В Самарской области система социальной защиты населения представляет собой многоуровневую структуру, обеспечивающую реализацию государственных гарантий в сфере пенсий, пособий, социальных услуг и мер поддержки. Официальным названием главного ведомства является Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области. Непосредственное взаимодействие с гражданами ведется через территориальные органы — Главные управления социальной защиты населения (ГУ СЗН) по округам и Отделы социальной защиты населения (ОСЗН) по муниципальным районам и городским округам.

Иерархия управления и ведомственная подчиненность

На текущий момент (по данным на ) структура выглядит следующим образом:

1. Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области — высший исполнительный орган региональной власти, разрабатывающий государственную политику и нормативную базу.
2. Департамент организации социальной защиты населения (структурное подразделение Министерства) — осуществляет координацию и методическое руководство.
3. Государственные казенные учреждения (ГКУ), Главные управления социальной защиты населения по округам (например, ГУ СЗН Самарского округа, ГУ СЗН Новокуйбышевского округа и др.).
4. Отделы социальной защиты населения (ОСЗН), первичные звенья, принимающие обращения граждан, назначающие выплаты и предоставляющие услуги на месте жительства.

Важно: Исторически название «Отдел социального обеспечения» (ОСО) использовалось в советское время и в 90-е годы. В современном законодательстве Самарской области действует наименование «Отдел социальной защиты населения» (ОСЗН). Функции остались прежними: назначение пенсий, пособий, материнского капитала, предоставление социальных услуг и мер социальной поддержки (ЕДВ, бесплатный проезд, натуральная социальная поддержка и др.).

Ключевые контакты главного ведомства региона

Централизованное управление осуществляется Главным управлением социальной защиты населения Самарского округа (областной центр):

• Полное наименование: Государственное казенное учреждение Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Самарского округа»
• Адрес: 443099, г. Самара, ул. ###, д. 63
• Телефон справочно-информационной службы / горячей линии: 8 (846) 332-90-54
• Общий телефон для консультаций (по данным открытых источников): 8 (84862) 2-15-20
• Официальный сайт Министерства: minzdravsamara.ru (раздел «Социальная защита»)
• Портал ведомства (ГУ СЗН Центрального округа): usznco.ru

Территориальная сеть: ОСЗН по Самарской области

Сеть учреждений социальной защиты охватывает все муниципальные образования региона. По данным на октябрь 2026 года:

• Всего в Самарской области функционирует: 55 Отделов социальной защиты населения (ОСЗН).
• В городе Самаре: 12 отделов (по числу административных районов города и централизованные отделы по отдельным направлениям, например, Отдел по выплате ЕДВ, Отдел пенсионного обеспечения и др.).

Как найти «свой» ОСЗН

Прикрепление к конкретному Отделу социальной защиты населения производится по месту жительства (регистрации) гражданина. Узнать адрес, телефон и режим работы вашего отделения можно тремя способами:

1. Интерактивная карта на сайте ГУ СЗН (usznco.ru) — раздел «Контакты» / «Карта отделений». Это самый удобный способ: введите адрес жительства, и система покажет прикрепленное отделение.
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru), при оформлении электронного заявления система автоматически определит компетентный орган.
3. Единый справочный телефон ГУ СЗН: 8 (846) 332-90-54 (оператор подскажет адрес и телефон вашего ОСЗН).

Основные функции и предоставляемые услуги

Отделы социальной защиты населения (ОСЗН) являются «одним окном» для получения большинства региональных и федеральных социальных гарантий. Основные направления работы:

Назначение и выплата пенсий и пособий (федерального уровня)

• Страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца (взаимодействие с СФР).
• Социальные пенсии (гражданам, не имеющим права на страховую).
• Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин (назначается ОСЗН через СФР).
• Пособия на погребение.

Меры социальной поддержки (регионального уровня — Самарская область)

• Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) неработающим нетрудоспособным гражданам (пенсионерам, инвалидам, детям-инвалидам, членам семей погибших военнослужащих и др.).
• Региональный материнский (семейный) капитал (при рождении/усыновлении третьего и последующих детей).
• Бесплатный проезд в городском пригородном пассажирском транспорте для льготных категорий.
• Натуральная социальная поддержка (НСП) — предоставление лекарственных препаратов, специализированных питаний, технических средств реабилитации (ТСР) по рецептам/Заключению ВРЭК.
• Меры поддержки семей с детьми (выплаты к 1 сентября, новогодние выплаты, компенсации за оплату ДОУ и др.).
• Поддержка участников СВО и членов их семей (региональные выплаты, санитарно-курортное лечение, помощь в трудоустройстве).

