут, чтобы запомнить их и объяснить своим близким, особенно детям. В экстренной ситуации эти знания могут оказаться решающими и спасти чью-то жизнь.