Обращение в приемную губернатора, это важный инструмент прямой демократии, позволяющий жителям региона решать вопросы, не устранившиеся на муниципальном или ведомственном уровне. В статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах, режиме работы и порядке подачи обращений в Приемную Губернатора Алтайского края Виктора Петровича Томенко в городе Барнаул.

Контактная информация и адреса

Главный офис Приемной Губернатора Алтайского края находится в здании Администрации Губернатора и Правительства края.

Почтовый и фактический адрес

• Адрес: 656049, Алтайский край, г. Барнаул, проспект Ленина, д. 59;
• Кабинеты приемной: 133, 103, 106 (для уточнения конкретного кабинета рекомендуется звонить заранее).

Также обращения граждан принимаются в Администрации города Барнаула (для вопросов муниципального уровня):

• Адрес: 656056, г. Барнаул, проспект Ленина, д. 18.
• Адрес для письменных обращений (городская администрация): г. Барнаул, ул. ###, д. 48, каб. 114.

Телефоны горячей линии и приемной

• Приемная Губернатора (справочно-информационная): (3852) 36-31-33
• Телефон доверия / Прямая линия Губернатора: (3852) 36-31-36
• Приемная главы города Барнаула: 7 (3852) 24-35-15
• Дежурные по району (круглосуточно, Администрация города): 7 (3852) 24-74-98

Способы подачи обращения

Граждане могут выбрать любой удобный способ обращения: личное посещение, почтовая отправка, электронная форма или телефон.

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется членами Правительства Алтайского края, руководителями структурных подразделений Администрации Губернатора и Правительства, а также начальником отдела по работе с обращениями граждан.

Порядок личного приема:

1. Запись на прием: Рекомендуется заблаговременно записаться по телефону приемной (3852) 36-31-33.
2. Подготовка документов: Необходимо подготовить текст обращения в письменном виде (для сокращения времени приема) и взять с собой паспорт (документ, удостоверяющий личность).
3. Наличие представителя: Если обращение подает представитель, нужна нотариально заверенная доверенность.

Электронная приемная (Интернет-приемная)

Это самый быстрый и удобный способ. Обращение можно отправить без выхода из дома через официальные порталы:

• Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Алтайского края (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).
• Официальный сайт города Барнаула (рубрика «Обратная связь» / «Интернет-приемная»).
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ), раздел «Обращения к руководителям регионов».

Важно: Для работы электронной приемной на сайте может потребоваться включенный JavaScript в браузере. При отправке через ЕПГУ ответ придет в личный кабинет на портале Госуслуг.

Почтовое отправление

Письма направляются по адресу: 656049, г. Барнаул, пр. Ленина, д. 59 (Администрация Губернатора и Правительства Алтайского края). Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения для подтверждения факта отправки и получения.

Телефонная горячая линия

По телефону (3852) 36-31-36 можно задать вопрос, получить консультацию или зафиксировать обращение у оператора. Также действует круглосуточный телефон дежурных по району города (3852) 24-74-98 для срочных сообщений (аварии, нарушения благоустройства и т.д.).

График приема граждан

Графики личного приема руководителей и специалистов регулярно обновляются. Актуальное расписание на текущий месяц всегда публикуется на официальных сайтах:

• Сайт Администрации Губернатора и Правительства Алтайского края (раздел «Прием граждан» / «Графики приемов»).
• Сайт Администрации города Барнаула (раздел «Власть» -> «Прием обращений» -> «Графики приемов»).

Общие правила: Обычно прием проводится в рабочие дни (понедельник–пятница) в утренние или дневные часы. Часто устанавливается перерыв (например, с 12:00 до 12:48). Точное время приема конкретного чиновника уточняйте по телефону или на сайте за день до визита.

Требования к оформлению обращения

Чтобы обращение было принято к рассмотрению и не возвращено без рассмотрения, оно должно соответствовать требованиям Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• ФИО автора (полностью);
• Почтовый адрес для направления ответа (или адрес электронной почты).
• Суть предложения, заявления или жалобы (излагать четко, по фактам).
• Дата составления и подпись автора.
• Копии документов, подтверждающих изложенные факты (при наличии).

Основания для отказа в принятии/рассмотрении:

• Анонимность (отсутствие ФИО или адреса).
• Нарушение установленного порядка обращения (например, вопрос не в ведении данного органа власти).
• Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.

Сроки рассмотрения

• Признание получения обращения: в течение 3 дней (электронные) или 7 дней (бумажные) со дня регистрации.
• Рассмотрение по существу: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
• В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться за кем-то другим?

Да, но только при наличии надлежаще оформленной доверенности (простой письменной или нотариальной), подтверждающей полномочия представителя.

Куда обращаться, если вопрос касается работы городской администрации (Барнаул)?

Для вопросов муниципального значения (благоустройство, транспорт, образование, ЖКХ в городе) эффективнее обратиться напрямую в Администрацию города Барнаула (пр. Ленина, 18; тел. 24-35-15) или через интернет-приемную сайта города. Губернаторская приемная перенаправит обращение туда же, что увеличит срок ответа.

Как проверить статус рассмотрения обращения?

Если обращение подавалось через ЕПГУ (Госуслуги) — статус отображается в личном кабинете. Если через сайт края/города или почту — ответ придет по указанному адресу (почте или e-mail). Можно уточнить статус по телефону приемной (3852) 36-31-33, назвав регистрационный номер обращения.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Можно подать повторное обращение с указанием номера предыдущего и обоснованием несогласия, либо обжаловать решение в вышестоящий орган (Приемная Президента РФ) или в суд.

Полезные ссылки (для ручного ввода в браузере)

• Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Алтайского края: altai-krai.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Официальный сайт города Барнаула: barnaul.ru (раздел «Власть» -> «Прием обращений»)
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru

Информация актуальна на 01 октября 2026 года. Перед визитом или отправкой обязательно уточните актуальные графики и реквизиты на официальных ресурсах, так как они могут изменяться.