Социальные услуги и реабилитация

• Признание нуждаемости в социальных услугах (стационарные, полустационарные, социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, срочные).
• Выдача Индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (ИПРА) — взаимодействие с бюро МСЭ.
• Организация ухода за пожилыми людьми и инвалидами на дому (социальные работники, сиделки).
• Выдача технических средств реабилитации (коляски, слуховые аппараты, протезы и др.) за счет бюджета.

Ведение реестров и выдача документов

• Реестр получателей социальных услуг.
• Реестр малоимущих семей (для получения субсидий на оплату ЖКУ — взаимодействует с Фондом ЖКХ, но справки часто выдает ОСЗН).
• Свидетельства о праве на получение мер социальной поддержки (ЕДВ, НСП, бесплатный проезд).
• Справки для судов, банков, МФЦ и иных организаций.

Способы обращения в ОСЗН Самарской области

Современная практика предполагает минимизация визитов в офис. Основные каналы:

Канал	Описание	Для чего подходит
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)	Подача электронных заявлений с ЭП/СМЭВ. Требуется подтвержденная учетная запись.	Почти все услуги: ЕДВ, НСП, бесплатный проезд, региональный маткапитал, признание нуждаемости в услугах, справки.
Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы»	Прием бумажных документов, сканирование, консультирование. Результат, в личном кабинете Госуслуг или по почте/СМС.	Если нет ЭЦП/Госуслуг, нужна помощь в заполнении, сдача оригиналов документов.
Личный визит в ОСЗН	Обращение в окно приема граждан (часто по предварительной записи через Госуслуги/сайт ОСЗН/терминал в холле).	Сложные спорные вопросы, предоставление оригиналов, требующих визуального осмотра, получение консультации специалиста профиля.
Почта России / Электронная почта ОСЗН	Направление заказного письма с вложением описи вложения и копий документов.	Если нет возможности прийти лично и нет доступа к Госуслугам.
Телефонная горячая линия ГУ СЗН	8 (846) 332-90-54	Первичная консультация, уточнение списка документов, адреса отделения, статус рассмотрения заявления.

Режим работы и запись на прием

Типичный график работы ОСЗН (может варьироваться в конкретном отделении — уточняйте на сайте usznco.ru или по телефону):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:30 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:15 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

Рекомендация: Большинство отделений перешли на систему предварительной электронной записи (через портал Госуслуг, виджет на сайте usznco.ru или информационные терминалы в холле). Это позволяет избежать очередей и гарантированно попасть к специалисту нужного профиля (пенсионный, по ЕДВ, по социальным услугам и т.д.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В чем разница между ОСЗН и СФР (Социальным фондом России)?

СФР (бывший ПФР и ФСС) — федеральный орган, назначающий страховые пенсии, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), пособия по рождению, уходу за ребенком до 1.5 лет, единое пособие (федеральная часть). ОСЗН (Самарской области) — региональный орган, назначающий социальные пенсии, ЕДВ, региональный маткапитал, НСП, бесплатный проезд, социальные услуги, меры поддержки участников СВО. Часто они взаимодействуют: например, ЕДВ назначает ОСЗН, но выплачивает СФР.

Как получить справку о доходах/составе семьи для субсидии на ЖКХ?

Справку о среднедушевом доходе и составе семьи для признавания малоимущей выдает ОСЗН по месту жительства. Заявление можно подать через Госуслуги, МФЦ или лично. Срок подготовки — до 10 рабочих дней (чаще 3-5 дней).

Куда обратиться за помощью участнику СВО / члену семьи?

В ОСЗН по месту жительства (регистрации) или пребывания. Там работают кураторы/специалисты по работе с участниками СВО. Также действует «Единый центр поддержки участников СВО и их семей» в г. Самаре (ул. ###, 111) и филиалы в районах. Телефон горячей линии по поддержке СВО в регионе: 8 (846) 202-11-22.

Можно ли оформить ЕДВ удаленно, если я не в Самаре?

Да, через портал Госуслуги (услуга «Назначение ежемесячной денежной выплаты неработающим нетрудоспособным гражданам»). Не требуется личное присутствие, если данные верифицированы через ЕСИА и СМЭВ.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области: minzdravsamara.gov.ru
• Сайт ГУ СЗН Самарского округа (Центральный округ): usznco.ru (реестр отделений, новости, нормативные акты региона).
• Портал Госуслуг Самарской области (региональный подпортал): gosuslugi63.ru
• Сайт Социального фонда России (СФР) — филиал по Самарской области: sfr.gov.ru/regions/samara

---

Примечание: Контактные телефоны, адреса и графики работы отделений могут изменяться. Перед визитом настоятельно рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте usznco.ru в разделе «Контакты» или по единому справочному телефону ГУ СЗН: 8 (846) 332-90-54. Данные актуальны на октябрь 2026 года.