Взаимодействие главы региона с жителями — один из ключевых инструментов обратной связи в системе государственного управления. Сергей Иванович Морозов, возглавлявший Ульяновскую область с 2011 по 2021 год и ныне занимающий пост заместителя губернатора Нижегородской области, на протяжении всей своей политической карьеры уделял приему граждан системное внимание. В данной статье подробно рассматриваются форматы, график и особенности работы приемной при его участии.

Основные форматы приема граждан

В период руководства Ульяновской областью (2011–2021 гг.) Сергей Морозов использовал многоуровневую систему приема обращений:

• Личный прием губернатора. Проводился регулярно в Приемной Губернатора и Правительства региона (Ульяновск, пл. Ленина, д. 1). На таких встречах глава региона лично разбирал острые социальные вопросы, вопросы ЖКХ, здравоохранения, образования и предоставления мер поддержки.
• Выездные приемы. Организовывались в муниципальных районах области, что позволяло жителям отдаленных территорий лично обратиться к главе региона без поездки в административный центр.
• Приемная Губернатора и Правительства. Работала в постоянном режиме в будни. Специалисты приемной проводили первичную регистрацию обращений, консультировали граждан и готовили вопросы к рассмотрению руководителю или курирующим вице-губернаторам.
• Общественная приемная партии «Единая Россия». Как лидер регионального отделения партии, Сергей Морозов инициировал работу выездных приемов партии, где волонтеры и депутаты помогали в подготовке обращений.
• Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы». По поручению губернатора в регионе активно развивалась сеть МФЦ, ставших основным каналом получения госуслуг и подачи обращений в электронном и бумажном виде.
• Прямые эфиры и работа в социальных сетях. Регулярные «Прямые линии» и активное ведение аккаунтов позволяли задавать вопросы в онлайн-режиме.

Исторический график и контакты (Ульяновская область, 2011–2021 гг.)

На протяжении долгого периода приемная Губернатора Ульяновской области находилась по адресу: г. Ульяновск, площадь Ленина, дом 1. Телефон справочно-информационной службы и приемной: (8422) 41-XX-XX (точные добавочные номера актуализировались на официальном сайте ulregion.ru).

Примерный режим работы приемной (исторические данные):

1. Понедельник – среда: с 08:00 до 12:00 (прием посетителей отделом делопроизводства).
2. Четверг: с 13:00 до 17:00.
3. Пятница: часто выделялась под личный прием губернатора или выездные мероприятия (по предварительной записи).
4. Суббота: в отдельные даты проводились приемы по графикам, публикуемым заранее.

Важно: Для личного приема у губернатора или его заместителей требовалась предварительная запись через портал «Госуслуги», по телефону приемной или через форму на сайте правительства области.

Яркие примеры работы с обращениями (из архива пресс-службы)

За годы работы Сергея Морозова на посту главы региона через систему приема граждан были решены тысячи вопросов. Некоторые случаи получили широкий резонанс в СМИ:

• Февраль 2016 г.: Проведен специальный прием граждан по вопросам ЖКХ (2 марта, 10:00–12:00), на котором были рассмотрены жалобы на качество коммунальных услуг и тарифы.
• Март 2019 г.: На заседании Совета по благотворительности, духовности и милосердию при губернаторе рассмотрены обращения семей, нуждающихся в дорогостоящем лечении. Принято решение о выделении почти 2 млн рублей трем семьям из Ульяновска и Димитровграда.
• Февраль 2021 г.: Один из последних личных приемов перед уходом в отставку. Губернатор лично заслушал около 15 обращений, в т.ч. по вопросам получения жилья, медицинской помощи и социальных выплат.
• Апрель 2022 г.: Уже в новой должности (по данным СМИ) Сергей Морозов провел личный прием жителей в Ульяновской области, продолжая работу с избирателями.

Текущая деятельность: Нижегородская область (с 2021 г.)

С октября 2021 года Сергей Иванович Морозов занимает пост заместителя губернатора Нижегородской области (курирует вопросы внутренней политики, взаимодействия с общественностью и местным самоуправлением). В новой роли он также сохраняет практику личного общения с гражданами.

Форматы приема в Нижегородской области:

• Личные приемы заместителя губернатора. Проведение по графику, утверждаемому аппаратом правительства Нижегородской области. Например, в октябре 2022 года был анонсирован прием 30 октября.
• Работа с обращениями через портал «Госуслуги. Решаем вместе» и официальный сайт правительства Нижегородской области (government-nnov;ru).
• Выездные рабочие поездки в муниципальные районы с проведением встреч с жителями и активистами.

Актуальный график приемов замгубернатора Нижегородской области С.И. Морозова рекомендуется уточнять на официальном сайте правительства региона в разделе «Прием граждан» или по телефонам приемной Правительства Нижегородской области.

Как подготовиться к приему и написать обращение

Независимо от региона и должности чиновника, алгоритм обращения остается единым:

1. Определите компетенцию. Убедитесь, что вопрос относится к ведению регионального уровня (не муниципального и не федерального).
2. Соберите документы. Паспорт, документы, подтверждающие право (свидетельства, контракты, справки, медицинские заключения), копии предыдущих официальных ответов.
3. Выберите канал подачи:
   • Электронно: портал Госуслуги» (раздел «Обращения»), сайт правительства области, электронная почта приемной.
   • Почта: на адрес Приемной Губернатора/Правительства.
   • Лично: по предварительной записи в Приемной (адрес и телефон на сайте).
   • Через МФЦ «Мои Документы».
4. Четко сформулируйте суть. Изложите факты, укажите, какие действия (бездействие) нарушают ваши права, и какую помощь просите оказать.
5. Сохраните регистрационный номер. Он нужен для отслеживания хода рассмотрения (срок ответа — обычно 30 дней, в сложных случаях до 60 дней).

Система приема граждан, выстроенная Сергеем Морозовым в Ульяновской области и продолжаемая им в Нижегородской, демонстрирует важность личной ответственности руководителя за решение проблем людей. От личных приемов в резиденции на площади Ленина до выездных встреч в районах и цифровых сервисов — главная цель остается неизменной: обеспечить доступность власти для каждого жителя региона. Для получения актуальной информации о времени и месте следующего приема необходимо обращаться к официальным источникам: сайтам правительств Ульяновской или Нижегородской областей, а также порталу «Госуслуги».

Материал подготовлен на основе открытых данных пресс-служб Правительств Ульяновской и Нижегородской областей, архивов новостных агентств (2013–2022 гг.) и официальных порталов госорганов. Актуально на .