Жители Донецка, как и граждане всей Российской Федерации, имеют право обращаться в органы власти с вопросами, предложениями и жалобами. Порядок рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье расскажем, как работает приёмная администрации городского округа Донецк, куда и как можно обратиться.

Адрес администрации и приёмной

Администрация городского округа Донецк Донецкой Народной Республики расположена по адресу:

• 283050, ДНР, г.о. Донецк, г. Донецк, ул. ###, 98
• Электронная почта: gorokrug@donetsk.gov-dpr.ru
• Телефон: 7 (856) 338-09-55

Кроме того, письменные обращения принимаются нарочно по адресу: Донецкая Народная Республика, городской округ Донецк, город Донецк, бульвар Пушкина, дом 34.

Личный приём граждан

Личный приём граждан проводится Главой администрации, его заместителями и другими уполномоченными должностными лицами. При личном обращении гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт), это требование закреплено в пункте 2 статьи 13 Федерального закона № 59-ФЗ.

Записаться на личный приём к Главе администрации городского округа Донецк можно по телефону: 7 (856) 305-44-53.

График приёма должностных лиц

Приём граждан ведётся по установленному графику:

• Глава администрации — второй четверг месяца, с 10:00 до 12:00 (общественная приёмная «Единой России»);
• Руководитель аппарата администрации — по четвергам с 9:00 до 12:00;
• Заместители главы администрации — по вторникам, средам, четвергам и пятницам, как правило, с 9:00 до 12:00;
• Заместитель главы администрации — директор Департамента капитального строительства — по четвергам с 13:00 до 16:00;
• Заместитель главы администрации — директор Департамента финансов — по пятницам с 9:00 до 12:00 (телефон: 7 (856) 305-24-85);
• Управляющий делами администрации — по четвергам с 9:00 до 12:00.

Актуальный график рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации или по указанным телефонам, так как расписание может меняться.

Как проходит личный приём

Согласно статье 13 Федерального закона № 59-ФЗ:

1. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма гражданина.
2. Если изложенные факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, ответ может быть дан устно прямо в ходе приёма, с согласия гражданина.
3. В остальных случаях обращение регистрируется и рассматривается в установленные законом сроки, после чего заявителю направляется письменный ответ.

Способы подачи обращения

Жители Донецка могут обратиться в администрацию несколькими способами:

• Лично — на приёме у должностных лиц по графику;
• Письменно, нарочно по адресу: г. Донецк, бульвар Пушкина, 34, или ул. ###, 98;
• По электронной почте — gorokrug@donetsk.gov-dpr.ru;
• Через официальный сайт администрации городского округа Донецк;
• По телефону — для записи на приём и уточнения информации.

Сроки рассмотрения обращений

Все обращения граждан регистрируются и рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Как правило, ответ предоставляеться в течение 30 дней с момента регистрации обращения. В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.

Рекомендации заявителям

• Чётко и лаконично формулируйте суть вопроса или проблемы;
• Указывайте свои контактные данные для получения ответа;
• Прилагайте копии документов, подтверждающих изложенные факты;
• Не забудьте взять с собой паспорт при личном посещении;
• Предварительно записывайтесь на приём по телефону — это сэкономит ваше время.

Таким образом, приёмная администрации городского округа Донецк предоставляет жителям города все необходимые каналы связи с органами власти. Своевременное обращение помогает оперативно решать вопросы городского хозяйства, социальной поддержки, благоустройства и другие важные для горожан проблемы.