Приемная Генеральной прокуратуры Российской Федерации — это структурное подразделение, обеспечивающее реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы․ Она является основным интерфейсом взаимодействия высшего надзорного органа страны с обществом, обеспечивая прием, регистрацию, учет и рассмотрение обращений (жалоб, заявлений, предложений) физических и юридических лиц․

Руководство и организационная структура

Непосредственным руководителем Генеральной прокуратуры РФ является Генеральный прокурор Российской Федерации (на текущий момент — Игорь Викторович Красников, назначен на должность указом Президента РФ от 24 января 2024 года)․ Генеральный прокурор несет персональную ответственность за выполнение возложенных на прокуратуру полномочий, в т․ч․ за организацию работы с обращениями граждан․

Заместители Генерального прокуратора, курирующие работу с обращениями

Ежедневная организация работы приемной и рассмотрение входящих обращений находятся в зоне ответственности Первого заместителя Генерального прокуратуры и Заместителей Генерального прокурора․ Традиционно вопросы взаимодействия с гражданами, рассмотрения жалоб на действия (бездействие) нижестоящих прокуроров и организацией личного приема курируют конкретные заместители, распределение обязанностей между которыми утверждается приказом Генерального прокурора․

Главное управление по работе с обращениями граждан и организацией личного приема

Оперативная работа по приему, регистрации, учету и движению обращений ведется Главным управлением по работе с обращениями граждан и организацией личного приема Генеральной прокуратуры РФ․ Начальник данного управления (или руководитель соответствующего департамента/отдела в актуальной структуре) является непосредственным организатором работы приемной:

• Обеспечивает регистрацию всех поступивших обращений в единой автоматизированной информационной системе․
• Контролирует соблюдение сроков рассмотрения (в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»)․
• Организует личный прием граждан руководством Генеральной прокуратуры․
• Анализирует практику рассмотрения обращений для выявления системных нарушений законодательства․

Контактная информация и режим работы

Для личного обращения гражданам необходимо знать точный адрес, режим работы и правила прохода на территорию ведомства․

Адреса

• Почтовый адрес (для направления письменных обращений): 125993, г․ Москва, ГСП-3, ул․ Большая Дмитровка, д․ 15а, строен․ 1․
• Адрес приемной для личного обращения (Контроль-пропускной пункт): г․ Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2․

Режим работы приемной (личный прием)

Режим записи на прием

Запись на личный прием к руководителям и сотрудникам Генеральной прокуратуры осуществляется непосредственно в приемной (ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2):

• Ежедневно: с 9:00 до 17:00;
• По пятницам: с 9:00 до 15:45․

Важно: В предпраздничные дни запись на прием прекращается за 1 час до окончания рабочего дня․

Телефоны справочной по обращениям

• ### — бесплатный звонок по России;
• +7 (495) 987-56-56, московский номер․

Порядок прохода в приемную и необходимые документы

Вход посетителей в приемную Генеральной прокуратуры РФ (ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2) производится через контроль-пропускной пункт строго по документам, удостоверяющим личность и дающим право на проход․

Согласно действующим правилам, документами, удостоверяющими личность предъявителя, являются:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации (основной документ)․
2. Заграничный паспорт гражданина РФ․
3. Дипломатический паспорт гражданина РФ․
4. Служебное удостоверение сотрудника правоохранительных органов РФ․
5. Удостоверение личности военнослужащего РФ․
6. Военный билет․
7. Свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста․
8. Документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина (в соответствии с законодательством страны гражданства)․

Без предъявления оригинала одного из перечисленных документов доступ на территорию ведомства не предоставляется․

Формы обращения в Генеральную прокуратуру

Личный прием

Гражданам предоставляется возможность лично изложить суть своего обращения уполномоченным сотрудникам приемной․ По итогам приема составляется протокол или объяснение, которое регистрируется и направляется на рассмотрение в соответствующее управление или нижестоящую прокуратуру; Согласно законодательству, при проведении личного приема по инициативе лица, его проводящего, могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, фотосъемка)․

Интернет-приемная (Электронные обращения)

Самый доступный и быстрый способ — официальный сайт Генеральной прокуратуры (epp․genproc․gov․ru)․ В разделе «Прием граждан» / «Электронная приемная» можно:

• Подать обращение в электронном виде (с прикреплением сканов документов)․
• Отследить статус рассмотрения по регистрационному номеру․
• Получить ответ в личном кабинете или на почту․

Электронные обращения рассматриваются в те же сроки, что и бумажные (как правило, до 30 дней, в сложных случаях, до 60 дней с уведомлением заявителя)․

Почтовые отправления

Письма направляются по адресу: 125993, г․ Москва, ГСП-3, ул․ Большая Дмитровка, д․ 15а, строен․ 1․ Рекомендуется отправлять ценными письмами с уведомлением о вручении для подтверждения факта получения․

Правовые основания деятельности приемной

Деятельность приемной Генеральной прокуратуры регламентируется следующими нормативными правовыми актами:

• Конституция РФ (ст․ 33 — право на обращения)․
• Федеральный закон от № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» (ст․ 39, 39․1 — порядок рассмотрения обращений)․
• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
• Приказ Генерального прокуратуры РФ об утверждении инструкции по порядку рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры․

Что можно и чего нельзя добиться через приемную

Основания для обращения:

• Сообщение о преступлении или ином правонарушении․
• Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц, прокуроров нижестоящих уровней․
• Заявление о восстановлении нарушенных прав и законных интересов․
• Предложения по совершенствованию законодательства и работы прокуратуры․

Обращения, не подлежащие рассмотрению (в соответствии со ст․ 6 ФЗ № 59-ФЗ):

• Анонимные обращения (за исключением сообщений о готовящихся или совершенных преступлениях, направляемых в порядке ст․ 141 УПК РФ)․
• Обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы, оскорбления․
• Обращения, поданные повторно по существу уже решенного вопроса, если нет новых обстоятельств․
• Вопросы, выходящие за пределы компетенции прокуратуры (например, гражданско-правовые споры, подсудные судам, если нет оснований для протеста по надзору)․

Особенности текущего этапа (2023–2026 гг․)

С 1 января 2023 года утратило силу положение о выплате Генеральной прокуратурой денежных компенсаций по постановлениям Европейского Суда по правам человека (ЕСПЧ) в связи с принятием Федерального закона от № 183-ФЗ․ В настоящее время вопросы исполнения решений международных судов регулируются внутренним законодательством и соответствующими межведомственными комиссиями․

Также активизирована работа по цифровизации: внедряются системы автоматического распределения обращений по компетенции, текстовый анализ для выявления массовых проблем и мониторинг исполнения поручений Генерального прокурора по итогам рассмотрения обращений граждан․

Приемная Генеральной прокуратуры РФ выполняет ключевую функцию по обеспечению обратной связи между обществом и высшим органом надзора․ Знание адресов, режима работы, правил прохода и форм обращения позволяет гражданам наиболее эффективно реализовывать свое право на защиту нарушенных прав и законных интересов․ Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальный сайт genproc․gov․ru или единый портал приема обращений epp․genproc․gov․ru․