Страница «Обращение руководителя» (или «Приветственное слово заведующего») является одной из обязательных и самых посещаемых страниц официального сайта дошкольного образовательного учреждения (ДОУ)․ Она выполняет важную имиджевую, информационную и правовую функции, являясь «лицом» организации в цифровой среде․ В данной статье подробно разбираются нормативная база, структура, содержание и технические требования к данному разделу․

Нормативная правовая основа

Размещение обращения руководителя на сайте ДОУ регулируется рядом нормативных актов․ Несоблюдение требований может привести к замечаниям со стороны органов контроля (Роскомнадзор, прокуратура, департаменты/управления образования)․

• Федеральный закон от № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (ст; 92, ч․ 3): устанавливает обязательность размещения на официальном сайте образовательной организации информации о руководителе и контактах для обратной связи․
• Приказ Минобрнауки России от № 1309 «Об утверждении Порядка размещения информации на официальных сайтах образовательных организаций в сети «Интернет»»: основной регламентирующий документ․ Приложение к Приказу содержит перечень обязательной информации․ Пункт 2․1․ требует размещения сведений о руководителе (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты), а также сведений о порядке приема граждан․
• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: регламентирует работу с электронными обращениями, поступающими через сайт (сроки ответа, 30 календарных дней, если иное не установлено законом; уведомление о регистрации обращения)․
• Федеральный закон от № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ст․ 10․1): требования к идентификации официального сайта госоргана/органа местного самоуправления/бюджетного учреждения․
• ГОСТ Р 52872-2018 «Интернет-ресурсы․ Требования доступности для людей с инвалидностью по зрению»: обязательное наличие версии для слабовидящих․
• Локальные нормативные акты ДОУ: Положение об официальном сайте, Положение о порядке приема граждан, Положение о рассмотрении обращений граждан․

Цели и функции страницы «Обращение руководителя»

Грамотно составленное обращение решает сразу несколько задач:

1. Имиджевая: формирует доверительное отношение родителей и общественности, демонстрирует открытость руководства․
2. Навигационная: помогает пользователю быстро найти контакты для связи, ссылки на «Электронный приемную», реквизиты организации․
3. Правовая: выполняет требование закона о раскрытии информации о деятельности организации (прозрачность управления)․
4. Коммуникативная: информирует о ключевых направлениях работы сада, планируемых мероприятиях, режиме приема заведующего․

Структура и обязательные элементы страницы

Согласно Приказу № 1309 и лучшим практикам, страница должна содержать следующие блоки:

Фотография и ФИО руководителя

Обязательно размещается актуальное деловае фото заведующего (заместителя, исполняющего обязанности)․ Под фото указываются полные Фамилия, Имя, Отчество․

Приветственное слово (Текст обращения)

Это основной контентный блок․ Текст должен быть лаконичным, официально-делового стиля, но при этом теплым и приветливым (учитывая специфику ДОУ)․

Рекомендуемая структура текста:

• Приветствие: «Уважаемые родители (законные представители), коллеги, гости нашего сайта!»
• Миссия и ценности: Кратко о главной цели сада (сохранение и укрепление здоровья, всестороннее развитие, подготовка к школе)․
• Ключевые достижения/направления: Упоминание профиля ДОУ (компенсирующего вида, общеразвивающего), внедренных инновационных программ, участия в грантах/конкурсах․
• Акцент на партнерстве: Призыв к конструктивному дилогу с родительским сообществом․
• Информация о приеме граждан: Дни и часы личного приема заведующего (или ссылка на раздел «Прием граждан»)․
• Контакты для связи: Телефон доверия/приемной, адрес официальной электронной почты․
• Подпись и дата обновления: ФИО, должность, дата последнего редактирования страницы․

Контактная информация (Обязательный блок по Приказу № 1309)

Должна быть выделена визуально (блок «Контакты» или «Связаться с руководителем»):

