Общественная приемная Губернатора Новосибирской области является ключевым инструментом прямой связи между жителями региона и высшим должностным лицом субъекта Федерации. Её основная задача — обеспечение реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы, а также контроль за исполнением поступивших обращений. В статье подробно рассмотрены актуальные контактные телефоны, адреса, режимы работы и порядок приема граждан на 2026 год.
Единый горячий телефон (Телефон доверия)
Для оперативного сообщения о проблемах, требующих срочного вмешательства, а также для консультаций по порядку обращения, функционирует единый бесплатный горячий телефон Губернатора Новосибирской области:
- ### — звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных).
- 123 — единый номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов в пределах Новосибирской области (бесплатно).
Важно: Операторы колл-центра принимают обращения ежедневно с 08:00 до 22:00 по местному времени (Новосибирск, UTC+7). В нерабочее время включена система голосовой почты, где можно оставить сообщение с контактными данными для обратной связи.
Телефоны приемной в Новосибирске (административно-хозяйственный отдел)
Если вам необходимо уточнить статус уже поданного обращения, узнать дату следующего личного приема или проконсультироваться по документообороту, можно связаться с административно-хозяйственным отделом Общественной приемной по городским телефонам:
- +7 (383) 220-50-50, справочно-информационная служба / регистрация на личный прием.
- +7 (383) 220-50-51 — отдел работы с обращениями граждан (статус рассмотрения, продление сроков).
Режим работы телефонов справочной службы: понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Суббота, воскресенье — выходные.
Адрес и режим личного приема граждан
Главное здание Общественной приемной Губернатора расположено в административном центре региона:
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. ### проспект, д. 38 (Здание Администрации Новосибирской области, вход сбоку от главного парадного входа, табличка «Общественная приемная Губернатора»).График личного приема Губернатора и уполномоченных лиц
Личный прием Губернатора Новосибирской области Андрея Травникова проводится по предварительной записи. Также регулярно работают приемные уполномоченных Губернатора по различным направлениям (социальная политика, ЖКХ, земельные отношения, предпринимательство и др.).
- Дни приема: Обычно вторник и четверг (график может корректироваться, обязательно уточняйте по телефону ### или на официальном сайте).
- Предварительная запись: Обязательна. Записаться можно по телефону горячей линии, через интернет-приемную на сайте nso.ru или лично в регистратуре приемной.
Документы для приема: Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий), документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, выписки ЕГРН, справки из организаций и т.д.).
Приемные в муниципальных районах и городах области
Для удобства жителей районов области функционирует сеть территориальных общественных приемных. Графики их работы и адреса лучше уточнять на сайте администрации соответствующего муниципального района или по телефону ###.
| Муниципальное образование | Адрес приемной (базовый) | Телефон для справок |
|---|---|---|
| г. Бердск | ул. ###, д. 15 (Администрация города) | +7 (38341) 5-XX-XX |
| Искитимский р-н (г. Искитим) | ул. ###, д. 52 | +7 (38345) 2-XX-XX |
| Куйбышевский р-н (г. Куйбышев) | ул. ###, д. 33 | +7 (38357) 2-XX-XX |
| Татарский р-н (г. Татарск) | ул. ###, д. 45 | +7 (38365) 2-XX-XX |
| Черепановский р-н (г. Черепаново) | ул. ###, д. 78 | +7 (38347) 2-XX-XX |
Примечание: Конкретные номера телефонов районных приемных актуализируются на официальных сайтах администраций муниципалитетов.
Альтернативные способы обращения (без звонка по телефону)
Современная система обратной связи позволяет направить обращение Губернатору удаленно, что часто быстрее и удобнее телефонного разговора:
- Интернет-приемная на портале «Госуслуги» (РОИВ): Раздел «Обращения к руководителю региона». Позволяет отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
- Официальный сайт правительства Новосибирской области (nso.ru): Раздел «Губернатор» → «Общественная приемная» → «Написать обращение».
- Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Удобный инструмент для отправки жалоб на ЖКХ, дороги, соцобъекты с привязкой к геолокации и фото.
- Почтовое обращение: 630099, г. Новосибирск, ул. ### проспект, д. 38, Общественная приемная Губернатора Новосибирской области.
- Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram-канал Губернатора и Правительства НСО (для информационных запросов, не для официальных обращений с правовыми последствиями).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие вопросы можно решить через Общественную приемную?
В компетенцию Губернатора входят вопросы регионального значения: социальная поддержка, жилищная политика, здравоохранение, образование, транспорт, ЖКХ, земельные и имущественные отношения, поддержка бизнеса, экология, безопасность. Приемная не рассматривает вопросы федерального уровня (пенсии, миграция, судебные решения — за исключением исполнения судебных актов региональными органами), а также гражданско-правовые споры между физлицами.
Каковы сроки рассмотрения обращения?
- Подтверждение регистрации обращения — в течение 3 рабочих дней.
- Рассмотрение по существу — в течение 30 календарных дней (может быть продлено до 60 дней при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
- О сдаче объяснений или личном приеме — уведомление направляется не позднее чем за 7 дней.
Что делать, если по обращению получен формальный ответ?
Если вы не согласны с ответом, вы имеете право подать повторное обращение с указанием номера предыдущего дела и аргументированным несогласием. Также возможно обращение в вышестоящие инстанции (Правительство РФ, Генеральная прокуратура) или в суд.
Рекомендации по подготовке эффективного обращения
Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за неполнотой данных, следуйте простым правилам:
- Четко формулируйте проблему: Один факт — одно обращение. Не смешивайте жалобу на дорогу с вопросом по больничной.
- Указывайте конкретные адреса, даты, названия организаций и ФИО должностных лиц (если известны).
- Прикладывайте копии документов: Фото чеков, скриншоты переписок, выписки из ЕГРН, ответы от нижестоящих инстанций (районной администрации, Управления ЖКХ).
- Указывайте верные контакты для связи: Номер телефона с WhatsApp/Telegram, актуальный e-mail, почтовый адрес с индексом.
- Сохраняйте номер регистрации (КИО): Он присваивается при подаче через портал или диктуется оператором по телефону. По нему можно отследить путь документа.
Общественная приемная Губернатора Новосибирской области остается важнейшим институтом обратной связи власти с обществом. Наличие бесплатного горячего телефона ### (и короткого номера 123 внутри области), развитой сети районных приемных и полнофункциональных цифровых сервисов («Госуслуги», приложение «Решаем вместе») обеспечивает доступность обращения для каждого жителя региона, независимо от места жительства и технических возможностей.
Актуальность информации: Данные актуальны на 01 октября 2026 года; Перед визитом или звонком рекомендуется проверить возможные изменения в графике работы на официальном сайте nso.ru в разделе «Общественная приемная Губернатора».