Претензия о неисполнении обязательств по договору, это официальный документ, направляемый одной стороной договора другой стороне с целью урегулирования спора по поводу невыполнения или ненадлежащего выполнения договорных обязательств․ Такое письмо (его также называют рекламацией или претензионным письмом) является формой деловой переписки и представляет собой официальное обращение к партнёру, который не смог выполнить свои обязательства․

Когда составляется претензионное письмо

Основание для написания письма-претензии — несоблюдение или ненадлежащее выполнение условий договора, в результате чего другой стороне был причинён ущерб․ Типичные ситуации:

• нарушение сроков поставки товара, выполнения работ или оказания услуг;
• неоплата или неполная оплата по договору (образование задолженности);
• поставка некачественного товара или товара в неполном объёме;
• отказ от исполнения обязательств либо их исполнение не в соответствии с условиями договора и требованиями закона;
• бездействие контрагента в выполнении заключённых договоров․

Правовое обоснование

При составлении претензии важно ссылаться на нормы Гражданского кодекса РФ:

• Статьи 309, 310 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются;
• Статья 401 ГК РФ — лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несёт ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств;
• Статья 330 ГК РФ — право на взыскание неустойки за нарушение обязательств․

Структура письма-претензии

Грамотно составленная претензия должна содержать следующие элементы:

1. Шапка документа — наименование и реквизиты отправителя и адресата (наименование организации, ФИО руководителя, адрес)․
2. Наименование документа, «Претензия» или «Претензионное письмо»․
3. Описание ситуации — реквизиты договора (номер, дата заключения), суть обязательств и указание, какие именно обязательства не исполнены, с указанием сроков․
4. Правовое обоснование, ссылки на пункты договора и статьи законодательства․
5. Требования — конкретные требования: исполнить обязательство, погасить задолженность, выплатить неустойку, заменить товар и т․ д․, с указанием срока исполнения․
6. Предупреждение, уведомление о намерении обратиться в суд в случае неисполнения требований․
7. Приложения — перечень прилагаемых документов․
8. Дата и подпись — подпись руководителя или уполномоченного лица, печать организации․

Образец письма о невыполнении обязательств по договору

Руководителю ООО «Пример»
Иванову И․И․
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 1

От ООО «Заказчик»
Адрес: 654321, г․ Москва, ул․ Деловая, д․ 10
ИНН/КПП: ###/770001001

ПРЕТЕНЗИЯ
о неисполнении обязательств по договору

Между ООО «Заказчик» (далее — Заказчик) и ООО «Пример» (далее — Исполнитель) заключён договор № 15 от (далее — Договор), в соответствии с которым Исполнитель обязался выполнить работы (поставить товар / оказать услуги) в срок до , а Заказчик — оплатить их стоимость․

Свои обязательства по Договору Заказчик исполнил в полном объёме, что подтверждается платёжным поручением № 45 от ․

Однако обязательства Исполнителем по Договору не выполнены (выполнены ненадлежащим образом), а именно: работы не выполнены в установленный срок (товар не поставлен / услуги не оказаны)․ Таким образом, задолженность по Договору составила 125 000 (Сто двадцать пять тысяч) рублей․

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются․

На основании изложенного требуем в срок до :

• исполнить обязательства по Договору в полном объёме;
• выплатить неустойку в размере ______ рублей, предусмотренную п․ ___ Договора․

В случае неисполнения указанных требований в установленный срок мы будем вынуждены обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании задолженности, неустойки, судебных расходов и иных убытков․

Приложения:

1. Копия договора № 15 от — на ___ л․
2. Копия платёжного поручения № 45 от, на ___ л․
3. Расчёт суммы задолженности и неустойки — на ___ л․

Генеральный директор ООО «Заказчик» ____________ /Петров П․П․/
«01» октября 2026 г․

Какие документы приложить к претензии

• копию договора, по которому не были исполнены обязательства;
• документы, подтверждающие исполнение своих обязательств (платёжные поручения, акты, накладные);
• расчёт задолженности и неустойки;
• иные документы, подтверждающие позицию заявителя․

Практические рекомендации

• Направляйте претензию способом, подтверждающим её получение: заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, курьером под подпись или через электронный документооборот, если это предусмотрено договором․
• Сохраняйте доказательства выполнения обязательного досудебного порядка разрешения спора — претензии, письма, любую переписку, в т․ч․ по электронной почте․ Без этого суд может оставить иск без рассмотрения․
• Указывайте конкретные суммы, сроки и пункты договора — это повышает шансы на досудебное урегулирование․
• Соблюдайте срок для ответа на претензию, установленный договором или законом (как правило, 30 дней)․

Грамотно составленное письмо о невыполнении обязательств по договору нередко позволяет решить спор без обращения в суд, сэкономив время и деньги обеих сторон․