Каждый житель Новосибирской области имеет законное право обратиться в органы государственной власти региона с вопросами, предложениями или жалобами. Для реализации этого права работают общественная приёмная Губернатора Новосибирской области и структурные подразделения Правительства области, занимающиеся рассмотрением обращений граждан. В данной статье подробно расскажем, как устроена эта работа, какие существуют способы обращения и какие требования предъявляются к документам.
Правовая основа работы с обращениями граждан
Работа приёмных граждан регулируется Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно закону:
- каждый гражданин имеет право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления;
- граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно;
- осуществление права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц;
- рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
Общественная приёмная Губернатора Новосибирской области
Общественная приёмная Губернатора расположена по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 18 — в здании Правительства Новосибирской области. В фойе здания и в контактной зоне приёмной установлены информационные терминалы, с помощью которых посетители могут получить необходимые сведения и направить обращение.
Официальный интернет-ресурс приёмной — priem.nso.ru, где размещена актуальная информация о порядке приёма граждан, графике личных приёмов должностных лиц и способах подачи обращений.
Управление делами Губернатора и Правительства области
Организацией личного приёма граждан и работой с письменными обращениями занимается управление делами Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области. Контактные данные:
- Справочный телефон: +7 (383) 238-64-45;
- Телефон/факс: +7 (383) 238-69-05.
Способы обращения граждан
Письменное обращение
Гражданин может направить письменное обращение по почтовому адресу органа власти. При этом необходимо соблюдать установленные требования:
- В обращении в обязательном порядке указывается наименование государственного органа либо фамилия, имя, отчество (или должность) соответствующего должностного лица.
- Заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.
- Излагается суть предложения, заявления или жалобы, ставится личная подпись и дата.
- При необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает документы и материалы либо их копии.
Электронное обращение
Обращение можно направить через официальные интернет-порталы органов власти Новосибирской области. Электронная форма позволяет оперативно передать вопрос, не посещая приёмную лично. Требования к содержанию аналогичны требованиям к письменным обращениям.
Личный приём
Граждане могут попасть на личный приём к должностным лицам области. График приёма публикуется на официальных сайтах. Для участия в личном приёме, как правило, требуется предварительная запись и документ, удостоверяющий личность.
Важные особенности рассмотрения обращений
При обращении в органы власти следует учитывать несколько важных моментов:
- Обжалование судебных решений. Правосудие в России осуществляется только судом. Решения судебных органов обжалуются в установленном процессуальном порядке, вмешательство в деятельность судов законодательством запрещено. Поэтому обращения, касающиеся пересмотра судебных актов, направляются в судебные инстанции.
- Сроки рассмотрения. В соответствии с 59-ФЗ обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется.
- Анонимные обращения. Обращения, в которых не указаны фамилия заявителя и адрес для ответа, могут быть оставлены без ответа.
Приёмные граждан Губернатора и Правительства Новосибирской области — это эффективный механизм диалога между жителями региона и органами власти. Граждане могут выбрать наиболее удобный способ обращения: личный визит, письменное обращение по почте или электронную форму через официальные порталы. Соблюдение установленных требований к оформлению обращения гарантирует его своевременную регистрацию и рассмотрение по существу.