С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняет Клиентская служба СФР. Ниже представлена актуальная на 10 января 2026 года контактная информация для жителей Волгодонска и Волгодонского района Ростовской области.
Главный адрес и контакты Клиентской службы в Волгодонске
Единственное отделение Социального фонда России в городе находиться по следующему адресу:
- Адрес: 347380, Ростовская область, г. Волгодонск, ул. ### Кошевого, д. 2.
- Единый бесплатный телефон горячей линии СФР (всей России): 8 (800) 100-00-01 (звонок бесплатный с любого телефона в РФ).
- Телефон Клиентской службы в Волгодонске (справочно-информационный): +7 (863) 306-10-20.
- Телефон горячей линии отделения (для справок и консультаций): +7 (863) 927-20-27 (в формате ###).
Режим работы отделения (график приема посетителей)
Важно: Прием граждан ведется предварительной записью через портал «Госуслуги», личный кабинет СФР или по телефону 8 (800) 100-00-01. Без записи вход может быть ограничен.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 | |
| Среда | 08:00 – 18:00 | |
| Четверг | 08:00 – 18:00 | |
| Пятница | 08:00 – 16:45 | Перерыв: 13:00 – 14:00 (сокращенный день) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Руководитель отделения
Врио Управляющего Отделением Социального фонда Российской Федерации по Ростовской области (Клиентская служба в г. Волгодонске): Джелаухова Вера Николаевна.
Клиентская служба в Волгодонском районе (ст. Романовская)
Для жителей Волгодонского района ближайшее отделение находится в станице Романовской:
- Адрес: 347350, Ростовская область, Волгодонской район, станица Романовская, Союзный переулок, 50.
- Расстояние от Волгодонска: около 14 км.
- Телефоны и режим работы уточняйте по единой горячей линии 8 (800) 100-00-01.
Онлайн-сервисы: как решить вопрос без визита в офис
Большинство услуг СФР доступны в электронном виде. Это быстрее и удобнее:
- Личный кабинет СФР (личный кабинет гражданина): lk.sfr.gov.ru (ранее es.pfrf.ru). Здесь можно:
- Посмотреть пенсионные коэффициенты (ИПК) и страховой стаж.
- Заказать справки (о пенсии, доходах, выплатах) с ЭЦП.
- Подать заявление на назначение пенсии или пособия.
- Отследить статус рассмотрения заявления.
- Изменить способ получения выплат (банк, Почта России).
- Портал «Госуслуги» (ЕСИА): gosuslugi.ru — вход через подтвержденную учетную запись дает доступ ко всем услугам фонда.
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore (App Gallery).
- Электронная почта для обращений: Через форму обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
Основные услуги, которые предоставляет Клиентская служба - Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Назначение социальных пенсий и пособий (материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременные выплаты).
- Выплаты семьям с детьми (единое пособие, пособие на первого/второго ребенка — региональные выплаты).
- Выдача справок: о размере пенсии, о выплаченных суммах (для банка, суда, миграционной службы), о стаже.
- Замена способа получения пенсии (перевод на банковскую карту, смену банка, Почту России).
- Учет периодов работы до 2002 года, исправление ошибок в ИЛС (индивидуальном лицевом счете).
- Вопросы материнского (семейного) капитала: выдача свидетельства, направление средств на улучшение жилых условий, образование, пенсию матери.
Как записаться на прием
Для личного визита в офис по адресу ул. ### Кошевого, 2 обязательно запишитесь заранее одним из способов:
- Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
- На портале «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России).
- По телефону единой горячей линии: 8 (800) 100-00-01 (автоинформатор или оператор).
- По телефону отделения: +7 (863) 306-10-20.
При визите захватите с собой: паспорт РФ, СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с Госуслуг), а также документы, подтверждающие право на выплату (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, справки о зарплате до 2002 г. и т.д.).
Схема проезда к офису СФР в Волгодонске
Офис находится в здании по адресу ул. ### Кошевого, 2 (ранее здание ПФР).
- Автобусы/Маршрутки: Остановка «ул. ### Кошевого» или «ДК Химиков» (в зависимости от маршрута, уточните по навигатору).
- Ориентир: Здание находится рядом с Дворцом культуры «Химик» и администрацией города.
- Рекомендуется использовать навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС) для построения маршрута от вашего местоположения.
Важные напоминания - Остерегайтесь мошенников! Сотрудники СФР никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «прочитать код из СМС» или «обновить данные по телефону». Официальные звонки идут только для информирования или уточнения деталей уже поданного заявления.
- Все выплаты производятся только на банковские счета получателя (карту «Мир» или счет в другом банке) или через Почту России.
- Справки с «Госуслуг» или Личного кабинета СФР с усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭЦП) имеют полную юридическую силу и не требуют визита в офис за «живой» печатью.
Информация актуальна на . Режим работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить данные по телефону 8 (800) 100-00-01 или на официальном сайте sfr.gov.ru.