• Телефон приемной заведующего / секретаря․
• Официальный адрес электронной почты ДОУ (например, dou36@edu․saratov․ru)․
• Адрес местонахождения ДОУ․
• Ссылка на форму «Электронное обращение» / «Электронная приемная» (если реализована на сайте)․

Режим приема граждан

Детальная таблица или список: день недели, время начала/окончания, кабинет, ФИО лица, принимающего граждан (заведующий или и․о․ в период отпуска/болезни)․

Ссылка на раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемная»

Кнопка или гиперссылка, ведущая на страницу с формой подачи обращения (ФИО, e-mail, текст обращения, капча, согласие на обработку ПДн)․

Примерный шаблон текста обращения

Технические и организационные требования к оформлению

Доступность (Адаптация для слабовидящих)

• Наличие кнопки переключения «Версия для слабовидящих» (ГОСТ Р 52872-2018)․
• Достаточный контраст текста и фона․
• Возможность увеличения шрифта без потери функционала․
• Альтернативный текст (alt) для фотографии руководителя․

Актуальность информации

Страница должна обновляться:

• При смене руководителя (в течение 3 рабочих дней с момента приказа о назначении)․
• При изменении режима приема граждан или контактных телефонов․
• Ежегодно — для обновления даты «Последнее обновление» и актуализации приоритетов работы (например, тема года, новые проекты)․

Обработка персональных данных

Если на странице размещена форма обратной связи или ссылка на «Электронную приемную», обязательно наличие:

• Ссылки на «Политику конфиденциальности» / «Согласие на обработку персональных данных»․
• Чек-бокса согласия с обработкой ПДн перед кнопкой «Отправить»․

Работа с электронными обращениями (связь с 59-ФЗ)

На странице или в разделе «Электронная приемная» должно быть указано:

1. Срок рассмотрения обращения (не более 30 календарных дней)․
2. Порядок уведомления заявителя о регистрации обращения (автоответ на e-mail)․
3. Порядок получения ответа (на почту, в личном кабинете, по почте РФ)․

Типичные ошибки и как их избежать

Чек-лист для администратора сайта / ответственного за информирование

Перед публикацией или при плановой проверке страницы «Обращение руководителя» пройдитесь по пунктам:

• [ ] ФИО руководителя совпадает с приказом о назначении?
• [ ] Фото актуальное, делового формата, с атрибутом alt?
• [ ] Текст обращения отражает текущие приоритеты ДОУ (профиль, проекты)?
• [ ] Указаны телефон приемной и официальный e-mail ДОУ?
• [ ] Размещен актуальный график приема граждан (с учетом отпусков/замещения)?
• [ ] Работает ссылка на форму «Электронного обращения»?
• [ ] На форме обратной связи есть согласие на обработку ПДн и ссылка на политику конфиденциальности?
• [ ] Указана дата последнего обновления страницы?
• [ ] Страница корректно отображается в «Версии для слабовидящих»?
• [ ] Есть ли ссылка на эту страницу в главном меню сайта (пункт «Сведения об образовательной организации» -> «Руководство․ Педагогический состав» или отдельный пункт «Обращение руководителя»)?

Страница «Обращение руководителя» — это не просто формальность для отчетности перед контролирующими органами․ Это эффективный инструмент управления репутацией ДОУ и канал обратной связи с родительским сообществом․ Соответствие требованиям Приказа Минпросвещения № 1309, ФЗ № 59-ФЗ и стандартам доступности (ГОСТ Р 52872-2018) гарантирует правовую безопасность учреждения и удобство для граждан․ Регулярное обновление контента, живое и уважительное обращение к посетителям сайта демонстрируют открытость руководства и ориентированность на качество образовательных услуг․

Материал подготовлен на основе актуального законодательства РФ по состоянию на 2026 год․ Рекомендуется сверять требования с последними редакциями нормативных актов и методическими рекомендациями учредителя (Департамента/Управления образования)․