Отдел по жилью (часто функционирующий в структуре Управления жилищно-коммунального хозяйства или КП «Управляющая компания») является ключевым органом местного самоуправления, отвечающим за реализацию жилищной политики на территории городского округа Горловка Донецкой Народной Республики. В статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, основных функциях и порядке обращения за услугами.

Общие сведения и юридический адрес

Органы управления жилищным фондом Горловки находятся в здании Администрации городского округа. Это единый центр приема граждан и координации работы управляющих организаций.

• Юридический адрес: 284646, Донецкая Народная Республика, г. Горловка, проспект Победы, д. 67.
• Находится в здании: Администрация городского округа Горловка.
• Индекс: 284646 (по данным справочников 2026 года).

Важно: По адресу проспект Победы, 67 расположено несколько структурных подразделений: Администрация, Управление ЖКХ, Отдел по архитектуре и градостроительству, а также приемная Управляющей компании.

Контактные телефоны (актуальные на 2026 год)

Для решения вопросов, связанных с предоставлением жилья, очередями, капремонтом, коммунальными услугами или работой управляющих компаний, используйте следующие номера:

Код региона 856 — единый телефонный код ДНР. При звонке с мобильных телефонов других регионов РФ набирайте в формате +7 (856) XXX-XX-XX.

Основные функции и полномочия

Деятельность Отдела по жилью (Управления ЖКХ) регулируется законодательством ДНР и локальными нормативными актами Администрации Горловки. К ключевым задачам относятся:

1. Учет нуждающихся в жилье: ведение реестра граждан, стоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий (молодые семьи, ветераны, дети-сироты, переселенцы и др.).
2. Предоставление жиловых помещений: формирование предложений жилья из муниципального фонда, заключение договоров социального найма.
3. Контроль за использованием жилищного фонда: проверка соблюдения правил пользования жилыми помещениями, выявление самовольных перепланировок, сдачи внаем без договора.
4. Капитальный ремонт: формирование региональной программы капремонта многоквартирных домов, контроль за качеством выполнения работ.
5. Координация работы управляющих организаций: мониторинг деятельности КП «Управляющая компания» и иных УК, обслуживающих дома города.
6. Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на качество коммунальных услуг, нарушение сроков ремонта, неправомерные начисления.
7. Программа «Доступное жилье» / «Молодая семья»: информирование и прием документов для участия в государственных программах поддержки (субсидии, ипотечные сертификаты).

Ключевые структурные подразделения (в структуре Администрации)

Вопросы жилья часто распределяются между несколькими отделами. При личном визите уточняйте кабинет:

• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — главный куратор отрасли.
• Отдел (Сектор) жилищного обеспечения и учета нуждающихся — прием документов на вставание на учет, выдача справок, распоряжений на заселение.
• Отдел капитального ремонта и модернизации — вопросы программы капремонта, взносов, выборов способа формирования фонда.
• КП «Управляющая компания г. Горловка» — непосредственное управление большей частью жилого фонда (эксплуатация, ремонт, квитанции).
• Центр доступного жилья (или аналогичная структура) — консультации по ипотечным программам, субсидиям, молодежному жилью.

Как получить услугу: пошаговая инструкция

Вариант А: Личный визит (наиболее надежный для сложных вопросов)

1. Подготовьте пакет документов (паспорт, свидетельства о рождении детей, документы на текущее жилье, справки о доходах, медицинские заключения, по ситуации).
2. Придите по адресу: г. Горловка, пр. Победы, 67 (здание Администрации).
3. На 1 этаже (обычно в холле или у охраны) возьмите талон в электронную очередь на окно «Жилищные вопросы» / «Управление ЖКХ» / «Отдел жилищного обеспечения».
4. Дождитесь вызова и предоставьте документы специалисту.

Вариант Б: Обращение через «Контакт-центр» (телефон +7 (856) 452-00-56)

• Подходит для: сообщения об аварии (протечка, отопление, газ), уточнения графика приема специалиста, получения справочной информации.
• Оператор зарегистрирует заявку и назначит номер — сохраните его для контроля исполнения.

Вариант В: Электронные сервисы (Госуслуги ДНР / Сайт Администрации)

• На официальном сайте Администрации Горловки (раздел «Жилище и коммунальное хозяйство») часто доступны формы для записи на прием, проверки очереди, подачи жалобы на УК.
• Через портал госуслуг ДНР можно оформить справку о составе семьи, выписку из реестра нуждающихся.

Часто запрашиваемые услуги и документы

Для вставания на учет нуждающихся:

• Заявление установленного образца (заполняется на месте или скачивается с сайта).
• Паспорта всех зарегистрирующихся (оригинал + копии).
• Свидетельства о браке/разводе, рождении детей.
• Документы на текущее жилье (выписка из ЕГРН, договор соц. найма, приказ на предоставление).
• Справка о составе семьи (Форма 9 или из паспортного стола/МФЦ).
• Справки о доходах за последние 3 месяца (2-НДФЛ, справка из Пенсионного фонда, Центра занятости).
• Документы, дающие право на льготу/предоставление жилья вне очереди (удостоверения ветерана, инвалида, справка из опеки для сирот, акт непригодности жилья).

Для смены ответственного плательщика / переоформления договора:

• Личное присутствие сторон (наймодатель и новый наниматель) или нотариальная доверенность.
• Паспорта сторон.
• Договор социального найма (оригинал).
• Согласие полнолетних проживающих (письменное, нотариальное).

Работа с Управляющей компанией (КП «УК Горловка»)

Большинство бытовых вопросов (оплата, перерасчет, показания счетчиков, текущий ремонт подъездов, уборка территорий) решаются напрямую в КП «Управляющая компания г. Горловка».

• Приемная УК: пр. Победы, 67 (то же здание Администрации, уточняйте кабинет/вход).
• Личный кабинет плательщика: доступен на сайте УК или через приложение «Госуслуги Дом» (если подключен регион).
• Аварийная служба УК: работает через единый диспетчерский +7 (856) 452-00-56.

Важные нюансы для жителей Горловки (2026 год)

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Администрации Горловки: обычно размещается на домене gorlovka-admin.ru или в зоне .dnr / .ru (поищите в Яндекс/Google по запросу «Администрация Горловка официальный сайт»). Разделы: «ЖКХ», «Гражданам», «Хозяйству».
• Официальная группа ВКонтакте / Telegram: «Администрация Горловка», «КП Управляющая компания Горловка» — там публикуются графики отключений воды/тепла, анонсы приемов руководителей, новости капремонта.
• Портал Госуслуг ДНР: для электронных заявлений на субсидии, справки, запись на прием.

Резюме: куда идти по конкретному вопросу

Данные актуальны на . Контактные телефоны и режимы работы могут изменяться. Рекомендуется сверять информацию на официальном сайте Администрации Горловка или по телефону единого справочника/диспетчерской перед визитом.