Группа «Аквилон», одна из ведущих девелоперских компаний России, которая активно строит жилые комплексы в Северодвинске․ После сдачи дома и заселения новосёлов важную роль играет отдел гарантии (отдел контроля качества) — именно туда обращаются жильцы при обнаружении недостатков в квартирах и общедомовом имуществе в течение гарантийного срока․
Что такое отдел гарантии и зачем он нужен
Отдел гарантии — это структурное подразделение застройщика, которое занимается устранением строительных дефектов, выявленных собственниками после подписания акта приёма-передачи квартиры․ Согласно законодательству РФ (в частности, ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве»), застройщик обязан устранять недостатки объекта в течение гарантийного срока:
- на саму квартиру — гарантия составляет не менее 3 лет;
- на инженерное и технологическое оборудование — не менее 3 лет;
- на общее имущество дома — не менее 5 лет․
Именно отдел гарантии принимает заявки от жильцов, организует осмотры, составляет акты и направляет ремонтные бригады для устранения выявленных недостатков․
Контакты и адреса в Северодвинске
По данным открытых источников, отдел гарантии «Аквилон» в Северодвинске располагается по адресу:
- улица Малая Кудьма, дом 8 (по данным сервиса 2ГИС);
- также офис группы находится в микрорайоне «Квартал Г», Северодвинск, Архангельская область, 164523․
Центральный офис продаж Группы «Аквилон» в Северодвинске находится по адресу: ул․ Ломоносова, д․ 85, корп․ 1, 1 этаж․ Режим работы офиса продаж:
- понедельник–пятница: с 9:00 до 20:00;
- суббота–воскресенье: с 11:00 до 17:00․
Для связи с отделом контроля качества можно позвонить по телефону 52-00-00 (добавочный 156)․ Отдел гарантии обычно работает в будние дни с 9:00․
Как подать заявку на гарантийный ремонт
Если после заселения вы обнаружили дефекты — трещины, неровности стен, проблемы с окнами, дверями, сантехникой или отоплением, порядок действий следующий:
- Зафиксируйте недостаток — сделайте фотографии и подробно опишите проблему․
- Обратитесь в отдел гарантии — по телефону, через официальный сайт застройщика или лично по адресу офиса․
- Составьте заявку — в ней указываются данные собственника, адрес квартиры и перечень выявленных недостатков․
- Дождитесь осмотра — специалисты отдела проведут проверку и зафиксируют дефекты в акте․
- Контролируйте устранение, застройщик обязан устранить недостатки в разумный срок, установленный законом и договором․
Что важно знать жильцам
При взаимодействии с отделом гарантии рекомендуется:
- сохранять копии всех заявлений и актов осмотра;
- фиксировать даты обращений и ответов застройщика;
- при затягивании сроков направлять письменную претензию заказным письмом;
- помнить, что гарантийные обязательства действуют независимо от того, когда именно в течение гарантийного срока был выявлен дефект․
Отдел гарантии «Аквилон» в Северодвинске — это официальный канал решения вопросов качества жилья после сдачи дома․ Зная адреса (ул․ Малая Кудьма, 8; микрорайон «Квартал Г»), телефон отдела контроля качества (52-00-00, доб․ 156) и порядок подачи заявки, собственники могут оперативно добиваться устранения строительных недостатков в рамках гарантийных обязательств застройщика․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы на официальном сайте Группы «Аквилон» или по телефону․