Общественная приёмная Губернатора Ростовской области является ключевым инструментом обратной связи между главой региона и жителями Дона. Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. В данной статье собрана актуальная информация о контактах‚ режиме работы‚ способах подачи обращений и структуре приёмной на 10 января 2026 года.

Официальные интернет-ресурсы

Основным порталом для электронного взаимодействия является официальный сайт Правительства Ростовской области. Через него осуществляется доступ к основным сервисам приёмной:

• Официальный портал Правительства Ростовской области: donland.ru
• Интерактивная приёмная Губернатора: сервис для подачи обращений в электронном виде и отслеживания их статуса (доступен через портал donland.ru в разделе «Обращения граждан» или «Интерактивная приёмная»).
• Электронная приёмная граждан: единая система для отправки обращений в исполнительные органы власти региона.
• Официальный сайт Законодательного Собрания Ростовской области: zsro.ru (для вопросов законодательной компетенции).

На портале donland.ru также доступны разделы: «Телефонный справочник»‚ «Социальные сети»‚ «Муниципальные СМИ»‚ «Бесплатная юридическая помощь»‚ «Геоинформационная система»‚ «Открытые данные».

Телефоны «Горячей линии» и справочно-информационного обслуживания

Для оперативной связи с приёмной и получении консультаций по порядку обращения используются следующие номера телефонов (код региона 863):

Важно: Номера могут использоваться для уточнения графика приёмов‚ необходимого пакета документов и этапа рассмотрения уже поданного обращения. Прямой приём граждан по телефону «горячей линии» в режиме диалога с Губернатором не осуществляется — это канал для консультаций и регистрации обращений.

Адреса и режим работы территориальных приёмных

Приёмная Губернатора имеет не только центральный офис‚ но и территориальные отделения в крупных городах области для удобства жителей удалённых районов.

Центральная приёмная (г. Аксай)

• Адрес: 346720‚ Ростовская обл.‚ г. Аксай‚ ул. ###‚ д. 9.
• Руководитель: Шевченко Елена Александровна.
• Режим записи на приём: понедельник – пятница с 09:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
• Часы личного приема граждан: четверг с 10:00 до 16:00.

Приёмная в г. Волгодонск

• Адрес: г. Волгодонск‚ просп. Курчатова‚ д. 22.
• Работает для приёма жителей юга области.

Приёмная в Шахтинском городском округе (г. Шахты‚ п. Каменоломни)

• Адрес: Октябрьский район‚ п. Каменоломни‚ г. Шахты (точный адрес уточняйте по телефону).
• Телефон справок: 8 (86360) 2-09-41.

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график приёма по телефону (863) 240-55-26 или через интернет-запись на портале donland.ru‚ так как график может меняться в связи с выездными приёмами Губернатора или его заместителей.

Способы обращения в приёмную Губернатора

Граждане могут выбрать любой удобный способ подачи обращения (жалобы‚ предложения‚ заявления):

1. Электронный способ (приоритетный):
   • Через форму «Интерактивная приёмная Губернатора Ростовской области» на сайте donland.ru.
   • Через сервис «Электронная приёмная граждан» (ЕПГ).
   • По электронной почте: rradmin@donland.ru (адрес может варьироваться‚ актуальный указан на сайте в разделе «Контакты»).

   Преимущество: автоматическая регистрация‚ получение уведомления с номером обращения‚ возможность отслеживать ход рассмотрения в личном кабинете.

2. Личный приём: По предварительной записи (по телефону или через сайт) в дни приёма в центральной или территориальных приёмных.
3. Почтовый способ: Направление письменного обращения по адресу центральной приёмной: 346720‚ Ростовская обл.‚ г. Аксай‚ ул. ###‚ д. 9;
4. Факсимильная связь: На номера (863) 240-55-80 или (863) 240-57-40.
5. Фельдъегерская связь: Для официальных обращений от организаций и ведомств.

Порядок рассмотрения обращений

Работа с обращениями граждан регламентируется Постановлением Правительства Ростовской области от № 70 «Об утверждении Порядка работы интерактивного сервиса «Интерактивная приёмная Губернатора Ростовской области»» и Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Основные этапы:

• Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (для электронных, практически мгновенно).
• Направление: Обращение передается в компетентный орган (министерство‚ ведомство‚ администрацию муниципального образования) для рассмотрения по существу.
• Срок рассмотрения: Обычно до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
• Ответ: Направляется заявителю официальным письмом (почтой или в личный кабинет на портале) с указанием результатов проверки и принятых мер.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли попасть на приём к Губернатору лично?

Личный приём Губернатора Василия Юрьевича Голубева (или уполномоченных лиц — заместителей Губернатора‚ руководителей ведомств) проводится по расписанию. Необходима предварительная запись через телефон (863) 240-55-26 или через форму записи на сайте donland.ru.

Что делать‚ если ответ не пришел в срок?

Можно позвонить на горячую линию (863) 240-55-26‚ назвать регистрационный номер обращения и уточнить причину задержки. Также можно подать повторное обращение с требованием соблюсти сроки рассмотрения.

Какие вопросы решает приёмная Губернатора?

Приёмная принимает обращения по вопросам‚ входящим в ведение исполнительной власти Ростовской области: социальная поддержка‚ жилищно-коммунальное хозяйство‚ здравоохранение‚ образование‚ дорожное хозяйство‚ земельные отношения‚ поддержка бизнеса и др. Вопросы федерального уровня (пенсии‚ миграция‚ суды) и вопросы местного самоуправления (дворовое благоустройство‚ вывоз мусора в конкретном доме) лучше адресовать непосредственно в Пенсионный фонд‚ МВД‚ суды или в администрацию города/района‚ однако приёмная Губернатора может принять такое обращение для контроля за исполнением.

Как получить бесплатную юридическую помощь?

На портале donland.ru в соответствующем разделе опубликованы адреса и телефоны государственных бюджетных учреждений‚ оказывающих бесплатную правовую помощь отдельным категориям граждан (инвалиды‚ ветераны‚ многодетные семьи и др.).

Историческая справка

С мая 2010 года полномочиями Губернатора Ростовской области наделен Василий Юрьевич Голубев. В июне 2015 года он был назначен временно исполняющим обязанности Губернатора‚ а затем избран на должность. Приёмная Губернатора функционирует на протяжении всех сроков полномочий‚ обеспечивая непрерывность связи власти с обществом.

Краткая шпаргалка по контактам

Данная информация актуальна на 10 января 2026 года. Перед обращением рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном портале donland.ru.