Жители Краснодарского края имеют возможность обратиться к главе региона с жалобами, предложениями и вопросами через приемную губернатора. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с приемной, какие телефоны действуют, и как правильно оформить обращение.
Телефоны приемной губернатора Краснодарского края
Для обращений граждан действует единый номер приемной губернатора Краснодарского края:
- 8 (861) 268-60-44 — единый номер приемной губернатора;
- 8 (861) 262-57-16 — телефон приемной;
- 8 (861) 268-45-38 — дополнительный телефон приемной;
- ### — телефон общественной приемной губернатора края (запись на личный прием).
Личный прием граждан в общественной приемной проводится по предварительной записи ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней, с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
Адрес приемной
Приемная губернатора Краснодарского края расположена в городе Краснодаре. Приемная работает в пределах Краснодарского края и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные губернатору Краснодарского края.
Кроме того, в муниципальных образованиях края действуют территориальные приемные главы администрации (губернатора). Например:
- Кавказский район: 8 (86138) 6-36-20, г. Кропоткин, ул. ###, 37;
- Кирпильское сельское поселение: 8 (86135) 5-19-02, круглосуточный телефон 8 (86135) 5-23-03.
Способы подачи обращения
Обратиться к губернатору Краснодарского края можно несколькими способами:
- По телефону — позвонив на единый номер приемной или горячую линию. Телефон удобен для получения справочной информации, уточнения порядка обращения и записи на личный прием.
- Через интернет-приемную — на официальном портале исполнительных органов государственной власти Краснодарского края работает виртуальная приемная, где можно подать обращение в электронном виде.
- Через чат-бот, в период подготовки прямых линий губернатора жители могут направлять вопросы через специальный чат-бот. По статистике, около половины обращений поступает именно этим способом.
- Письменно — направив письмо почтой или подав его лично в приемную.
- На личном приеме — по предварительной записи.
Прямая линия губернатора
Периодически губернатор Краснодарского края проводит прямые линии, во время которых жители могут задать вопросы напрямую. Например, за последние сутки перед одной из таких линий было принято около 840 вопросов, а всего поступило свыше 4,2 тысячи обращений от жителей Кубани. Примерно половина из них была направлена через чат-бот, чуть меньше — по телефону.
Правила рассмотрения обращений
При подаче обращения важно учитывать следующие правила:
- Обращение должно содержать четкую суть предложения, заявления или жалобы. Если текст не позволяет определить суть обращения, ответ на него не дается, о чем заявителю сообщается в течение семи дней со дня регистрации.
- Жалобу нельзя передавать на рассмотрение тому органу или должностному лицу, решение или действие которых обжалуется.
- Коммерческие предложения от юридических лиц не относятся к категории обращений граждан и рассматриваются в ином порядке.
- Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», как правило, в течение 30 дней.
Что указать в обращении
Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, рекомендуется указать:
- Фамилию, имя, отчество заявителя;
- Почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- Суть вопроса, жалобы или предложения;
- При необходимости — приложить подтверждающие документы.
Приемная губернатора Краснодарского края — это эффективный инструмент для решения проблем жителей региона. Основной телефон для обращений, 8 (861) 268-60-44, для записи на личный прием — ###. Также доступны интернет-приемная, чат-бот и территориальные приемные в муниципальных образованиях края. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные контакты на официальном портале администрации Краснодарского края, так как телефоны могут обновляться.