Приёмная главы администрации (губернатора) Краснодарского края — это официальный канал связи между жителями региона и высшим должностным лицом субъекта. Через неё граждане могут донести свои вопросы, жалобы и предложения непосредственно до губернатора Вениамина Ивановича Кондратьева и его заместителей. В этой статье подробно разберём, как работает приёмная, какие способы обращения существуют и на что стоит обратить внимание.
Что такое приёмная губернатора
Приёмная губернатора Краснодарского края является структурным подразделением администрации края, которое рассматривает устные и письменные обращения граждан. Работа ведётся в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращения принимаются по широкому кругу вопросов:
- жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство;
- социальная поддержка, льготы и выплаты;
- здравоохранение и образование;
- дорожное строительство и транспорт;
- земельные и имущественные отношения;
- сообщения о фактах коррупции;
- жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
Важно: коммерческие предложения от юридических лиц не относятся к категории обращений граждан и через приёмную не рассматриваются.
Способы обращения к губернатору
Интернет-приёмная (онлайн)
Самый удобный и быстрый способ — подать обращение через официальный портал администрации Краснодарского края admkrai.krasnodar.ru. На сайте работает раздел «Виртуальная приёмная», где можно:
- зарегистрировать личный кабинет;
- направить обращение губернатору или его заместителям;
- отслеживать статус рассмотрения обращения в разделе «Интернет-приёмная / Ваши обращения»;
- получать официальные ответы в электронном виде.
В личном кабинете сохраняется история всех отправленных обращений с момента регистрации, что позволяет контролировать сроки и результаты их рассмотрения.
Личный приём
Граждане могут обратиться лично в приёмную губернатора, расположенную по адресу:
г. Краснодар, ул. ###, 35
Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону, так как в отдельные дни приёмная может быть закрыта (выходной).
Письменное обращение по почте
Письмо можно направить почтовым отправлением на адрес администрации Краснодарского края. В конверт следует вложить само обращение с указанием ФИО, почтового адреса для ответа и сути вопроса.
Мобильная приёмная
Губернатор и его заместители регулярно проводят выездные приёмы граждан в муниципальных образованиях края. Мобильная приёмная работает по предварительной записи — записаться можно в администрации своего муниципального образования. График выездов публикуется на официальном портале и на сайтах районных администраций.
Контактная информация
- Телефоны приёмной: (861) 262-57-16, (861) 268-45-38
- Канцелярия: (861) 262-26-23
- Факс: (861) 268-35-42
- Телефон для сообщений: (861) 268-60-44
- Официальный сайт: admkrai.krasnodar.ru
- Адрес: г. Краснодар, ул. ###, 35
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было принято и рассмотрено в установленные сроки, следуйте простым правилам:
- Укажите свои фамилию, имя, отчество и адрес для ответа (почтовый или электронный).
- Чётко и по существу изложите проблему: что произошло, где и когда.
- Приложите подтверждающие документы, если они есть (копии решений, ответов учреждений, фотографии).
- Сформулируйте конкретную просьбу или требование.
- Не используйте нецензурную лексику и угрозы, такие обращения могут остаться без ответа по закону.
Сроки рассмотрения обращений
По общему правилу обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется дополнительно. Ответ направляется по адресу, указанному в обращении, либо в личный кабинет на портале.
Приёмная губернатора Краснодарского края — эффективный инструмент прямого диалога жителей с региональной властью. Благодаря развитию электронных сервисов обратиться к главе региона сегодня можно, не выходя из дома, а система личного кабинета позволяет прозрачно отслеживать судьбу каждого обращения. Если ваш вопрос не удалось решить на уровне муниципалитета или профильного ведомства, обращение в приёмную губернатора, законный и доступный способ добиться рассмотрения проблемы.