Перерасчет платы за коммунальные услуги — законное право каждого потребителя. Если сумма в квитанции за холодное и горячее водоснабжение кажется завышенной‚ вода подавалась ненадлежащего качества или вы длительное время отсутствовали в квартире‚ вы вправе обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с заявлением о перерасчете. В этой статье подробно разберем‚ когда положен перерасчет‚ как правильно составить заявление и какие документы к нему приложить.
Когда положен перерасчет за воду
Право на перерасчет возникает не просто из-за того‚ что сумма в платежке показалась завышенной. Закон связывает перерасчет с конкретными основаниями:
- Временное отсутствие жильцов — если никто не проживал в квартире более 5 полных календарных дней подряд‚ а индивидуальные приборы учета отсутствуют или неисправны;
- Предоставление услуг ненадлежащего качества — ржавая вода‚ недостаточное давление‚ несоответствие температуры горячей воды нормативам;
- Перерывы в подаче воды — превышение допустимой продолжительности отключения (в т.ч. затянувшееся плановое отключение горячей воды летом);
- Неправильное применение показаний счетчиков — ошибки при снятии или передаче показаний‚ начисление по среднему или нормативу при исправном приборе учета;
- Поверка или замена счетчика, если после поверки начисления продолжают производиться по нормативу‚ а не по фактическим показаниям;
- Ошибки в квитанции — неверные тарифы‚ двойное начисление‚ неправильная площадь или количество проживающих.
Куда подавать заявление
Заявление подается в организацию‚ которая выставляет вам квитанции:
- управляющую компанию (УК);
- ТСЖ или ЖСК;
- ресурсоснабжающую организацию (например‚ водоканал) — при прямых договорах;
- через МФЦ — если в вашем регионе предусмотрен такой способ подачи.
Заявление составляется в двух экземплярах. Один передается в организацию‚ на втором сотрудник должен поставить отметку о принятии: дату‚ входящий номер‚ подпись и расшифровку. Этот экземпляр сохраните — он станет доказательством обращения в случае спора.
Какие документы приложить
К заявлению рекомендуется приложить:
- копию паспорта (страницы с фото и регистрацией);
- копии квитанций за спорный период;
- документы‚ подтверждающие основание перерасчета:
- при отсутствии, билеты‚ командировочное удостоверение‚ справку из медицинского учреждения‚ загранпаспорт с отметками о пересечении границы;
- при некачественной услуге — акт проверки качества воды‚ составленный УК;
- при поверке счетчика — акт поверки‚ свидетельство о поверке;
- акт обследования (если проводился).
Образец заявления на перерасчет
Ниже приведен универсальный образец‚ который можно адаптировать под свою ситуацию:
Руководителю ООО «Управляющая компания «___________»
(наименование организации‚ адрес)
от Иванова Ивана Ивановича‚
собственника (нанимателя) жилого помещения по адресу:
г. __________‚ ул. __________‚ д. ___‚ кв. ___
лицевой счет № __________
тел.: __________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете платы за коммунальные услуги
Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры по указанному выше адресу и своевременно вношу плату за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии со ст. 153 ЖК РФ.
В квитанции за __________ (месяц‚ год) мне начислена плата за холодное и горячее водоснабжение в размере __________ руб.‚ что я считаю необоснованным по следующим основаниям:
(выбрать и описать подходящий вариант)
- В период с «___» ________ 20__ г. по «___» ________ 20__ г. я временно отсутствовал в жилом помещении (более 5 полных календарных дней подряд)‚ что подтверждается прилагаемыми документами. Индивидуальные приборы учета в квартире отсутствуют (либо: техническая возможность их установки отсутствует‚ что подтверждено актом).
- В период с «___» ________ 20__ г. по «___» ________ 20__ г. услуга горячего (холодного) водоснабжения предоставлялась ненадлежащего качества / с перерывами‚ превышающими допустимую продолжительность‚ что подтверждается актом от «___» ________ 20__ г.
- Начисление платы произведено по нормативу (среднемесячному расходу)‚ несмотря на то‚ что «___» ________ 20__ г. была проведена поверка прибора учета и его показания были переданы в вашу организацию.
На основании изложенного‚ руководствуясь ст. 157 ЖК РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354)‚
ПРОШУ:
- Произвести перерасчет платы за коммунальные услуги — холодное и горячее водоснабжение‚ а также водоотведение — за период с «___» ________ 20__ г. по «___» ________ 20__ г.
- О результатах рассмотрения заявления сообщить мне письменно в установленный законом срок.
- В случае невозможности перерасчета платежей за коммунальные услуги прошу направить в мой адрес мотивированный письменный отказ.
Приложения:
- Копия паспорта заявителя.
- Копии квитанций за спорный период.
- Документы‚ подтверждающие основания перерасчета (билеты‚ справки‚ акты и т.д.).
«___» ____________ 20__ г. Подпись: ____________ / Иванов И.И. /
Сроки рассмотрения и дальнейшие действия
Управляющая компания или ресурсоснабжающая организация обязана рассмотреть заявление и произвести перерасчет‚ как правило‚ в течение 30 дней. Результат отражается в следующей квитанции либо направляется заявителю письменным ответом.
Если в перерасчете отказано без законных оснований или ответ не получен‚ вы вправе:
- обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию;
- подать обращение в Роспотребнадзор (при нарушении прав потребителя);
- обратиться в прокуратуру;
- подать исковое заявление в суд — в этом случае сохраненный экземпляр заявления с отметкой о принятии станет важным доказательством.
Полезные советы
- Подавайте заявление о перерасчете из-за временного отсутствия не позднее 30 дней после окончания периода отсутствия (либо до начала периода — тогда перерасчет сделают сразу).
- Всегда требуйте письменный мотивированный отказ — устный ответ не имеет юридической силы.
- При некачественной воде сначала вызовите представителя УК для составления акта — без него доказать нарушение сложнее.
- Храните все квитанции‚ акты и переписку не менее трех лет.
Грамотно составленное заявление с подтверждающими документами — самый надежный способ вернуть излишне уплаченные средства и добиться справедливых начислений за холодную и горячую воду.