Важное уточнение: Усть-Каменогорск (казахское название, Өскемен) является административным центром Восточно-Казахстанской области Республики Казахстан. На территории Казахстана не действует Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) или Социальный фонд России (СФР), созданный в 2023 году. Пенсионная система Казахстана имеет свою структуру, операторов и официальные порталы.

Ниже представлена подробная информация об официальных ресурсах, адресах и контактах для решения пенсионных вопросов в Усть-Каменогорске на актуальную дату (октябрь 2026 года).

Основной оператор пенсионных накоплений: ЕНПФ (Единый накопительный пенсионный фонд)

С 2021 года в Казахстане функционирует Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) — государственная организация, управляющая пенсионными активами граждан. Именно ЕНПФ является правопреемником частных пенсионных фондов и основным адресатом для вопросов по обязательным пенсионным взносам (ОПВ) и добровольным пенсионным взносам (ДПВ).

Официальный сайт ЕНПФ

• Главный портал: enpf.kz (доступен на казахском, русском и английском языках).
• Личный кабинет: доступен через портал my.enpf.kz (вход через eGov Mobile, СМС или ЭЦП).
• Мобильное приложение: «ЕНПФ» (доступно в App Store, Google Play, Huawei AppGallery).

Что можно сделать на сайте enpf.kz:

1. Посмотреть баланс индивидуального пенсионного счета (ИПС).
2. Отследить поступление взносов от работодателя.
3. Оформить добровольные пенсионные взносы (ДПВ) для себя или родственников.
4. Подать заявку на выплату накоплений (при достижении пенсионного возраста, по инвалидности, уходе за пределы РК и др.);
5. Выбрать инвестиционный портфель (консервативный, умеренный, агрессивный).
6. Получить справку о движении средств на счете.

Филиал ЕНПФ в Восточно-Казахстанской области (Усть-Каменогорск)

Для личного обращения (прием граждан, консультации, сдача оригиналов документов) функционирует областной филиал. Согласно актуальным данным справочников (2ГИС, официальный реестр), адреса и контакты следующие:

Адреса офисов в Усть-Каменогорске:

• Головной офис филиала: проспект Победы, д. 3/2 (1 этаж / 3 этаж в зависимости от структуры приема). Ориентир: здание городской администрации / акимата города.
• Дополнительный офис / Кассовый центр: улица Виноградова, д. 19.

Контактные телефоны:

• Единый колл-центр ЕНПФ (бесплатно по Казахстану): 1414 (или ### для звонков из-за границы/мобильных).
• Телефон филиала ВКО (справочно): уточняйте через колл-центр 1414 или на сайте enpf.kz в разделе «Контакты» → «Филиалы», так как локальные номера могут меняться при оптимизации сети.

Режим работы офисов (стандартный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график на сайте enpf.kz или по телефону 1414, так как режим может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется предварительная запись через Личный кабинет или Call-центр.

Выплаты солидарной пенсии и назначение пенсий по возрасту: Корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН)

Если ваш вопрос касается назначения солидарной пенсии по возрасту (за стаж до 1998 года), социальных выплат по инвалидности, потере кормильца или пересчета уже назначенной пенсии, то этим занимается не ЕНПФ, а Государственная корпорация «Правительство для граждан» через Центры обслуживания населения (ЦОН).

Официальные ресурсы:

• Портал государственных услуг: egov;kz — здесь подаются заявления на назначение пенсии в электронном виде.
• Сайт Корпорации: egov.kz (раздел «О нас» → «Структура» → «Территориальные управления»).

Управление Корпорации «Правительство для граждан» по ВКО (Усть-Каменогорск):

• Адрес: Усть-Каменогорск, проспект Победы / улица Абая / улица Кабанбай батыра (точный адрес текущего приемного отделения уточняйте на egov.kz или по телефону 1414).
• Телефон справочной ЦОН (единый): 1414 (единый номер для консультаций по госуслугам, включая пенсии).

Как получить услугу «Онлайн» без визита в офис

В 2026 году абсолютное большинство пенсионных услуг оформляется дистанционно. Вам не обязательно ехать по адресам выше.

Основные сценарии:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Я гражданин РФ, живу в Усть-Каменогорске. Куда мне обращаться за российской пенсией?

О: Вам нужно обращаться в Социальный фонд России (СФР). Офис СФР в Усть-Каменогорске отсутствует. Вы можете обратиться:

• Через личный кабинет на sfr.gov.ru (нужна подтвержденная учетная запись Госуслуг / ЕСИА).
• Через консульский отдел Посольства РФ в Астане или Генерального консульства в Алматы (для вопросов выплаты за границей).
• По почте (заказным письмом с описью вложения) в территориальный орган СФР по месту вашей последней регистрации в РФ.

В: Где найти официальный сайт ЕНПФ, если поиск выдает рекламу банков?

О: Всегда проверяйте адресную строку браузера. Официальный домен: enpf.kz. Официальное приложение в магазинах разработчика (App Store / Google Play) издатель: «Unified Accumulative Pension Fund JSC» или «АО «Единый накопительный пенсионный фонд».

В: Что такое «Пенсионный фонд Усть-Каменогорск» в старых справочниках?

О: До 2021 года в Казахстане действовали частные пенсионные фонды (НПФ «Казком», «Атameken», «Сарбас» и др.). В 2021 году их активы и обязательства были переведены в ЕНПФ. Старые вывески и записи в справочниках (2ГИС, Яндекс Карты) могут неактуальны. Действует только ЕНПФ.

Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

Для решения любых вопросов по пенсионным накоплениям (ОПВ, ДПВ, инвестиционный доход, выплаты накоплений) в Усть-Каменогорске используйте официальный сайт ЕНПФ — enpf.kz и личный кабинет my.enpf.kz. Для вопросов по солидарной пенсии и социальным выплатам — портал egov.kz. Личный визит в офис по адресу проспект Победы, 3/2 или улица Виноградова, 19 нужен только в исключительных случаях, когда требуется предоставление оригиналов документов, которые нельзя загрузить электронно.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить режим работы по телефону 1414.