Управления здравоохранения (главные управления по здравоохранению облисполкомов, департаменты, министерства) являются ключевыми органами исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан. Они осуществляют организацию работы медицинских организаций, контроль за качеством медицинской помощи, а также работу с обращениями граждан и юридических лиц. Ниже представлена сводная информация о режимах работы основных управлений здравоохранения по регионам Республики Беларусь и Республики Казахстан, основанная на открытых официальных источниках.

Республика Беларусь

В Беларуси система управления здравоохранением представлена Министерством здравоохранения на республиканском уровне и Главными управлениями по здравоохранению (ГУЗ) при областных исполнительных комитетах (облисполкомах) на местном уровне.

Министерство здравоохранения Республики Беларусь (г. Минск)

• Адрес: г. Минск, ул. ###, 39.
• Режим работы (прием граждан): понедельник – пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
• Выходные: суббота, воскресенье.
• Горячая линия / Прямая телефонная линия: график проведения субботних прямых телефонных линий размещается на официальном сайте Министерства (minzdrav.gov;by);

Главное управление по здравоохранению Брестского облисполкома

• Адрес: г. Брест, ул. ###, 7.
• Режим работы управления: понедельник – пятница с 8.30 до 17.30 (перерыв с 13.00 до 14.00).
• Прием граждан руководителями (начальник, замы): запись по телефону 8(017) 500-42-31 (единый справочный/записной номер для Минского облисполкома, для Бреста уточняйте локальные номера) или по телефону референту отдела организационно-кадровой и правовой работы Ефимовой Илоне Вадимовне (каб. 21, тел. 57 43 50).
• Горячая линия: (8 0162) 58-09-93 (работает с 9.00 до 13.00).
• График личного приема: обычно проводится в рабочие дни с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 (предварительная запись обязательна).

Главное управление по здравоохранению Гомельского облисполкома

• График работы горячей линии: 9:00–13:00, 14:00–17:00.
• Телефон горячей линии: 8-0232-34-89-18.
• Положение о горячей линии доступно на официальном сайте ГУЗ Гомельского облисполкома.

Главное управление по здравоохранению Минского облисполкома

• Запись на прием к руководителям: по телефону 8(017) 500-42-31.
• График прямой телефонной линии: публикуется на официальном сайте Минского облисполкома в разделе «Главное управление по здравоохранению».
• Стандартный режим приема граждан в рабочие дни: с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00/18.00.

Главное управление здравоохранения Гродненского облисполкома

• Вышестоящий орган: Министерство здравоохранения РБ (г. Минск, ул. ###, 39).
• Режим работы (справочно для Минского ведомства): понедельник – пятница с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00.
• Точный график приема граждан в Гродненском ГУЗ рекомендуется уточнять на сайте Гродненского облисполкома или по телефонам справочной.

Республика Казахстан

В Казахстане функция управления отраслей осуществляется Министерством здравоохранения РК и его территориальными органами — Департаментами (Управлениями) по контролю в сфере здравоохранения областей.

Министерство здравоохранения Республики Казахстан (г. Астана)

• Адрес: г. Астана, левый берег, ул. ### 8, Дом Министерств, 5-подъезд.
• Режим работы: с 09:00 до 17:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:30).
• Работа с обращениями населения: ведется в соответствии с Законом РК «О рассмотрении обращений физических и юридических лиц».

Управление здравоохранения Восточно-Казахстанской области (РГУ Департамент КМФК МЗ РК по ВКО)

• Осуществляет контроль и надзор в сфере медицинской и фармацевтической деятельности.
• График личного приема граждан администрацией: размещается на официальном сайте Восточно-Казахстанской областной больницы или сайте Департамента.
• Для оценки качества работы часто используются онлайн-формы обратной связи на портале «Электронное правительство» (egov.kz).

Общие правила и рекомендации при обращении в управление здравоохранения

Формы обращения

1. Личный прием: Требует предварительной записи по телефону или через электронную систему записи (если доступна на сайте ведомства). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.
2. Прямая телефонная линия («Горячая линия»): Проводится по утвержденному графику (обычно раз в неделю или месяц у руководителя или главных специалистов). Номера телефонов и время проведения публикуются на официальных сайтах.
3. Электронные обращения: Через интернет-приемную на официальном сайте управления/министерства, портал «Госуслуги» (Беларусь) или eGov (Казахстан). Это самый удобный способ, не требующий личного визита.
4. Почтовые обращения: По адресу управления здравоохранения.

Типичный структурный график рабочего дня (стандарт для госорганов)

Примечание: Точное время открытия/закрытия и продолжительность обеденного перерыва может отличаться в конкретных регионах (см. разделы 1 и 2).

Частые вопросы, решаемые в Управлении здравоохранения

• Качество и доступность медицинской помощи (отказы в госпитализации, сроки оказания ВМП/СМП).
• Вопросы компенсации лекарственных средств и специализированного питания.
• Лицензирование и аккредитация медицинских организаций.
• Санитарно-эпидемиологический надзор (часто ведется совместно с Центрами гигиены и эпидемиологии).
• Кадровые вопросы, категорирование, аккредитация специалистов.
• Организация диспансеризации и профилактических осмотров.

Важные примечания

Полезные ссылки (примерные)

• Министерство здравоохранения РБ: minzdrav.gov.by
• Брестский облисполком (ГУЗ): brest-region.gov.by
• Гомельский облисполком (ГУЗ): gomel-region.gov.by
• Минский облисполком (ГУЗ): minsk-region.gov.by
• Министерство здравоохранения РК: gov.kz
• Портал госуслуг РБ: portal.gov.by
• ЕГОВ КЗ (Электронное правительство РК): egov.kz

* Статья составлена на основе открытых данных с официальных сайтов органов управления здравоохранения Республики Беларусь и Республики Казахстан на 2025–2026 гг. Данные носят справочный характер. Для получения юридически значимой информации обращайтесь к первоисточникам.