Ситуация, когда человек перестаёт выходить на связь, а его начинают искать микрокредитные компании (МКК), встречается довольно часто․ Обычно это связано с просрочкой по займу: кредитор пытается найти должника, звонит его родственникам, коллегам и знакомым․ В этой статье разберём, что означают такие «поиски», как узнать информацию по заявке и как действовать законно․
Что значит «поиск пропавшего» со стороны МКК
Микрокредитные компании не занимаются розыском людей в полном смысле этого слова — это прерогатива полиции и поисковых отрядов․ Под «поиском» со стороны МКК обычно понимается:
- попытки связаться с заёмщиком, у которого образовалась просрочка;
- обзвон контактных лиц, указанных в заявке на займ;
- передача долга коллекторскому агентству;
- запросы в бюро кредитных историй для уточнения данных․
Если вам позвонили и сообщили, что человек «разыскивается» микрофинансовой организацией, скорее всего, речь идёт именно о задолженности, а не о реальном исчезновении человека․
Как узнать информацию по заявке
Уточните данные у звонящего
При звонке из МКК или коллекторского агентства вы вправе спросить:
- полное название организации;
- ФИО и должность сотрудника;
- номер договора займа и дату его заключения;
- сумму задолженности;
- основание, по которому звонят именно вам․
Закон «О потребительском кредите (займе)» (№ 353-ФЗ) и закон № 230-ФЗ обязывают кредиторов и коллекторов представляться и предоставлять эту информацию․
Проверьте организацию в реестре ЦБ РФ
На сайте Банка России есть государственный реестр микрофинансовых организаций․ Если компании там нет, это повод насторожиться: возможно, вы имеете дело с мошенниками или нелегальным кредитором․
Проверьте реестр коллекторских агентств
Если звонит коллекторское агентство, его можно проверить в государственном реестре на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП России)․ Взаимодействовать с нелегальными коллекторами не нужно․
Запросите кредитную историю
Если вы — сам заёмщик и хотите узнать, какие заявки и займы оформлены на ваше имя, запросите кредитную историю через:
- портал «Госуслуги» (можно узнать, в каких БКИ хранится ваша история);
- сайт Центрального каталога кредитных историй Банка России;
- бюро кредитных историй напрямую (два раза в год — бесплатно)․
Так вы сможете увидеть все действующие займы, включая те, о которых могли не знать (например, оформленные мошенниками)․
Что делать, если человек действительно пропал
Если речь идёт не о долге, а о реальном исчезновении человека, действовать нужно иначе:
- Обратитесь в полицию․ Заявление о безвестном отсутствии принимается немедленно, ждать три дня не нужно — это распространённый миф․
- Сообщите в поисково-спасательные отряды (например, «ЛизаАлерт», поиск ведётся бесплатно);
- Соберите информацию: фотографии, описание внешности, одежды, последнее известное место нахождения, круг общения․
- Проверьте больницы и учреждения через единые справочные службы․
Как защитить себя от неправомерных действий
Если МКК или коллекторы звонят вам по чужому долгу:
- вы не обязаны сообщать информацию о должнике, если не давали согласия быть контактным лицом;
- можно направить письменный отказ от взаимодействия (по закону № 230-ФЗ);
- при угрозах, оскорблениях или звонках вне установленного времени жалуйтесь в ФССП, Банк России или полицию;
- записывайте разговоры и сохраняйте СМС — это пригодиться при жалобе․
«Поиск пропавшего» со стороны МКК, это, как правило, попытка взыскания задолженности․ Узнать детали можно, запросив у звонящего реквизиты договора, проверив организацию в реестрах ЦБ и ФССП, а также изучив кредитную историю․ Если же человек исчез по-настоящему, не теряйте время — сразу обращайтесь в полицию и поисковые организации․ Действуйте спокойно, фиксируйте все контакты и помните о своих законных правах․