ООО «Томскводоканал», организация, обеспечивающая жителей и предприятия Томска услугами холодного водоснабжения и водоотведения․ Для решения вопросов, связанных с качеством воды, авариями, подключением к сетям и заключением договоров, граждане могут обратиться в приёмную компании․ В этой статье собрана актуальная информация о том, как связаться с водоканалом и какие вопросы он решает․

Контактные данные приёмной

Основные способы связи с ООО «Томскводоканал»:

• Единый многоканальный телефон: (3822) 90-50-90
• Дополнительный телефон: (3822) 90-50-09
• Факс: (3822) 90-51-93, 90-50-10
• Адрес: г․ Томск, ул․ Елизаровых, 79/2, индекс 634021
• Официальный сайт: vodokanal․tomsk․ru

Как добраться до офиса

Здание водоканала расположено на улице Елизаровых․ Доехать можно несколькими способами:

• До остановки «Станция Восточная»: трамваи № 1, 3, 4;
• До остановки «Троллейбусное депо»: троллейбусы № 2, 6; автобусы № 5, 8, 13, 14, 16/131, 30, 33, 53;
• До остановки «Завод ДСК» — также в пешей доступности․

С какими вопросами обращаться в водоканал

Важно помнить, что «Томскводоканал» отвечает только за холодное водоснабжение и водоотведение․ К компетенции организации относятся:

1. Аварии и порывы на сетях холодного водоснабжения;
2. Качество и напор холодной воды;
3. Плановые отключения холодной воды (график публикуется на сайте);
4. Подключение объектов к централизованным сетям;
5. Согласование земляных работ в охранных зонах сетей;
6. Вопросы учёта воды и показаний приборов учёта․

Обратите внимание: вопросы по отключению горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78․

Требования при согласовании земельных работ

Физическим и юридическим лицам, согласующим земельные работы с водоканалом, необходимо предоставить топографическую карту, соответствующую требованиям:

• бумажный носитель;
• топографическая основа г․ Томска в масштабе 1:500;
• городская система координат․

Онлайн-сервисы

На официальном сайте водоканала доступен удобный калькулятор, позволяющий бесплатно рассчитать предполагаемую стоимость подключения к сетям водоснабжения и водоотведения․ Для расчёта нужно указать степень благоустройства объекта, количество проживающих и тип подключения․ Это помогает заранее оценить расходы без обращения в проектную организацию․

Рекомендации по обращению

При звонке в приёмную подготовьте следующую информацию:

• точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
• номер лицевого счёта (указан в квитанции на оплату ЖКУ);
• краткое описание проблемы или вопроса․

Это позволит специалистам быстрее идентифицировать вашу ситуацию и оказать квалифицированную помощь․ В случае аварийной ситуации звоните на единый многоканальный номер (3822) 90-50-90 — диспетчерская служба оперативно передаст заявку в аварийную бригаду․