Государственное учреждение «Отдел жилищно-коммунального хозяйства» (далее — Отдел ЖКХ) города Актобе является ключевым органом местного исполнительного управления‚ осуществляющим руководство и координацию деятельности в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории города. Деятельность учреждения направлена на обеспечение комфортных условий проживания граждан‚ сохранение жилищного фонда и бесперебойную работу инженерных сетей.

Основные задачи и функции

В соответствии с законодательством Республики Казахстан и актами местного исполнительного органа‚ на Отдел ЖКХ города Актобе возлагаются следующие ключевые функции:

• Управление жилищным фондом: учет‚ сохранение и рациональное использование жилого и нежилого фонда‚ находящегося в государственной собственности.
• Капитальный ремонт и модернизация: планирование‚ организация и контроль проведения капитального ремонта многоквартирных жилых домов‚ инженерного оборудования и придомовых территорий.
• Тепло- и водоснабжение‚ водоотведение: координация деятельности тепло- и водоснабжающих организаций‚ контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг и соблюдением тарифов.
• Благоустройство территорий: организация работ по озеленению‚ уборке снега‚ содержанию дорог дворовой территории‚ установке малых архитектурных форм и игровых площадок.
• Контроль за деятельностью КСК и УК: методологическое руководство и контроль за деятельностью жилищных кооперативов‚ кондоминиумов и управляющих компаний.
• Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб и заявлений жителей по вопросам ЖКХ‚ контроль за сроками их устранения.
• Цифровизация отрасли: внедрение информационных систем (например‚ «АСУ ЖКХ»‚ мобильные приложения для оплаты и подачи заявок) для повышения прозрачности и доступности услуг.

Структура организации

Для эффективного решения поставленных задач Отдел ЖКХ имеет разветвленную структуру‚ включающую профильные отделы и отделения:

1. Отдел жилищного фонда и капитального ремонта — отвечает за программу «Жилье-2025» и последующие государственные программы‚ формирование реестров домов‚ подлежащих сносу или ремонту.
2. Отдел коммунального хозяйства и инженерных сетей — курирует теплосети‚ водоканалы‚ электрические сети‚ газораспределение; взаимодействует с РГП «КазТранГаз Аимок» и ЖСК «Актобе Су».
3. Отдел благоустройства и зелёного хозяйства, занимается сезонными работами‚ парковым хозяйством‚ санкleaning-ом территории.
4. Юридический и кадровый сектор — правовое сопровождение договоров‚ работа с претензионно-исковой работой‚ кадровое обеспечение.
5. Бухгалтерия и финансово-экономический отдел — бюджетное планирование‚ отчетность‚ контроль за целевым использованием средств.
6. Приемная граждан / Центр обслуживания населения (ЦОН) — прием личных обращений‚ консультирование по вопросам предоставления жилья‚ субсидий‚ перерасчетов.

Руководство Отделом

На данный момент (по состоянию на октябрь 2026 года) руководителем ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства города Актобе» является Ербол Калдыгулов.

Краткая биографическая справка

• Образование: Высшее. Окончил Алматинскую академию экономики и статистики по специальности «Экономист».
• Трудовой стаж: Имеет богатый опыт работы в системе государственного управления и отрасли ЖКХ.
• Карьерный путь: Прошел путь от ведущего специалиста и главного специалиста до должности начальника отдела в профильных структурах‚ что позволило ему детально изучить внутреннюю кухню управления жилищным фондом и коммунальными службами на практике.

Под его руководством Отдел делает ставку на системный подход к решению проблем изношенного фонда‚ внедрение энергоэффективных технологий при капитальном ремонте и повышение качества коммунальных услуг для жителей Актобе.

Ключевые направления работы на 2024–2026 годы

Программа массового капитального ремонта

Город участвует в реализации национального проекта «Капитальный ремонт многоквартирных домов». Приоритет отдается домам‚ построенным до 1970 года‚ а также аварийным и ветшим фондам. Работы включают замену кровли‚ инженерных систем (отопление‚ водоснабжение‚ электрика)‚ утепление фасадов‚ замену окон и дверей в общих местах.

Снос аварийного жилья и переселение

Продолжается работа по программе сноса аварийного жилья. Жильцам предоставляется альтернативное жилье в новых жилых комплексах‚ строящихся за счет бюджетных средств и через механизмы ППП (государственно-частное партнерство). Особое внимание уделяется соблюдению прав инвалидов‚ ветеранов и многодетных семей при переселении.

Модернизация тепло- и водоснабжения

Проводится поэтапная замена изношенных трубопроводов на современные полимерные и стальные с ППУ-изоляцией. Внедряются автоматизированные системы учета тепла (АСУТ) в подстановочных пунктах‚ что позволяет переходить на регулируемое теплоснабжение и снижать потери.

Цифровые сервисы для жителей

Активно развивается функционал мобильного приложения и веб-портала «Электронный ЖКХ» (или аналогичных региональных решений)‚ через которые жители могут:

• Подать заявку на ремонт или уборку;
• Отследить статус исполнения заявки;
• Получить квитанцию на оплату коммунальных услуг;
• Ознакомиться с планом капитального ремонта своего дома;
• Проголосовать за вид работ на общем собрании собственников (ОСС) в электронном виде.

Контактная информация и прием граждан

Для личного обращения или получения консультации по телефону:

• Адрес: г. Актобе‚ проспект Алия Молдагуловой (или актуальный адрес администрации города‚ уточнять на официальном сайте Акимата).
• Телефон доверенного лица / Приемной: Уточнять на официальном сайте aktobe.gov.kz в разделе «Структура» -> «Отдел ЖКХ» или по единому справочню 109 (ЦОН).
• Официальный сайт Акимата: aktobe.gov.kz (раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство»).
• Режим работы приемной: Обычно с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)‚ суббота и воскресенье — выходные. Рекомендуется уточнять график заранее.

Как обратиться с проблемой по ЖКХ?

Если у вас возникла проблема (протечка‚ отсутствие тепла/воды‚ неубранный двор‚ вопросы по квитанции)‚ алгоритм действий следующий:

1. Сначала — Управляющая компания (УК) / ТОО / КСК. Подайте заявку в диспетчерскую обслуживающей организации (по телефону‚ в приложении или в личном кабинете). Зафиксируйте номер заявки.
2. Если УК не реагирует в установленные сроки (для аварий, 24 часа‚ для текущего ремонта — до 30 дней)‚ обращайтесь в ГУ «Отдел ЖКХ города Актобе» через ЦОН (109)‚ портал e-Otinish (eotinish.kz) или лично в приемную.
3. Контрольные сроки: Отдел ЖКХ обязан рассмотреть обращение и дать мотивированный ответ в срок‚ установленный Законом РК «О рассмотрении обращений физических и юридических лиц» (обычно 15 календарных дней).

ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства города Актобе» играет системообразующую роль в поддержании жизнедеятельности города. Переход на плановый капитальный ремонт‚ цифровизацию процессов управления и открытый диалог с населением являются главными приоритетами работы коллектива под руководством Ербола Калдыгулова. Активное участие жителей в работе кондоминиумов и общественных советов при Акимате способствует более эффективному решению локальных проблем каждого двора и дома.

Данная статья носит информационный характер и составлена на основе открытых данных и предоставленной справочной информации. Для получения актуальных реквизитов‚ графиков приема и статуса конкретных программ обращайтесь на официальный сайт Акимата города Актобе.