С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, территориальные органы ПФР были преобразованы в отделения СФР. Ниже представлена актуальная информация о руководителе отделения в городе Ессентуки, контактных данных, режиме работы и порядке обращения.

Начальник отделения СФР по г. Ессентуки

Согласно официальному справочнику Госуслуг и информации на сайте Администрации городского округа Ессентуки, руководителем (начальником) Отделения Социального фонда России по Ставропольскому краю в г. Ессентуки является:

• ФИО: Долгова Елена Васильевна
• Должность: Начальник отделения (руководитель территориального органа)

Именно к ней адресуются официальные обращения, жалобы на действия сотрудников, а также вопросы, требующие рассмотрения на уровне руководства отделения.

Контактная информация и адрес

Почтовый и фактический адрес:

357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. ###, д. 2

Ориентир: здание находится вблизи Железнодорожного вокзала Ессентуки.

Телефоны для связи:

• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России): ###, основной номер для консультаций, записи на прием, уточнения статуса заявлений.
• Телефон приемной Администрации города-курорта Ессентуки (для вопросов взаимодействия с властью): указан на сайте essentuki.gosuslugi.ru.

Электронная почта:

0101@036.pfr.gov.ru (адрес сохранен с момента реорганизации, используется для официальной корреспонденции).

Официальные ресурсы:

• Сайт СФР: sfr.gov.ru
• Личный кабинет на Госуслугах: gosuslugi.ru
• Справочник организаций Госуслуг для Ессентуков: essentuki.gosuslugi.ru

Режим работы отделения (прием посетителей)

Прием граждан ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону ### или на терминалах в холле).

День недели	Часы работы
Понедельник – Четверг	08:30 – 17:30
Пятница	08:30 – 16:15
Суббота, Воскресенье	Выходной

Важно: Обеденный перерыв у специалистов может устанавливаться индивидуально (обычно 13:00–14:00), рекомендуется уточнять время приема конкретного специалиста при записи.

Как обратиться к начальнику отделения

Если вы хотите лично обратиться к руководителю отделения (Долговой Е.В.) или ее заместителям, существует несколько способов:

1. Написание официального обращения (жалоба, предложение, заявление).
   • Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения» → «Социальный фонд России»).
   • По почте на адрес: 357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. ###, д. 2 (с пометкой «Начальнику отделения СФР Долговой Е.В.»).
   • Через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru.
2. Запись на личный прием.

   График личного приема руководителя и ее заместителей публикуется на информационных стендах в холле отделения и на сайте СФР в разделе «О фонде» → «Руководство» → «Прием граждан». Запись обычно осуществляется по телефону контакт-центра ### или через администратора в холле.

3. Обращение через Администрацию города.

   При системных проблемах можно направить обращение в Администрацию городского округа Ессентуки (ул. ###, 3а, e-mail: Adm-essentuki@omsu-mail.stavregion.ru), которая курирует взаимодействие с территориальными органами федеральных ведомств.

Частые вопросы и полезные советы

Как записаться на прием к специалисту?

Наиболее удобный способ — предварительная запись через Госуслуги (раздел «Запись на прием в организации» → выбираете «Социальный фонд России», г. Ессентуки, ул. ###, 2). Это позволяет избежать очереди и заранее подготовить пакет документов.

Какие услуги оказывает отделение?

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение социальных пенсий и наборов социальных услуг (НСУ).
• Выплаты материнского капитала, пособий по беременности и родам, детским пособиям (до 1,5 лет, до 3 лет, единовременные).
• Выдача справок о стаже, заработках, выплаченных пенсиях/пособиях.
• Оформление Единого пособия на детей до 17 лет и беременных.
• Вопросы обязательного пенсионного страхования (СНИЛС, индивидуальный лицевой счет).

Что делать, если сотрудник отказал в приеме или ведет себя некорректно?

В интернете встречаются отзывы о работе отделения (в т.ч. на Яндекс.Картах), где посетители жалуются на:

• Отправку в разные кабинеты без очереди.
• Требование справок, которые фонд может запросить самостоятельно межведомственно.
• Долгие сроки рассмотрения дел (например, переход с военной на гражданскую пенсию).

Алгоритм действий в случае нарушения прав:

1. Попросить у специалиста письменный отказ с указанием основания (ст. закона) и подписи.
2. Написать жалобу начальнику отделения Долговой Е.В. (через Госуслуги или в приемной отделения).
3. При отсутствии реакции — обратиться в Управление СФР по Ставропольскому краю (г. Ставрополь) или в Прокуратуру (нарушение сроков предоставления госуслуг).
4. Оставить отзыв на Госуслугах (раздел «Оценка качества услуг») — это официальный канал контроля.

Доступность для маломобильных групп населения

Согласно данным Яндекс.Карт и отчетам СФР, здание по адресу ул. ###, 2 оборудовано:

• Пандусом для входа на коляске.
• Кнопкой вызова сотрудника на входе.
• Специально оборудованным санузлом.
• Парковкой для инвалидов у входа.

При необходимости сопровождения рекомендуется заранее позвонить по телефону ### для координации встречи волонтером или сотрудником.

---

Краткая справка для сохранения:

Организация: Отделение Социального фонда России по Ставропольскому краю (г. Ессентуки)
Начальник: Долгова Елена Васильевна
Адрес: 357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. ###, д. 2
Телефон справок/запись: ### (круглосуточно, бесплатно)
E-mail: 0101@036.pfr.gov.ru
Режим: Пн-Чт 8:30-17:30, Пт 8:30-16:15, Сб-Вс ⏤ выходной

Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы на сайте sfr.gov.ru или по телефону контакт-центра.