Общественная приемная Министерства обороны РФ — это ключевой институт обратной связи между ведомством и гражданами․ Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы (ст․ 33 Конституции РФ) и регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Ниже представлена актуализированная информация об адресах, контактах, режиме работы и порядке обращения на 2026 год․

Адреса приема граждан

Важно различать главный корпус ведомства и специализированное помещение Общественной приемной, предназначенное для личного приема посетителей․

Главное здание Министерства обороны (Административный корпус)

• Адрес: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19
• Здесь располагаются аппарат министерства, кабинеты руководства и главные управления․ Личный прием граждан в этом здании, как правило, не ведется․

Общественная приемная Министра обороны РФ (Место личного приема)

• Адрес: 119019, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14
• Именно по этому адресу осуществляется главный очный прием граждан Управлением Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан․

Контактные телефоны

Для оперативной связи и предварительных консультаций используются следующие номера:

Электронные каналы связи

Современная практика обращений предполагает активное использование цифровых платформ․ Это самый быстрый способ подать заявление и получить регистрационный номер для отслеживания хода рассмотрения․

• Официальный сайт МО РФ: https://mil․ru/ (раздел «Обращения граждан» / «Общественная приемная»)
• Электронная почта приемной: pmmil․ru (адрес для направления электронных обращений)
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Возможность подачи обращения через личный кабинет гражданина с привязкой к ведомству «Министерство обороны Российской Федерации»․

Режим работы и порядок личного приема

График приема посетителей (Колымажный переулок, 14)

Внимание: График может корректироваться․ Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефонам (495) 696-71-32 или (495) 696-71-36 перед визитом․

Типичный режим работы Управления по работе с обращениями граждан:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

Порядок действий при личном визите:

1. Проходной контроль: Здание находится на охраняемой территории․ Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․ Рекомендуется заранее сообщить о визите по телефону для внесения в списки прохода;
2. Регистрация: В холле приемной заполняется учетная карточка посетителя․
3. Прием специалистом: Специалист приемной проводит консультацию, помогает оформить письменное обращение (если гражданин не подготовил его заранее), присваивает входящий регистрационный номер․
4. Выдача талона: Гражданин получает отрывок (талон) с регистрационным номером, датой регистрации и сроком рассмотрения․

Сроки рассмотрения обращений

Сроки установлены ст․ 10 ФЗ № 59-ФЗ и регламентированы внутренними приказами МО РФ:

• Простое обращение (заявление, предложение, жалоба): до 30 календарных дней со дня регистрации․
• Сложное обращение (требует изучения материалов, проведения проверки, запроса в подведомственные организации): до 45 календарных дней․
• Обращение, не требующее изучения материалов (информационный запрос): в течение 7 календарных дней․
• Продление срока: В исключительных случаях (необходимость дополнительной проверки) срок может быть продлен руководителем ведомства до 30 календарных дней с уведомлением заявителя․

Особенности и ограничения (Что нужно знать)

Обращаясь в Минобороны, необходимо учитывать специфику ведомства, связанную с режимом государственной тайны и защитой персональных данных (ФЗ-152):

Структура обращения: как написать, чтобы получили ответ по существу

Для ускорения процесса рекомендуется соблюдать структуру официального обращения:

1. Шапка: Кому (Министр обороны РФ / Руководитель Управления по работе с обращениями), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, e-mail)․
2. Суть вопроса: Изложите факты четко, хронологически, без эмоциональных оценок․ Укажите номера воинских частей, ФИО офицеров, даты событий․
3. Просьба: Сформулируйте конкретную просьбу (проверить, разъяснить, принять меры, вернуть право и т․д․)․
4. Приложения: Копии документов, подтверждающих обстоятельства (приказ о зачислении, медицинские справки, решения судов, копии предыдущих ответов)․ Оригиналы не отправляйте, если не требуются специально․
5. Подпись и дата․

Контроль за исполнением и апелляция

Если вы не согласны с полученным ответом:

• Жалоба вышестоящему руководству: На имя Министра обороны РФ или Первого заместителя Министра․
• Прокуратура: Жалоба в прокуратуру garnison/района/города или Главную военную прокуратуру (при нарушении законности)․
• Суд: Обжалование действий (бездействия) должностных лиц МО РФ в административном порядке (КАС РФ) или общем порядке (в зависимости от субъекта права)․
• Портал «Госуслуги» / «РОИВ» (Российская общественная инициатива): Для системных предложений по улучшению деятельности ведомства․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на прием к Министру лично?

Личный прием Министром обороны не ведется․ Прием граждан осуществляют заместители Министра, руководители главных управлений и специалисты Общественной приемной (Управления по работе с обращениями) по адресу: Колымажный пер․, 14․

Как узнать этап рассмотрения моего обращения?

По регистрационному номеру (входящему номеру) можно узнать статус:

• По телефонам приемной: (495) 696-71-32, (495) 696-71-36․
• В личном кабинете на портале «Госуслуги» (если обращение подавалось через ЕПГУ)․
• На сайте mil․ru в разделе «Обращения граждан» (если есть сервис отслеживания)․

Принимают ли обращения от иностранных граждан / лиц без гражданства?

Да, в соответствии с ч․ 2 ст․ 5 ФЗ № 59-ФЗ, обращения иностранных граждан и лиц без гражданства рассматриваются в порядке, установленном для обращений граждан РФ, если иное не предусмотрено международным договором РФ․

Какие документы нужны для представления интересов другого человека (доверенность)?

Нотариально заверенная доверенность (или равнозначная ей по закону), паспорт представителя, копия паспорта доверителя․ Доверенность должна содержать полномочия на подписание, получение и направление обращений в госорганы․

Резюме: алгоритм действий гражданина

1. Определите тему обращения (жилой вопрос, призыв, контракт, пенсия, травма, правовые вопросы)․
2. Выберите канал: Лучше всего — электронный (Госуслуги / сайт mil․ru) — быстрее, есть трекинг, не нужно ехать в Москву․
3. Подготовьте текст и сканы документов․
4. Отправьте и сохраните регистрационный номер․
5. Ждите ответа в установленные сроки (30/45 дней)․
6. При необходимости — апелляция (прокуратура, суд, вышестоящее руководство)․

Данная информация актуализирована на основе открытых источников и данных официального сайта Министерства обороны РФ на 2026 год․
Перед визитом в Общественную приемную (Колымажный переулок, 14) обязательно звоните по телефонам +7 (495) 696-71-32 или +7 (495) 696-71-36 для подтверждения графика работы и правил прохода на охраняемую территорию․