Официальный сайт Муниципального унитарного предприятия «Водоканал» г. Екатеринбурга — это основной информационный и сервисный портал для жителей столицы Урала. Предприятие обеспечивает холодное водоснабжение и водоотведение города с 1925 года. На портале абоненты могут найти актуальную контактную информацию, сообщать об авариях, управлять договорами, оплачивать квитанции и узнавать о графиках ремонтных работ.

Адрес официального сайта

Перейти на портал можно по адресу: https://xn--80aadbki6adhshb.xn--p1ai/ (кириллический домен, соответствующий названию организации).

Ключевые разделы и функционал портала

Сообщение об авариях и инцидентах

На главной странице сайта доступна онлайн-форма «Сообщить об аварии». Это самый быстрый способ информировать диспетчерские службы о проблемах:

• Засор на канализационной сети во дворе: заполните форму на сайте или позвоните в диспетчерскую службы водоотведения.
• Течь на сети водопровода: используйте онлайн-форму или позвоните в диспетчерскую предприятия «Горводопровод».

Благоустройство и восстановление дорожного полотна

Раздел посвящен срокам восстановления территорий после ремонтных и аварийных работ.

Дорожное полотно

• Работы проводятся в летний период: после наступления положительных температур и запуска асфальтового завода.
• Сроки: с 15 апреля по 1 июня (основной этап ремонта дорожного покрытия).
• Все участки, требующие благоустройства после осенне-зимних работ, внесены в график и восстанавливаются постепенно; Дорожное полотно ремонтируется в первоочередном порядке.

Дворовые территории и малые архитектурные формы (МАФ)

• Благоустройство дворов: с 15 апреля до середины осени.
• Первичное благоустройство МАФ выполняется сразу после завершения ремонтных работ на сетях.
• Если работы не были проведены в срок, предусмотрена возможность связи по телефону (указан на сайте в соответствующем разделе).

Работа с договорами (Личный кабинет / Документооборот)

Сайт предоставляет подробные инструкции по управлению договорными отношениями:

Расторжение договора

Необходимо направить заявление в свободной форме с указанием номера договора и причин расторжения. К заявлению прикладываются:

1. Договор купли-продажи с отметкой регистрационной палаты или соглашение о расторжении договора аренды (безвозмездного пользования).
2. Акт приема-передачи приборов учета, составленный между старым и новым собственником на дату расторжения.

Изменение договора (добавление счетчиков)

Для включения новых приборов учета в действующий договор оформляется заявка в свободной форме с указанием:

• Причин включения;
• Номера договора;
• Данных приборов учета;
• Адреса и контактных данных.

Информация о порядке заключения прямого договора доступна на специальной странице портала.

Перерасчет платежей

Для проведения перерасчета необходимо направить скан или фото заявления в свободной форме (с паспортными данными, контактами, адресом, номером лицевого счета), квитанцию и чек об оплате, а также подтверждающие документы в зависимости от ситуации:

• Отсутствие коммунальной услуги (например, ГВС): официальное письмо-уведомление об отсутствии услуги от управляющей организации.
• Временное отсутствие собственника: документ, подтверждающий отсутствие, и акт обследования об отсутствии технической возможности установки ПУ.
• Продажа квартиры (при переплате): документ о прекращении права собственности и контакты нового владельца. При этом старый собственник расторгает договор, а новый — заключает свой.

Документы принимаются по электронной почте (адрес указан на сайте).

Документооборот для юридических лиц

Оригиналы платежных документов направляются тремя способами на выбор абонента:

• Почтой России;
• Выдача на руки;
• Через систему ЭДО «Диадок».

Подробности о переходе на электронный документооборот опубликованы в соответствующем разделе сайта.

Способы оплаты квитанций

Портал агрегирует актуальные каналы оплаты для разных категорий потребителей:

Собственники квартир в МКД:

• Мобильное приложение Фрисби24;
• Отделения Почты России;
• Пункты приема платежей ООО «ЕРЦ — Финансовая логистика».

Жители частного сектора:

• Сбербанк Онлайн;
• Личный кабинет МУП «Водоканал» на официальном сайте;
• Мобильное приложение Фрисби24.

Официальный сайт МУП «Водоканал» Екатеринбурга является полнофункциональным инструментом для взаимодействия предприятия с потребителями. Он позволяет оперативно решать вопросы аварийности, контролировать качество благоустройства после работ, управлять договорной базой и оплачивать услуги удобными способами без выхода из дома. Регулярное посещение портала помогает абонентам быть в курсе плановых работ и изменений в тарифах или правилах предоставления услуг.