С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Сохранившееся у многих граждан привычное название «ПФР» официально больше не используется, однако функции по назначению пенсий, пособий и выдаче справок остались прежними. Ниже представлена подробная информация о режиме работы офисов фонда, способах записи на прием и альтернативных каналах обращения.

Общий режим работы офисов СФР

С 1 марта 2024 года вступил в силу новый график приема граждан, направленный на повышение доступности услуг для работающего населения.

• Будние дни (понедельник – пятница): стандартный режим работы согласно утвержденному расписанию конкретного отделения (обычно с 08:00 или 09:00 до 17:00 или 18:00 с перерывом на обед).
• Суббота: прием граждан осуществляется каждую последнюю субботу месяца.
• Воскресенье: выходной день.

Режим работы в выходной день (последняя суббота месяца)

Время работы в субботу сокращено и зависит от типа населенного пункта:

Важно: Точное время работы конкретного отделения в субботу рекомендуется уточнять заранее по телефону единого контакт-центра или на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Офисы и контакты».

Как записаться на прием в СФР

Личный визит в офис требует предварительной записи. Это позволяет избежать очередей и гарантирует, что специалист будет готов к решению вашего вопроса.

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (самый удобный)

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги (ЕСИА).
2. В строке поиска введите «Записаться на прием в Социальный фонд России» или перейдите в раздел «Обратиться в ведомство».
3. Укажите свое местоположение (регион, город, район).
4. Выберите удобное отделение, дату и время приема.
5. Укажите тему обращения (пенсия, пособие, справка, реабилитация и т.д.).
6. Подтвердите запись. Уведомление придет в личный кабинет и на email/СМС.

Способ 2: Через единый контакт-центр

Телефон: 8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный).

Операторы контакт-центра помогут:

• Записать вас на прием в удобное время.
• Проконсультировать по списку необходимых документов.
• Ответить на типовые вопросы без необходимости визита в офис.
• Информировать об актуальном графике работы конкретного отделения.

Способ 3: Через официальный сайт СФР

На сайте sfr.gov.ru доступен виджет «Записаться на прием» и карта офисов с контактами каждого отделения;

Какие услуги можно получить без визита в офис?

Большинство популярных услуг доступны в дистанционном формате. Рекомендуем сначала проверить, можно ли решить ваш вопрос онлайн.

• Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР: заказ справок (Форма 182н, о доходах, о пенсии), отслеживание статуса заявления, изменение способа выплаты пенсии, подача заявлений на пособия.
• Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: полный функционал личного кабинета в смартфоне.
• Почта России: подача документов на пенсию и пособия через отделения Почты России (оператор заполняет заявление электронно, сканирует документы).
• МФЦ (Мои Документы): прием документов на социальные выплаты и консультации.

Что взять с собой на прием в офисе СФР

Если визит неизбежен, подготовьте пакет документов заранее. Базовый набор:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с Госуслуг).
• Документы, подтверждающие право на выплату (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, медицинские справки, решения суда и т.д. — зависит от услуги).
• Банковские реквизиты (номер карты/счета для выплат) — при необходимости.
• Нотариальная доверенность — если действуете от имени другого лица.

Изменения графика в праздничные периоды

В дни государственных праздников и перенесенные выходные дни (согласно производственному календарю РФ) офисы СФР не работают. Если последняя суббота месяца выпадает на официальный выходной день, дополнительный прием в этот день, как правило, не проводится (график переносится или отменяется). Актуальную информацию о работе в предпраздничные дни публикуют на сайте sfr.gov.ru и в региональных группах фонда в соцсетях за 3–5 дней до праздников.

Контакты для связи

• Единый контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8-800-10-000-01
• Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/
• Личный кабинет страхователя: https://lk.sfr.gov.ru/
• Портал Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/

Краткое резюме

1. Официальное название ведомства — Социальный фонд России (СФР).
2. Работают по будням + последняя суббота месяца (с 2024 года);
3. В субботу часы работы сокращены: города — до 14:00/15:00, села — до 11:00/12:00.
4. Запись обязательна: через Госуслуги или по телефону 8-800-10-000-01.
5. 90% вопросов решаются онлайн (Личный кабинет, приложение, Почта России, МФЦ).

Используйте цифровые сервисы Социального фонда — это быстро, удобно и не требует посещения офиса в рабочее время.