Филиал ПАО «Россети Центр» — «Липецкэнерго» является ключевым оператором электросетевого хозяйства в Липецкой области. Компания обеспечивает передачу и распределение электроэнергии, технологическое присоединение новых потребителей, а также обслуживание существующих сетевых объектов. Для личного обращения граждан и юридических лиц функционирует сеть офисов обслуживания потребителей (приемных), где можно решить практически любой вопрос, связанный с электроснабжением.

В данной статье собрана актуальная информация о местоположении офисов, контактных телефонах, графике работы и перечне оказываемых услуг на 1 октября 2026 года.

Горячая линия «Светлая линия 220»

Прежде чем идти в приемную лично, рекомендуется воспользоваться бесплатной круглосуточной горячей линией. Это сэкономит время и, возможно, решит вопрос дистанционно.

• Единый номер: 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный с любого телефона).
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

По каким вопросам можно проконсультироваться по телефону:

• Технологическое присоединение к электросетям ПАО «Россети Центр»;
• Состояние электроснабжения, плановые и аварийные отключения электроэнергии;
• Дополнительные услуги, предоставляемые Компанией;
• Сообщения о хищении электроэнергии;
• Вопросы расчетов за передачу электроэнергии и технологическое присоединение.

Сеть офисов обслуживания потребителей в Липецкой области

Филиал «Липецкэнерго» располагает широкой сетью офисов по городам и районам области. Ниже приведена сводная таблица с адресами, телефонами и графиком приема посетителей.

Важно: Адреса и телефонные номера структурных подразделений (РЭС, ОЭС) могут меняться. Перед визитом обязательно уточните актуальные данные на официальном сайте в разделе «Офисы обслуживания» (mrsk-1.ru) или по горячей линии 8-800-220-0-220.

Основные услуги, оказываемые в приемной

В офисах обслуживания потребителей «Липецкэнерго» можно получить следующие услуги в очном режиме:

Технологическое присоединение к электросетям

• Прием заявок на присоединение (до 150 кВт, свыше 150 кВт);
• Консультация по составу документов для заключения договора;
• Контроль этапов исполнения договора (проектирование, строительство, ввод в эксплуатацию);
• Выдача акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности.

Договорные отношения и расчеты

• Переоформление договоров при смене собственника/арендатора объекта;
• Расчет платы за технологическое присоединение и передачу электроэнергии;
• Работа с задолженностями: реструктуризация долга, соглашения о рассрочке.

Коммерческий учет электроэнергии

• Вопросы установки, замены, поверки счетчиков электроэнергии;
• Оформление акта снятия/установки приборов учета;
• Разбор спорных ситуаций по показаниям счетчиков;
• Перевод на коммерческий учет (АСКУЭ).

Качество электроснабжения и аварийные ситуации

• Подача претензий о некачественной электроэнергии (перепады напряжения, провалы);
• Оформление заявок на возмещ ущерба, причиненного некачественной электроэнергией;
• Получение информации о плановых отключениях (графики ремонтов).

Дополнительные платные услуги

• Выполнение работ по проектированию сетевых объектов;
• Техническое обслуживание и ремонт электрооборудования потребителей (по договору);
• Пусконаладочные работы;
• Аренда имущества филиала (опоры, помещения под базовые станции и т.д.).

Какие документы взять с собой в приемную

Для ускорения обслуживания подготовьте следующий пакет документов (в зависимости от вопроса):

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия), для физлиц.
2. Доверенность (нотариальная или простая письменная с нотариальным заверением подписи) — если обращается представитель.
3. Документы на недвижимость/земельный участок (свидетельство о праве, выписка из ЕГРН, договор аренды/найма) — для вопросов присоединения и переоформления.
4. Технические условия (ТУ) — если они уже были выданы ранее.
5. Договор энергоснабжения/передачи — для вопросов по расчетам и качеству.
6. Акт разграничения балансовой принадлежности — для вопросов по обслуживанию сетей.
7. Заявление/Претензия в 2-х экземплярах (один останется в компании, второй с отметкой о приеме вернется вам).

Альтернативные способы обращения (без визита в офис)

«Россети Центр» активно развивает цифровые сервисы. Большинство вопросов можно решить удаленно:

• Личный кабинет потребителя (ЛКП) на сайте mrsk-1.ru — подача заявок на присоединение, передача показаний, история начислений, переписка со специалистами.
• Портал Госуслуг (ЕРУЗ), подача заявки на технологическое присоединение (для физлиц до 15 кВт — в упрощенном порядке).
• Мобильное приложение «Россети Центр. Мои сети» (iOS / Android) — сообщения об авариях, просмотр графиков отключений, передача показаний.
• Электронная почта филиала: lipetsk@mrsk-1.ru (для официальных писем, сканов документов).
• Чат-бот в Telegram / на сайте — быстрые ответы на типовые вопросы.

Реквизиты филиала для официальной переписки и платежей

Если вам необходимо направить официальное письмо, претензию или судебную исковую заявку, используйте юридический адрес филиала:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на прием заранее?

Да, на официальном сайте в разделе «Офисы обслуживания» часто доступна функция электронной записи на прием (виджет «Запись в очередь»). Это позволяет выбрать удобное время и избежать ожидания в живой очереди. Также можно позвонить по телефону конкретного офиса (если указан в справочнике) и договориться о времени визита.

Что делать, если в офисе отказывают в приеме заявления?

Сотрудники обязаны принять заявление в двух экземплярах и поставить отметку о получении (подпись, печать, дата) на вашем экземпляре. В случае отказа — требуйте старшего смены/начальника офиса, фиксируйте отказ на видео/диктофон и направляйте жалобу через горячую линию 8-800-220-0-220 или на сайте в разделе «Обращения граждан».

Как узнать, почему отключили свет прямо сейчас?

Самый быстрый способ — позвонить по короткому номеру 8-800-220-0-220 или посмотреть раздел «Плановые отключения» на сайте mrsk-1.ru (выбрав свой район/улицу). В приложении «Мои сети» также пушатся уведомления об авариях в выбранном регионе.

Нужно ли платить за подачу заявки на технологическое присоединение?

Подача заявки и ее рассмотрение, бесплатно. Плата взимается только за выполнение работ по присоединению (строительство сетей, установка измерительных трансформаторов и т.д.) по итогам исполнения договора. Осторожно: мошенники часто требуют деньги за «оформление заявки» или «очередь».

Приемная ПАО «Россети Центр» — филиал «Липецкэнерго» остается основным точкой контакта для потребителей, предпочитающих очное общение. Однако для стандартных операций (передача показаний, проверка долга, подача заявки на присоединение до 15 кВт) значительно быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на сайте mrsk-1.ru или портал Госуслуг.

Перед визитом в офис проверьте актуальный адрес и график работы по телефону 8-800-220-0-220 или на сайте, так как сеть офисов оптимизируется, и реквизиты могут меняться.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ПАО «Россети Центр» (mrsk-1.ru) и справочников контрагентов. Актуальность реквизитов офисов подтверждена на . Данные носят справочный характер; перед визитом рекомендуется верификация по горячей линии.