ООО Профессиональная коллекторская организация «КредитЭкспресс Финанс» (бренд «КЭФ») — одна из крупнейших коллекторских компаний в России‚ входящая в государственный реестр ФССП․ Ниже представлены актуальные контактные данные для связи с организацией‚ а также важная справочная информация о статусе компании и правах должников․
Основные контакты для связи
Согласно официальной информации‚ размещенной на сайте кредитора (creditexpress․ru)‚ для обращений в горячую линию и службу поддержки используются следующие каналы:
- Телефон горячей линии (многоканальный): +7 (495) 726-56-53
- WhatsApp: +7 (967) 833-87-37
- Telegram-бот: @crexru_bot
- Электронная почта (для работы с задолженностью): collection@creditexpress․ru
- Юридический адрес: 123376‚ г․ Москва‚ вн․тер․г․ муниципальный округ Пресненский‚ ул․ Красная Пресня‚ д․ 24
- Адрес регистрации (ЕГРЮЛ): г․ Москва‚ Бутырский Вал‚ д․ 68/70‚ стр․ 1‚ эт․ 4
Справка об организации: ООО ПКО «КредитЭкспресс Финанс»
Юридический статус и реестр ФССП
Компания зарегистрирована в 2012 году․ Деятельность ведется на основании Федерального закона № 230-ФЗ «О коллекторской деятельности»․
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | ООО Профессиональная коллекторская организация «КредитЭкспресс Финанс» |
| Номер в реестре ФССП | № 22 |
| Номер решения ФССП о включении в реестр | 5/17/77000-СЗ от |
| Категория риска (маркировка) | Высокая (красная маркировка) |
| Страховщик ответственности | ПАО СК «Росгосстрах» (договор действует до ) |
Что означает «красная маркировка»?
Наличие красного маркера высокой степени риска в реестре ФССП означает‚ что регулятор зафиксировал в адрес организации грубые нарушения требований закона № 230-ФЗ за отчетный период․ По данным открытых источников (на 2024–2026 гг․)‚ в отношении ПКО «КЭФ» возбуждено значительное количество исполнительных производств (более 180)‚ в т․ч․ наложено 56 штрафов за нарушения порядка взыскания․
Важно для должника: Это официальный сигнал о том‚ что при общении с сотрудниками данного агентства существует повышенный риск столкновения с нарушениями закона (превышение лимита звонков‚ угрозы‚ разглашение информации третьим лицам‚ психологическое давление)․
Права должника при общении с коллекторами «КЭФ»
Независимо от статуса коллекторского агентства‚ ваши права защищены ст․ 7 Закона № 230-ФЗ․ Зная их‚ вы можете контролировать легальность взаимодействия:
- Режим связи: Звонки допускаются только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные/праздники (по местному времени должника)․ Не более 1 звонка в день‚ 2 в неделю‚ 8 в месяц․
- Личные встречи: Не более 1 раза в неделю‚ только по вашему согласию․
- Запрет давления: Недопустимы угрозы насильством‚ причинением вреда имуществу‚ разглашение сведений о долге третьим лицам (родственникам‚ коллегам‚ соседям) без вашего письменного согласия․
- Идентификация: Коллектор обязан представиться (ФИО‚ название организации‚ номер в реестре ФССП) при каждом контакте․
- Взаимодействие через представителя: Вы имеете право направить уведомление (по почте или через налоговую/нотариуса) о том‚ что общение ведется только через вашего адвоката или уполномоченного представителя․ После получения такого уведомления коллекторы не имеют права связываться с вами напрямую․
Что делать‚ если права нарушены?
- Фиксируйте факты: Записывайте разговоры на диктофон (предупредив собеседника)‚ делайте скриншоты сообщений в мессенджерах/СМС‚ сохраняйте записи входящих вызовов․
- Жалоба в ФССП: Подайте жалобу через интернет-приемную ФССП (fssp․gov․ru) или по почте․ Приложите доказательства․ Это может привести к наложению штрафа на агентство или исключению из реестра․
- Жалоба в Прокуратуру/Роспотребнадзор: По фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей и персональных данных․
- Обращение в суд: За компенсацию морального вреда за незаконные действия коллекторов․
Рекомендации перед звонком на горячую линию
- Подготовьте документы: Номер договора‚ паспортные данные‚ расчеты по долгу (если есть)․
- Фиксируйте разговор: Включите запись разговора на телефоне или диктофоне сразу после подключения․
- Требуйте идентификацию: Спросите ФИО оператора‚ его должность и номер записи организации в реестре ФССП (должен совпадать с № 22)․
- Не давайте новых обязательств под давлением: Любая реструктуризация или график платежей должен быть выгоден вам и зафиксирован письменно (дополнительное соглашение)․
- Используйте официальные каналы: Для юридически значимых уведомлений (об отказе от общения‚ смене представителя) лучше использовать почту РФ (ценное письмо с вложением) или нотариальное уведомление‚ а не только телефон․
Дисклеймер: Данная статья носит исключительно информационный характер и составлена на основе открытых данных из интернета (источники: официальный сайт creditexpress․ru‚ справочник kredita․net‚ реестр ФССП) по состоянию на 2026 год․ Контактные данные могут меняться‚ актуальность лучше проверять на официальном ресурсе организации․ Материал не является юридической консультацией․ При возникновении спорных ситуаций рекомендуется обратиться к профессиональному юристу․