Общие сведения

Павлов Вячеслав Александрович — руководитель в системе электросетевого комплекса Калужской области, занимающий должность начальника управления взаимодействия с клиентами филиала «Калугаэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» (ныне, «Россети Центр и Приволжье»).

Должностные обязанности

Начальник управления взаимодействия с клиентами отвечает за организацию работы с потребителями электроэнергии и услуг электросетевой компании. В сферу ответственности данного подразделения, как правило, входят:

• организация технологического присоединения потребителей к электрическим сетям;
• рассмотрение обращений, заявлений и претензий клиентов;
• координация работы центров обслуживания клиентов;
• взаимодействие с юридическими и физическими лицами по вопросам качества электроснабжения;
• развитие сервисов дистанционного обслуживания потребителей.

Контактная информация

Согласно открытым данным, размещённым на официальном сайте компании, связаться с Вячеславом Александровичем Павловым можно по следующим каналам:

• Телефон: +7 (4842) 716-221;
• Электронная почта: pavlov.va@kl.mrsk-cp.ru.

О компании «Калугаэнерго»

Филиал «Калугаэнерго» обеспечивает передачу электрической энергии и технологическое присоединение потребителей на территории Калужской области. Компания обслуживает электросетевое хозяйство региона, проводит ремонт и модернизацию сетей, а также реализует программы повышения надёжности электроснабжения.

Калужская область демонстрирует устойчивый рост энергопотребления — по данным региональных властей, за восемь месяцев потребление выросло более чем на 6%, что связано с развитием промышленности, включая площадку особой экономической зоны «Калуга» в Бабынинском районе, где формируется фармацевтический кластер. Это предъявляет повышенные требования к работе клиентских служб электросетевой компании.

Значение должности

Роль начальника управления взаимодействия с клиентами особенно важна в условиях роста числа заявок на технологическое присоединение и увеличения энергопотребления региона. Качественная организация клиентского сервиса напрямую влияет на инвестиционную привлекательность области и удовлетворённость потребителей — как крупных промышленных предприятий, так и частных лиц.

Примечание

Следует учитывать, что ФИО «Павлов Вячеслав Александрович» носят и другие известные лица, в частности российский спортсмен-самбист, мастер спорта международного класса, а также ряд предпринимателей и топ-менеджеров. Данная статья посвящена именно руководителю управления взаимодействия с клиентами «Калугаэнерго».