Федеральная служба безопасности (ФСБ) России является ключевым органом государственной безопасности страны. Руководит службой Директор ФСБ России, генерал армии Александр Васильевич Бортников. Гражданам, юридическим лицам и иным субъектам предоставляется право обращаться к руководству ведомства с заявлениями, жалобами и предложениями. Ниже представлена подробная информация о порядке личного приема, способах подачи обращений и контактах для связи.

Правовые основы приема обращений

Деятельность ФСБ по работе с обращениями граждан регулируется следующими нормативными правовыми актами:

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Постановление Правительства РФ от № 101 «Об утверждении Правил рассмотрения обращений граждан федеральными органами исполнительной власти»;
• Приказ Директора ФСБ России «Об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в ФСБ России» (внутренний документ, регламентирующий процедуру).

Согласно законодательству, каждое обращение подлежит регистрации и рассмотрению в установленные сроки (как правило, не более 30 дней с момента регистрации, в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя).

Личный прием Директора ФСБ и его заместителей

Важно: Личный прием Директора ФСБ России А.В. Бортникова гражданами не проводится на постоянной основе в режиме «живой очереди». График личных приемов руководителей ведомства (Директора, Первого заместителя, заместителей) формируется ежемесячно и публикуется на официальном интернет-сайте ФСБ России в разделе «Прием граждан».

Как узнать актуальный график:

1. Перейдите на официальный сайт: fsb.ru.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» или «Прием граждан».
3. Откройте подраздел «График личного приема граждан руководителями ФСБ России».

В графике указываются: дата, время начала приема, ФИО должностного лица (Директор, Заместитель Директора, Начальник управления/департамента), адрес помещения для приема и контактный телефон для предварительной записи.

Порядок записи на личный прием:

• По телефону: Звоните по указанному в графике телефону приемной (обычно это единый справочный телефон ФСБ: +7 (495) 224-27-86 или телефоны конкретных управлений).
• Через интернет-приемную: На сайте fsb.ru часто доступна форма предварительной записи на прием (если функционал активен на текущий момент).
• Лично в приемной: Можно прийти в приемную ФСБ по адресу: г. Москва, ул. ###, д. 2 (здание Центра общественных связей ФСБ) заранее и записаться на ближайшую доступную дату.

Рекомендация: Записывайтесь заранее (за 1–2 недели), так как слотов ограничено. Без предварительной записи на прием к руководству высшего эшелона попасть крайне сложно.

Альтернативные способы обращения (без визита в Москву)

Для большинства вопросов не требуется личный визит к Директору. Существуют эффективные дистанционные каналы:

А. Интернет-приемная ФСБ России (Официальный сайт)

Самый быстрый и надежный способ. На сайте fsb.ru (раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная») можно:

• Подать обращение с прикреплением сканов документов (фото, PDF).
• Получить регистрационный номер для отслеживания статуса.
• Получить ответ в личном кабинете или на почту/почтовый адрес.

Б. Почтовые обращения

Письма адресуются:

101000, г. Москва, ул. ###, д. 2, ФСБ России.
На конверте рекомендуется указывать: «Директору ФСБ России генералу армии А.В. Бортникову» или «Заместителю Директора ФСБ России, курирующему [вашу тему]».

Письма должны содержать: ФИО, адрес для ответа, суть обращения, дату и подпись. Анонимные обращения не рассматриваются.

В. Телефоны доверенной линии / Горячей линии

Для оперативных сообщений о преступлениях, террористической угрозе, коррупции:

• Единый телефон доверенной линии ФСБ: 8 (800) 700-26-23 (бесплатно по России, круглосуточно).
• Телефон приемной ФСБ (справочный): +7 (495) 224-27-86.
• Дежурный офицер ФСБ: +7 (495) 625-28-19.

Г. Обращения через территориальные органы ФСБ

Вы можете обратиться в Управление ФСБ по вашему субъекту федерации (области, краю, республике). Адреса и телефоны местных управлений опубликованы на сайте fsb.ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы». Личный прием проводят руководители региональных управлений и их заместители по утвержденным графикам.

Подготовка к личному приему (если запись получена)

Если вам удалось записаться на личный прием к заместителю Директора или в Центр общественных связей:

1. Документы: Обязательно возьмите паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность). Без него во здание ФСБ не пропустят.
2. Письменное заявление: Подготовьте 2 копии заявления (одну сдаете, вторую отметят о принятии). Текст должен быть четким, конкретным, без эмоциональных оценок. Укажите: кем, когда и какие права нарушены; какие меры приняты ранее (полиция, суд, прокуратура); чего вы добиваетесь.
3. Копии документов: Приложите копии всех подтверждающих бумаг (решения судов, протоколы, справки, медицинские заключения). Оригиналы показываете для сверки, копии оставляете в деле.
4. Доверенность (если представитель): Если придете не лично, а через представителя — нужна нотариальная доверенность с правом подписания обращений и получения ответов в госорганах.
5. Проход на территорию: За 15–20 минут до приема подойдите к пункту пропуска (Центр общественных связей, вход со стороны ул. ###/Мясницкой). Озвучьте ФИО и цель визита («Записан на прием к [ФИО должностного лица] в [время]»). Вам выдадут временный пропуск.

Типовые вопросы, решаемые через обращения в ФСБ

Компетенция ФСБ узкоспециализирована. Обращения к Директору или руководству имеют смысл в следующих случаях:

• Нарушение прав военнослужащих и сотрудников ФСБ (служебные расследования, аттестация, Жилищные вопросы, пенсии).
• Вопросы противодиверсионной защиты и режима секретности на объектах.
• Порядок допуска к гостайне (получение допуска, продление, отзыв).
• Деятельность лицензиатов ФСБ (техническая защита конфиденциальной информации, криптография).
• Пограничный режим, пропускной режим на госгранице (компетенция Пограничной службы ФСБ).
• Сообщения о фактах коррупции среди сотрудников ФСБ.
• Вопросы противодействия терроризму и экстремизму (сообщения о подготовке преступлений).

Не компетенция ФСБ: Гражданско-правовые споры (долги, квартиры, наследование), трудовые споры в коммерческих фирмах, действия полиции (МВД) — если только речь не идет о взаимодействии ведомств в рамках УОР (управления оперативного учета) или КУСП.

Контроль за рассмотрением обращения

После регистрации обращения (личного, почтового или электронного) вам присваивается регистрационный номер (КД — контрольный номер).

• Проверить статус можно на сайте fsb.ru в разделе «Обращения граждан» → «Проверка статуса обращения» (по номеру и коду/дате рождения).
• Ответ приходит официальным письмом на указанный адрес или в личный кабинет на Госуслугах (если обращение подано через ЕПГУ/РПГУ).
• Если вы не согласны с ответом, можно обжаловать его вышестоящему прокурору или в суд в порядке КАС РФ.

Важные напоминания

• Актуальность контактов: Телефоны и графики могут меняться. Всегда сверяйте информацию на fsb.ru в день обращения.
• Безопасность: Остерегайтесь мошенников, выдающих себя за сотрудников ФСБ по телефону и требующих денег за «решение вопросов». Настоящие сотрудники никогда не просят переводить деньги.
• Конфиденциальность: Информация, содержащаяся в обращении, защищена законом о гостайне и законом о персональных данных (в части, не противоречащей специфике ФСБ).

Данная статья носит информационный характер и основана на открытых нормативных актах и сведениях с официального сайта ФСБ России (fsb.ru) по состоянию на 2026 год. Для получения юридической консультации по конкретной ситуации рекомендуется обратиться к адвокату.