Служба 122 была создана для централизации звонков, связанных с распространением коронавируса, и организации оперативной маршрутизации обращений в поликлиники, станции скорой помощи и другие службы. Однако, как и в любой другой организации, могут возникнуть ситуации, когда вам понадобится пожаловаться на работу службы 122.

По каким причинам можно пожаловаться на службу 122

• Качество обслуживания
• Неразрешенные проблемы
• Длительное ожидание ответа
• Непрофессиональное поведение сотрудников службы
• Иные нарушения ваших прав как потребителя услуг

Как пожаловаться на службу 122

Жалоба через портал госуслуг

1. Заходим на официальный сайт госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/)
2. Авторизуемся, используя логин и пароль
3. Находим раздел «Обращения граждан»
4. Выбираем услугу «Подать жалобу»
5. Заполняем форму жалобы, указывая причину жалобы, подробное описание проблемы и свои контактные данные
6. Отправляем жалобу

Жалоба через социальную сеть Одноклассники

1. Заходим в социальную сеть Одноклассники (https://ok.ru/)
2. Находим группу «Единая информационно-справочная служба Санкт-Петербурга 122»
3. Оставляем письменную жалобу на стене группы

Жалоба через горячую линию

1. Набираем номер горячей линии службы 122
2. Описываем проблему и выражаем свою жалобу оператору

Что делать, если не удается дозвониться до службы 122

Если у вас не получается дозвониться до службы 122, вы можете направить жалобу через портал госуслуг или оставить письменную жалобу в группе Одноклассников. Также вы можете обратиться в местные органы власти или надзорные органы, если считаете, что ваши права нарушены.

Если вы столкнулись с проблемами при общении со службой 122, не оставайтесь равнодушным. Используйте вышеописанные способы, чтобы пожаловаться на службу и добиться разрешения вашей проблемы. Ваше мнение важно для улучшения качества работы службы.