Жители Самарской области имеют несколько официальных каналов для направления обращений, жалоб, предложений и сообщений о коррупции непосредственно руководству региона. Ниже представлена подробная справочная информация по актуальным телефонам, адресам и цифровым сервисам на октябрь 2026 года.

Единая горячая линия по приему обращений граждан (запущена в 2024 году)

По инициативе врио губернатора Вячеслава Федорищева 19 августа 2024 года в регионе начала работу новая горячая линия. Она предназначена для оперативного приема обращений жителей по любым вопросам деятельности органов власти.

• Телефон: ### (бесплатный звонок по всей России, многоканальный);
• Режим работы: в рабочее время администрации (обычно пн-пт с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00, но уточняйте на автоинформаторе);
• Назначение: сообщение о проблемах в ЖКХ, здравоохранении, образовании, дорожном хозяйстве, социальной сфере и др.

Важно: В более ранних источниках (2020 г.) встречался похожий номер 8 800 707 6 123, однако на 2024–2026 годы актуальным является номер ###.

Приемная Губернатора Самарской области (Администрация Губернатора)

Это основной структурный подразделение для работы с обращениями граждан в традиционном формате.

• Адрес: 443099, г. Самара, ул. ###, д. 210 (здание Администрации Губернатора и Правительства области);
• Телефон приемной (справочно-информационный): (846) 332-17-67;
• Факс: (846) 332-17-67 (часто совпадает с телефоном приемной);
• Доступность: в здании предусмотрен пандус и доступный вход для маломобильных групп граждан (по данным 2ГИС).

Личный прием граждан (живая очередь)

Личный прием в Приемной граждан Правительства Самарской области проводится уполномоченными сотрудниками Администрации Губернатора.

• Порядок: по живой очереди без предварительной записи;
• Место: здание Правительства Самарской области (ул. ###, 210).

Запись на личный прием (по телефону)

Если вы хотите заранее зафиксировать время или уточнить детали, можно позвонить по телефонам отдела работы с обращениями:

• 7 (846) 214-70-04;
• 7 (846) 214-70-00.

«Прямая линия» с Губернатором Вячеславом Федорищевым

Периодически проводятся специальные телемосты/радиоэфиры («Прямая линия»), когда губернатор отвечает на вопросы в прямом эфире. О датах проведения сообщается отдельно в СМИ и на официальных сайтах.

Каналы для заранее направления вопросов на «Прямую линию»:

• Многоканальный телефон (в день эфира): 8 (800) 505-63-63;
• E-mail: pryamaya-linia-063@yandex.ru;
• Чат-бот в Telegram: @gubernatorSO_pl_bot;
• Мессенджер МАХ: поиск по названию бота или разделу «Прямая линия».

Обычное время начала прямого эфира: 12:00 (по самарскому времени).

Горячая линия по борьбе с коррупцией

В Самарской области функционирует отдельный канал для сообщений о коррупционных правонарушениях. Работа линии регламентируется приказами Управления делами Губернатора (например, приказ от № 44-п). Номер телефона специальной антикоррупционной линии лучше уточнять на официальном сайте samara.gov.ru в разделе «Антикоррупция» или по телефону приемной (846) 332-17-67;

Интернет-приемная Губернатора и Правительства

Самый удобный способ отправить обращение с прикреплением документов, фото и видео — через официальный портал.

• Сайт: Интернет-приемная на samara.gov.ru (раздел «Обращения граждан»);
• Функционал: подача обращения, отслеживание статуса рассмотрения по номеру регистрации, получение ответа в личном кабинете или на e-mail.

Сводная таблица контактов для быстрого доступа

Рекомендации по подготовке обращения

1. Четко формулируйте суть проблемы: опишите ситуацию, укажите адрес объекта (если речь о ЖКХ, дорогах), даты и обстоятельства.
2. Прикрепляйте доказательства: фото, видео, сканы документов, чеков, актов осмотра. В интернет-приемной это делается вложениями.
3. Указывайте контакты для связи: телефон, e-mail, почтовый адрес для направления официального ответа.
4. Сохраняйте номер регистрации: после подачи (по телефону или в интернете) вам сообщат регистрационный номер — по нему можно отследить ход рассмотрения на портале samara.gov.ru.
5. Сроки рассмотрения: согласно законодательству, на рассмотрение обращения дается до 30 дней (в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

По телефону горячей линии ### можно сообщить информацию без представления фамилии, однако анонимные обращения не подлежат рассмотрению в порядке, установленном законом об обращениях граждан (им не дают официального письменного ответа). Для получения ответа необходимо идентифицировать себя.

Что делать, если линия занята?

Номер ### многоканальный. Если все операторы заняты, рекомендуется:

• перезвонить через 5–10 минут;
• воспользоваться Интернет-приемной (работает 24/7 без очередей);
• написать в чат-бот Telegram @gubernatorSO_pl_bot (если идет набор вопросов на Прямую линию).

Куда жаловаться на работу самой горячей линии?

Если вы считаете, что ваше обращение рассмотрено некачественно, нарушены сроки или дан формальный ответ, можно направить повторное обращение (жалобу) на вышестоящий уровень, в Администрацию Президента РФ (сайт letters.kremlin.ru) или в Генеральную прокуратуру РФ, а также обратиться в суд.

Информация актуализирована на основе открытых источников за 2024–2026 годы (оперативное совещание от , приказы Управления делами, данные 2ГИС, официальный портал samara.gov.ru). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный режим работы на официальном сайте Самарской области.