Для жителей города Новая Ладога и Новоладожского района Ленинградской области основным организатором электроснабжения является филиал ПАО «Россети Ленэнерго» — Новоладожские электрические сети. Ниже представлена актуальная справочная информация о телефонах диспетчерских служб, горячих линиях и адресах для обращения по вопросам аварий, плановых отключений и технологического присоединения.
Адрес и контакты управления филиала
Личный прием посетителей и работа приемной осуществляются по следующему адресу:
- Адрес: г. Новая Ладога, ул. ###, д. 25
- Телефон приемной администрации: (81378) 2-22-27 (режим работы: с 9:00 до 17:00)
Телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС)
Для сообщения об авариях, прорывах проводов, отсутствии напряжения в сети и других чрезвычайных ситуациях в электросетях напряжением 0,4–10 кВ на территории Новоладожского района используются следующие номера:
- РЭС ВЭС ОАО «Ленэнерго» (диспетчерская): (8-813-78) 64-677
- Дополнительный номер диспетчера: (8-813-78) 66-792
Единая горячая линия ПАО «Россети Ленэнерго»
Самый надежный способ связаться с диспетчером или консультантом круглосуточно и бесплатно с любого телефона в РФ:
- ### — Единый контакт-центр группы компаний «Россети Ленэнерго».
Через этот номер можно:
- Сообщить об аварийном отключении электричества.
- Узнать график плановых ремонтных работ по конкретному адресу.
- Получить консультацию по технологическому присоединению.
- Оставить жалобу или предложение.
Контакты соседних территориальных диспетчерских служб (Выборгский район)
Поскольку Новоладожское МО граничит с Выборгским районом, в пограничных населенных пунктах (например, Полянское СП) могут обслуживаться смежными службами:
- Телефон дежурно-диспетчерской службы (Полянское СП): (81378) 2-21-75
- Круглосуточный мобильный дежурного: ###
Современные способы обращения (Онлайн-сервисы)
Для решения вопросов без звонка по телефону рекомендуется использовать официальные цифровые платформы:
- Личный кабинет клиента ПАО «Россети Ленэнерго» — подача заявок на технологическое присоединение, оплата услуг, подписание договоров, отслеживание статуса заявки. Доступен на официальном сайте
rosseti-lenenergo.ru. - Официальный сайт филиала/сервиса:
lenserv.ru— контакты филиалов, Центров обслуживания клиентов (ЦОК), справочная информация. - Мобильное приложение «Россети Ленэнерго» (App Store / Google Play / RuStore) — уведомления об отключениях, показания счетчиков, чат с поддержкой.
Структура управления (Справка)
С 2013 года в рамках программы модернизации оперативно-технологического управления в Ленинградской области функционируют три Объединенные диспетчерские службы (ОДС), подчиняющиеся Центру управления сетями ОАО «Ленэнерго»:
- ОДС «Север»
- ОДС «Восток» (расположена в г. Новой Ладоге) — отвечает за оперативное управление на востоке Ленобласти.
- ОДС «Юг»
Открытие ОДС «Восток» в Новой Ладоге позволило централизовать управление сетями района и сократить время реакции на аварии.
Краткая шпаргалка по номерам
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (Единый номер) | ### | Круглосуточно / Бесплатно |
| Диспетчерская РЭС (местная) | (8-813-78) 64-677, 66-792 | Круглосуточно |
| Приемная филиала (ул. ###, 25) | (81378) 2-22-27 | Пн-Пт 9:00–17:00 |
| Дежурный Выборгского РЭС (Полянское) | (81378) 2-21-75, ### | Круглосуточно |
Рекомендации потребителям
- Сохраните номер ### в контакты телефона под именем «Ленэнерго Аварийка» — это гарантирует связь даже при перегрузке локальных линий.
- При звонке диспетчеру четко называйте: адрес (улицу, дом, квартиру), характер неисправности (нет света, искрение, гул, провал проводов) и ваш контактный телефон для обратной связи.
- Для проверки плановых отключений удобнее всего использовать Личный кабинет или раздел «График отключений» на сайте
rosseti-lenenergo.ru— данные там обновляются в реальном времени. - Если вы находитесь в зоне ответственности сетевой организации-другого уровня (например, ТСЖ, ЖСК, Управляющая компания), сначала уточните у них, не проводится ли работа внутридомово.
Примечание: Телефонные номера и реквизиты могут меняться. Окончательно актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте ПАО «Россети Ленэнерго» или по единой горячей линии ###.